江蘇
花錢買別墅，本該享受舒心的居住體驗，可最近，淮上院子小區部分業主向媒體反映，小區自交付以來長期存在物業服務混亂、服務質量與收費標準嚴重不符等一系列問題，業主們希望相關部門主動介入，共同營造和諧有序的居住環境。
在淮上院子小區內，走訪發現，電動車亂停亂放、綠化區域遭破壞、建筑垃圾長期未清理的現象確實存在。不少業主表示，購房時開發商宣傳小區環境優越、配套設施完善，但入住后不久物業服務水平便持續下滑，實際服務內容與2.68元/平方米的淮安高層住宅較高收費標準嚴重脫節。
業主陳女士介紹，小區內多處綠化被毀壞后被居民私自種植蔬菜，架空層每天都有大量電動車違規停放，原本規劃的消防登高面也被充電樁和電動車占滿，這些場景都與高昂的物業費標準完全不匹配。
除了日常物業服務不到位，小區消防設施破損、配備不足的問題更讓業主們憂心。在地下車庫看到，多個消防箱內的水帶與滅火器全部遺失，消防安全存在明顯漏洞。業主陳先生表示：“這類消防設施缺失的情況已經存在好幾年，我們多次向物業反饋都沒有得到任何回應，一旦發生火情，大家連最基礎的自救設備都無法使用。”
據了解，淮上院子小區由8棟高層和多棟別墅組成，2022年底交付使用，一直由開發商指定的物業服務公司承接管理，投入使用僅三年半時間，各類管理問題就集中暴露。除了服務缺位之外，小區還出現了更改規劃、改變房屋用途的情況。
業主陳女士指著總平面圖介紹，12號樓到13號樓之間原本規劃有一條通道，現在已經被一堵墻完全封堵，給居民日常出行帶來很大不便，也埋下了安全隱患。業主陳先生補充，購房時開發商明確承諾部分區域作為社區活動中心使用，在沒有任何公示和告知的情況下，這片區域已經被改造成商用門面，業主多次到物業詢問相關情況，始終沒有得到詳細明確的回復。
針對上述問題，業主們表示已經通過多種渠道向社區、街道、住建部門反映，但至今未收到令大家滿意的處理結果。隨后聯系小區物業，工作人員表示相關問題需要開會研究，暫不方便接受采訪。
淮上院子所屬社區的網格員榮文昊回應：“社區已經關注到小區的相關問題，目前已經督促物業開展整改，缺失的設備物業正在采購中。針對小區內的違建、毀綠等現象，社區日常會做好巡查工作，督促物業履行管理職責，對物業無法制止的違規行為，社區會按流程將相關線索報送至住建、城管等對應主管部門跟進處理。”
來源：淮安民聲
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