北京
面對今年第9號臺風“巴威”帶來的大風暴雨風險，上海市物業行業提前部署、全域督導，從深夜調度到一線巡查，從物資儲備到智能響應，一場與臺風賽跑的安全保衛戰在全市住宅小區全面打響。
“請各物業服務企業立即檢查排水泵等設施設備，備足沙袋、擋水板，重點巡查外墻、屋頂等部位……”7月9日、10日，上海市物業管理事務中心連續向全市物業服務企業、項目經理發送防汛防臺工作提示短信。
與此同時，市物業管理事務中心自7月9日起全面啟動“巴威”防御專項督查。檢查人員深入小區一線，逐項核對防汛預案落實情況。截至7月10日14時，全市累計完成住宅小區督查4086次，下發問題整改通知書188張。
“您好，這里是962121物業服務熱線，請問有什么可以幫您？”臺風期間，這條市民熟悉的號碼已全面進入“臨戰狀態”——全員在崗、24小時不間斷運行，智能語音坐席增開至20門，確保每條求助都能第一時間被接聽、記錄、派單。
7月10日0時至14時，短短14小時內，962121熱線累計受理各類工單2773件，所有工單均已及時派單處置。各區應急維修中心同步完成物資儲備與設備自查，全力筑牢住宅小區防臺防汛的“最后一道防線”。
圖為工作人員整理防汛沙袋
“設備調試完畢，物資全部到位。”在上海徐房（集團）有限公司旗下上海衡復物業有限公司倉庫內，3000只沙袋、2000只編織袋整齊碼放，4臺大型抽水泵、69臺潛水泵嚴陣以待，各類應急照明燈、雨具一應俱全。不僅如此，針對2025年汛期暴露出的安福路189弄、復興西路93號等64處易積水點及24處電梯門廳，物業人員已提前預置沙袋等防護設施，實現“一點一策”精準布防。
上海徐房（集團）有限公司旗下上海徐房物業有限公司則打出一套防臺“組合拳”。在3個重點小區地庫入口安裝防汛擋板，在易積水小區預置沙包550余包、排水泵15余臺；開展拉網式排查，排水管道全面疏通、泵組反復調試，外墻附著物、空調支架逐一加固；各小區張貼告知書，應急人員24小時待命，報修電話隨時接聽——從“硬件”到“軟件”，從“物防”到“人防”，織就一張密不透風的“安全網”。
“雨箅子有雜物，馬上清理！”7月10日上午，上海西部企業（集團）有限公司旗下上海曹楊物業有限公司的應急隊員身著反光安全背心，俯身在南嶺園等小區雨水井旁，徒手清理堵塞的落葉與淤泥。這支隊伍已啟動24小時值班制度，沙袋、潛水泵、雨衣等物資全部到位，地下車庫等重點區域防護升級，高空墜物隱患逐一排查。
與此同時，上海西部企業（集團）有限公司旗下上海威斯特物業經營有限公司第一時間啟動應急預案，工作人員下沉各項目點位，開展全方位隱患排查與物資布設，用行動兌現“守土有責”的承諾。
從4086次督查到2773件工單即時派發，從3000只沙袋到20門智能語音坐席——這組數字，是上海物業行業迎戰“巴威”的硬核底氣，更是對市民的無聲承諾。
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