湖南
泰山“刀片護欄”惹眾怒，羅浮山景區接連發生登山傷亡事件令人痛心。放在一起看，這不是簡單的兩起輿情，而是兩種失衡管理的公開示眾: 一個是管得像防賊，一個是失守得像沒人管。
泰山的問題，不只是護欄難看，而是管理思維難看。遇到安全問題，不去做分流引導，不去做精細管理，不去補齊服務短板，而是直接上“刀片感”設施，把景區搞出一股拒人千里的壓迫感。說白了，這不是會管理，而是圖省事；不是對游客負責，而是對責任甩鍋。仿佛只要欄桿夠硬、姿態夠兇，出了問題就能證明自己“早就管過了”。這種管理，骨子里不是服務意識，而是權力習氣。
羅浮山的問題，則更刺眼。接連發生傷亡事件，如果還想用“意外”兩個字糊弄過去，那就不是失察，而是失責。危險區域有沒有及時封控？風險提示有沒有真正到位？巡邏值守是不是流于形式？救援預案是不是停留在紙面？凡此種種，只要有一個環節長期空轉，事故就遲早會找上門。景區不是擺設，管理更不是出事以后寫情況說明。該攔的時候不攔，該管的時候不管，該救的時候跟不上，這種“松”不是寬松，是失職。
最可笑也最可怕的是，這兩個極端居然同時存在。一邊把游客當麻煩，恨不得處處設防；一邊又把真正的風險點當空氣，聽之任之。該溫和專業的地方，他們擺出一副兇相；該嚴密負責的地方，他們反而稀里糊涂。前者是亂作為，后者是不作為，說到底，都是不會作為。
安全管理不是比誰欄桿更嚇人，也不是比誰通報寫得更快。真正的治理能力，不在于制造多少“硬碰硬”的景觀，而在于能不能把風險預判做在前面，把責任壓實落到現場，把游客安全守在事故發生之前。拿“安全第一”給粗暴管理撐腰，和拿“游客自負”給管理失守開脫，本質上都是一種懶政。
泰山景區已經向社會公開道歉，主動整改；而羅浮山景區對6.21事件至今未予以公開回應，也未對家屬徐女士訴求作答。泰山該反思的，是為什么一遇問題就先想著“上硬件、加威懾”；羅浮山更該追問的，是為什么事故一再發生，管理鏈條卻像篩子一樣漏風。一個把管理做成了刺人的樣子，一個把管理做成了失蹤的樣子，都是對公共責任的背離。
景區管理最怕的，不是難題多，而是腦子里只有兩個按鈕：要么一刀切，要么沒人管。可生命安全，從來經不起這種低水平操作。
評論員：劉璽東
本文評論員劉璽東，知名維權記者，2010年取得國家總署新聞記者證，曾擔任第六屆湖南省法治新聞協會監事，當代商報法制周刊總編輯，法制周報常德站站長，華聲在線湘播頻道負責人，曾負責或參與二三里資訊、紅星新聞、人民法治、指尖新聞湖南區域運營，多次被聘為公安交警警風警紀監督員，常德站2019年獲評法制周報社銳意進取獎，系從業二十年資深媒體人。曾發表《銀行失信，奈何為之？——常德農商銀行被質疑演繹現實版“老賴”》、《高齡老母無力撫養2癱瘓兒子，一家三口服毒身亡》、《被別人領走的房產證》、《起底臨澧縣金穗賓館關門兩年之謎？經營者曝料稱：被騙了！》、《案子沒審 法院執行局長先“斷案”》、《是非難辨 合作變脅迫？ 石門華駿公司被大唐石門公司“消化”引糾紛》、《“美麗”之痛，記者常德醫療美容行業調查側記》、《“一地二主”，85畝土地糾紛五年未了》、《廠房易主，租賃戶遭遇斷電停止生產 ——— 一場不該發生的維權戰》等有影響力維權報道。
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