北京導(dǎo)游辱罵游客后續(xù)：拘留只是開始，還要面臨3重處罰 飯碗沒了

七月北京熱得發(fā)燙，慕田峪長(zhǎng)城擠著滿滿的暑期游客，所有人都頂著大太陽在索道口排大長(zhǎng)隊(duì)，本來就悶得一肚子煩躁，結(jié)果一段沖突流出來，直接把這事推上了熱搜。導(dǎo)游插隊(duì)還當(dāng)眾辱罵提醒他的同胞，轉(zhuǎn)頭對(duì)外賓卻笑嘻嘻，好多人以為被拘留就是這事的結(jié)局，其實(shí)根本不是這么回事。

事情的起因說起來特別小，那天下午下山索道排了一眼望不到頭的長(zhǎng)隊(duì)，高溫烤得每個(gè)人都沒了好脾氣。這個(gè)黑衣導(dǎo)游帶著幾名外籍游客，沒打招呼也沒出示特殊通行手續(xù)，直接繞過整支隊(duì)伍往前擠，插隊(duì)插得心安理得。排隊(duì)的張女士看不下去，溫和地出言提醒他要遵守秩序，誰知道這句話直接點(diǎn)爆了對(duì)方的戾氣。

導(dǎo)游幾步?jīng)_到張女士跟前，對(duì)著人家劈頭蓋臉就是一頓人身攻擊，還拿人家的外貌說事，說出來的話難聽極了。更讓人惡心的是他的兩幅面孔，罵本國游客的時(shí)候蠻橫刻薄，轉(zhuǎn)頭跟身后的外籍游客說話，立馬收了兇相，滿臉堆笑說起了英語。那幾個(gè)外籍游客靠著翻譯軟件聽得明明白白，不僅不勸架，還在旁邊冷眼旁觀，時(shí)不時(shí)發(fā)出嗤笑，把這場(chǎng)沖突當(dāng)笑話看。

長(zhǎng)城是咱們國家的歷史名片，本來就是向外國友人展示形象的地方，結(jié)果這個(gè)導(dǎo)游當(dāng)眾羞辱同胞，把內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)變成了外人的談資，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的目擊者都說，別提多難堪了。張女士掏出手機(jī)想留證，導(dǎo)游看到不僅沒冷靜，還出言威脅不讓她錄像，要不是周圍游客紛紛上前勸阻，差點(diǎn)就演變成肢體沖突。換做不少人可能嫌多事忍氣吞聲，張女士沒慣著他，先打12345反饋，之后又報(bào)警處理，堅(jiān)決走法律途徑維權(quán)。

警方安排雙方調(diào)解，讓導(dǎo)游給張女士致歉，結(jié)果流出來的通話錄音把網(wǎng)友都?xì)鈮牧?。?dǎo)游道歉的時(shí)候態(tài)度特別輕浮，全程頻頻發(fā)笑，只說自己最近心情不好瑣事多，把插隊(duì)、辱罵他人的核心錯(cuò)處全淡化了，硬把這事說成普通口角。這種毫無誠意的道歉，張女士直接拒絕了和解，堅(jiān)持要求相關(guān)部門依規(guī)處理。輿論越鬧越大，好幾個(gè)相關(guān)部門同步啟動(dòng)調(diào)查，接連來了幾次處罰，一次比一次狠。

公安這邊出了結(jié)果，該導(dǎo)游在公共場(chǎng)所公然侮辱威脅他人，擾亂公共秩序，已經(jīng)依法予以行政拘留。這一紙拘留決定，給他留下了違法記錄，也讓他在里面好好反思自己的言行。慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)緊接著給出了處理，核查完情況直接把涉事導(dǎo)游列入永久黑名單，終身禁止他進(jìn)景區(qū)帶團(tuán)做業(yè)務(wù)。慕田峪是北京頂流的旅游景點(diǎn)，不少導(dǎo)游都靠這兒拿到穩(wěn)定客源，永久禁入直接斷了他一大塊收入來源。

殺傷力最大的還得是文旅主管部門的處罰。現(xiàn)在導(dǎo)游還在拘留期，等他拘留結(jié)束，相關(guān)部門會(huì)啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查，還會(huì)對(duì)他進(jìn)行約談，就是要徹查整個(gè)事件，維護(hù)行業(yè)的規(guī)矩和秩序。這件事造成的社會(huì)影響太惡劣，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了旅游行業(yè)的聲譽(yù)，按照現(xiàn)有的行業(yè)管理規(guī)定，大概率會(huì)作出吊銷導(dǎo)游證的處罰。導(dǎo)游證一旦被吊銷，很長(zhǎng)時(shí)間都沒法重新申領(lǐng)，說白了就是徹底和導(dǎo)游這個(gè)飯碗說再見了。

三次追責(zé)從法律層面、從業(yè)場(chǎng)地到行業(yè)資質(zhì)，把路差不多堵死了。后來這個(gè)導(dǎo)游四處求情，還主動(dòng)私下找張女士協(xié)商賠償，明眼人都看得出來，他根本不是真心認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，就是怕處罰落到頭上，怕丟了賴以生存的工作，純屬畏罰不是悔過。很多網(wǎng)友看完整件事，都夸張女士夠剛，佩服她不肯妥協(xié)的勁兒。

生活里真的太多人遇到不公，都會(huì)抱著多一事不如少一事的想法，把委屈和憤懣咽進(jìn)肚子里，不想惹麻煩?？梢侨巳硕紝?duì)破壞規(guī)則的行為選擇沉默，公共秩序只會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)被蠶食，最后吃虧的還是守規(guī)矩的普通人。就是因?yàn)橛袕埮窟@種愿意站出來較真的普通人，不守規(guī)矩肆意傷人的行為，才沒法橫行霸道。

這件事也給全國所有旅游從業(yè)者提了個(gè)醒，導(dǎo)游不只是帶路講景點(diǎn)賺工資的工作人員，更是一座城市、一個(gè)國家對(duì)外展示形象的窗口。接待外籍游客更要以身作則，不能區(qū)別對(duì)待，更不能把外賓當(dāng)成搞特殊的借口。不管來自哪個(gè)國家，所有游客都得守統(tǒng)一的公共規(guī)則，都要一視同仁，不存在什么特殊通道，這樣才能保住公共秩序的公平公正。

對(duì)外禮貌謙卑本來是好事，可底線不能丟，更不能拿踐踏同胞尊嚴(yán)、突破規(guī)則底線當(dāng)代價(jià)。長(zhǎng)城亙古立在那兒，見證過無數(shù)往來游人，好風(fēng)光對(duì)誰都開放，規(guī)則可不分你是國內(nèi)還是國外來的。職業(yè)身份給你的是服務(wù)游客的責(zé)任，不是讓你凌駕在普通人頭上耍橫的資本。心里存著敬畏，守得住底線，尊重規(guī)則善待每一位游客，才是在行業(yè)里長(zhǎng)久立足的根本。

參考資料：陽信融媒 北京導(dǎo)游辱罵游客后續(xù)：拘留只是開始，還要面臨3重處罰 飯碗沒了