北京導(dǎo)游帶老外插隊辱罵游客后續(xù)：女子發(fā)聲已被拘留，還要面臨3重處罰，飯碗徹底沒了

這種崇洋媚外的導(dǎo)游早就該被處罰了。

近日，北京慕田峪長城景區(qū)里一名導(dǎo)游辱罵女游客的事情引發(fā)熱議，起因是對方插隊后反被勸阻，結(jié)果不但當(dāng)眾爆粗，還拿外籍游客和同胞區(qū)別對待，視頻傳開后，網(wǎng)友幾乎一邊倒地站在女游客這邊。

據(jù)了解，事情發(fā)生在7月6日下午5點左右，當(dāng)時景區(qū)索道排隊區(qū)溫度接近37度，游客都在太陽底下老老實實排隊，現(xiàn)場秩序本來還算平穩(wěn)。

女游客張女士看到一名導(dǎo)游帶著外籍游客插隊，就上前提醒了一句，意思很簡單，大家都在排隊，這樣不太合適。

按常理說，提醒一下，挪回隊伍里，這事兒也就過去了，可這名導(dǎo)游的反應(yīng)，直接把場面弄僵了。

他沒有解釋，也沒有收斂，反倒轉(zhuǎn)身貼著張女士開罵，嘴里冒出的全是難聽話，還當(dāng)眾說出“你長得真丑”“是不是沒人要”之類的內(nèi)容。

更讓人不舒服的是，他一邊沖著張女士發(fā)火，一邊轉(zhuǎn)頭用英語和外籍游客說笑，前后態(tài)度差得很明顯，現(xiàn)場不少人都看得皺眉。

張女士拿手機準(zhǔn)備拍下來留證據(jù)時，這名導(dǎo)游還當(dāng)場威脅，說再拍就把手機摔了。

這一步一鬧，事情就不只是插隊了，而是變成了當(dāng)眾羞辱游客。

周圍排隊的人看不下去，紛紛上前勸，但導(dǎo)游的態(tài)度還是很沖，根本沒有收斂的意思。

張女士隨后問他是哪家旅行團(tuán)的，對方竟然回了一句“我是爹爹你旅行團(tuán)”，這句話一出，現(xiàn)場氣氛都快繃不住了。

好在有游客及時拉著，才沒把沖突繼續(xù)升級，不然場面很可能更難看。

視頻后來被張女士發(fā)到網(wǎng)上，事情很快就炸開了鍋。

她是在7月7日把視頻上傳的，短短時間就沖上熱搜，評論區(qū)幾乎是一邊倒地批評這名導(dǎo)游。

很多網(wǎng)友覺得，插隊本身已經(jīng)不對了，結(jié)果被提醒后還拿同胞出氣，這種做法太刺眼，簡直讓人火大。

也有人直言，這已經(jīng)不是簡單的服務(wù)態(tài)度問題，而是把規(guī)則和尊重都踩在腳下，做得太過分。

事情傳開以后，張女士一開始先打了12345投訴，但網(wǎng)友并不覺得這樣夠，大家都建議她直接報警。

在輿論持續(xù)發(fā)酵后，張女士于7月8日早上10點左右選擇報警，警方很快介入調(diào)查。

北京警方到景區(qū)調(diào)取監(jiān)控后，很快找到了涉事導(dǎo)游，事情也從網(wǎng)上爭議，進(jìn)入了正式處置階段。

當(dāng)時警方詢問張女士的訴求，她的要求其實很簡單，就是希望對方能認(rèn)真道歉。

可真正到了道歉環(huán)節(jié)，這名導(dǎo)游的態(tài)度又讓人看了一遍“前后不一”四個字。

據(jù)張女士轉(zhuǎn)述，對方道歉時語氣輕飄飄的，帶著一種敷衍感，說是自己情緒不好、工作壓力大，但始終沒有正面承認(rèn)插隊和辱罵的錯誤。

張女士聽完后直接拒絕接受，她覺得這種態(tài)度根本不是認(rèn)錯，更像是走過場。

后來那段道歉錄音被她公開出來，很多人聽完都覺得別扭，主要問題不是說了什么，而是說話的姿態(tài)太不端正。

本來事情到這里，還能看出一點“嘴硬”，可接下來他一聽要處理，態(tài)度又變了。

在得知張女士不接受道歉，也知道自己可能面臨處罰后，這名導(dǎo)游開始主動私信聯(lián)系對方，語氣明顯軟了下來。

他這次的說法變成了“個人情緒管理不當(dāng)”“職業(yè)素養(yǎng)缺失”“出言不遜”等，聽起來誠懇了不少。

連他的家人也出面，希望和張女士私下溝通，意思很明確，就是想把事情往私了方向推進(jìn)。

但張女士沒有松口，直接拒絕了對方和家屬的溝通請求。

這一回，她的態(tài)度很堅定，沒給對方留太多回旋余地。

有網(wǎng)友看完后覺得，張女士這次較真得對，不是揪著一句話不放，而是不能讓插隊和辱罵變成一句輕飄飄的“情緒問題”就帶過去。

也有人感慨，很多人遇到這種事，往往就算了，怕麻煩，怕后續(xù)糾纏，張女士能一路走到報警、取證、拒絕和解，確實不容易。

隨著警方處理結(jié)果出來，事情真正進(jìn)入了后半程。

7月8日下午，張女士接到警方通知，涉事導(dǎo)游已經(jīng)被行政拘留。

這還只是第一層處理，景區(qū)方面也明確表示，這名導(dǎo)游以后不會再出現(xiàn)在慕田峪景區(qū)，相關(guān)工作人員和流程也會跟著整改。

換句話說，他在景區(qū)這邊基本已經(jīng)被拉黑，以后想再帶團(tuán)進(jìn)來，門都沒有。

到這里，很多人已經(jīng)看明白了，拘留只是開始，后面還有更重的影響。

張女士還透露，文旅部門也給了回應(yīng)，等行政拘留結(jié)束后，還會對這名導(dǎo)游進(jìn)行約談和相應(yīng)處罰。

按照目前的處理節(jié)奏來看，行政拘留是法律層面的處罰，景區(qū)拉黑是工作層面的限制，文旅部門再跟進(jìn)，基本就把他的職業(yè)空間壓得很窄了。

網(wǎng)友看到這里，普遍覺得這個結(jié)果算是對得起現(xiàn)場那位女游客，也對得起當(dāng)時排隊的其他人。

這件事鬧到最后，大家記住的已經(jīng)不只是那句罵人的話，而是一個導(dǎo)游在規(guī)則面前的失態(tài)過程。

從插隊開始，到當(dāng)眾羞辱，再到后面慌了神去私信求和解，整條線一層一層鋪開，前后反差也挺明顯。

而張女士一直堅持到最后，沒有接受那種輕飄飄的解釋，事情才有了現(xiàn)在的處理結(jié)果。

眼下，導(dǎo)游已經(jīng)被拘留，景區(qū)也把后續(xù)整改提上了日程，這場風(fēng)波算是暫時落了地。