起火后消防栓無(wú)水，物業(yè)責(zé)任盡到哪兒了？

“我家起火后樓道消防栓里沒(méi)有水，緊急情況下根本無(wú)法自救，最終導(dǎo)致我的3歲雙胞胎兒子在火災(zāi)中遇難。”近日，安徽的田先生向媒體反映說(shuō)，他和父親為救倆孩子被燒傷，事發(fā)20多天問(wèn)題未得到解決。

又見(jiàn)火災(zāi)致人死傷。這起事故中，即便火災(zāi)發(fā)生于業(yè)主家里，業(yè)主負(fù)有主要責(zé)任，但樓道里消防栓無(wú)水，顯然影響及時(shí)滅火，相關(guān)責(zé)任人也有不可推卸的責(zé)任。但令人遺憾的是，事發(fā)20多天，未見(jiàn)涉事小區(qū)的物業(yè)公司主動(dòng)解決問(wèn)題。

居民小區(qū)的消防安全顯然由全體業(yè)主和物業(yè)公司共同負(fù)責(zé)。其中，確保樓道里消防栓有水并能正常用于滅火，這是物業(yè)公司的責(zé)任。對(duì)此，物業(yè)服務(wù)合同中一般都有約定，《民法典》《消防法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》中均有明確規(guī)定。

然而，某些物業(yè)公司平時(shí)根本不對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，一旦發(fā)生火災(zāi)就面臨消防栓無(wú)水的情況。坦率說(shuō)，這是既不重視業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，也不重視合同約定和法律規(guī)定的體現(xiàn)。既然未盡到責(zé)任，就該為事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

可是，在上述事故發(fā)生后，并不見(jiàn)涉事物業(yè)公司有所作為。按說(shuō)，物業(yè)公司應(yīng)在事發(fā)后第一時(shí)間，向田先生家表達(dá)慰問(wèn)、為傷者墊付醫(yī)藥費(fèi)、承諾配合調(diào)查和后續(xù)工作，讓受傷業(yè)主感受到溫暖，但該物業(yè)公司并未表現(xiàn)出應(yīng)有的態(tài)度。

也就是說(shuō)，無(wú)論在事發(fā)前還是事發(fā)后，物業(yè)公司的表現(xiàn)均讓人失望。如果在事發(fā)前對(duì)消防設(shè)施盡到維護(hù)管理責(zé)任，不排除事故的損失會(huì)小一些。如果在事發(fā)后以“補(bǔ)救者”“責(zé)任人”等角色出現(xiàn)，不至于讓受傷業(yè)主心寒乃至于憤怒。

根據(jù)《民法典》第九百四十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

這意味著，物業(yè)公司是小區(qū)業(yè)主的“安全管家”，履行安全管理職能是物業(yè)公司的法定義務(wù)、重要責(zé)任。《消防法》第十八條還進(jìn)一步明確：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。

對(duì)照法律規(guī)定可以看出，田先生所在小區(qū)的物業(yè)公司，根本就是不負(fù)責(zé)任的“安全管家”，平時(shí)既不確保消防栓有水，也不定期進(jìn)行消防演練。消防設(shè)施是否正常，似乎只能通過(guò)火災(zāi)來(lái)檢驗(yàn)，但火災(zāi)一旦發(fā)生是要付出巨大代價(jià)的。

另外，消防栓無(wú)水也與當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)管缺位不無(wú)關(guān)系。如果日常消防檢查到位，就能早發(fā)現(xiàn)、早解決消防栓無(wú)水問(wèn)題，防患于未然。但物業(yè)公司與監(jiān)管部門各是各的責(zé)任，只有兩者同時(shí)依法盡責(zé)，才能為小區(qū)消防安全裝上“雙保險(xiǎn)”。

涉事物業(yè)公司在事發(fā)20多天沒(méi)有積極態(tài)度，大概是等待有關(guān)方面的調(diào)查結(jié)果。在調(diào)查結(jié)果公布前，如果事故責(zé)任早就很明確，即物業(yè)公司無(wú)論如何都無(wú)法免責(zé)，那么在事發(fā)后積極表現(xiàn)，對(duì)于雙方最終協(xié)商解決問(wèn)題將會(huì)是有利的。

公開(kāi)報(bào)道顯示，“消防栓無(wú)水”是一種常見(jiàn)現(xiàn)象。這提醒各小區(qū)物業(yè)公司、各業(yè)主單位以及各地社區(qū)、街道、消防等部門在平時(shí)真正重視起來(lái)，別等到火災(zāi)發(fā)生時(shí)消防栓無(wú)水滅火。