“以前生意好做的時候,銷售想要沖業(yè)績,月底幫忙壓點貨沒什么問題,現(xiàn)在哪敢,怕貨賣不出去又一堆售后……”
今年走市場,很多做了十幾年的老經(jīng)銷商,都聊到過類似經(jīng)歷。
“現(xiàn)在這個市場,別說壓貨了,沒有售后政策支持的品牌都不敢接,基本算上退貨是白忙活……”
如今的商業(yè)環(huán)境,很多經(jīng)銷商都是精打細算求生存。但凡商務條件不友好,寧可不接品牌也不隨意擴張,甚至還在主動收縮,放棄一些客情關(guān)系不深的系統(tǒng)。
面對這種如履薄冰做生意的眾生相,品牌方,哪怕是大品牌,也很少能再強勢的和經(jīng)銷商溝通。
是時候需要重新審視和經(jīng)銷商的關(guān)系了。
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經(jīng)銷商和品牌方的合作
應該是平等共贏
我們得承認,在過去30年的快消行業(yè)中,確實隨著品牌的崛起,帶動了一大批經(jīng)銷商發(fā)家致富。
以至于不少品牌方有些錯誤的理解,以為真的是品牌帶經(jīng)銷商賺了錢,所以在合作關(guān)系上,慢慢開始表現(xiàn)的不對等。比如很多商務條款,不負責售后、動不動警告罰款等等……
生意好做的時候,品牌方的一些不合理行為,并不會從根本上影響經(jīng)銷商賺錢,經(jīng)銷商也是奔著長期把品牌做下去,小摩擦無關(guān)緊要。
只是現(xiàn)在的市場環(huán)境下,經(jīng)銷商即便今年賺到了錢,也無法保證明年還能賺到錢。
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所以每一筆賬都會算很細,一些不合理事情都會影響微薄的利潤,從而影響合作關(guān)系。
換個角度看,沒有那么多經(jīng)銷商在全國市場的鋪市耕耘、保證產(chǎn)品終端活躍,哪能做到深入廣大消費者的心智?
哪怕產(chǎn)品一時再爆火,沒有在消費者面前高頻露出,沒有占領(lǐng)住心智,很快就會被遺忘。消費者總是喜新厭舊的。
與其說品牌方帶經(jīng)銷商賺錢,不如說是一種相互成就的關(guān)系。相互成就,就意味著平等共贏。
品牌方通過好的產(chǎn)品和好的利益分配機制,吸引經(jīng)銷商來做生意,經(jīng)銷商通過自身在區(qū)域市場深耕覆蓋,把產(chǎn)品鋪到賣得動的地方,一起賺錢。
經(jīng)銷商的產(chǎn)業(yè)價值一直沒有發(fā)生變化。只是商業(yè)環(huán)境持續(xù)惡化,經(jīng)銷商承擔風險轉(zhuǎn)移和提供服務賺取的利潤空間越來越微薄,生意模型越來越脆弱。
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但如今哪怕市場再難,經(jīng)銷商和品牌方合作的關(guān)鍵,也是沒有發(fā)生改變的
1. 經(jīng)銷商是品牌方重要的抓手,幫助其在渠道做覆蓋滲透,讓消費者能隨處看到、買到產(chǎn)品;
2.品牌方和經(jīng)銷商都是理性決策的商業(yè)主體,合作關(guān)系穩(wěn)定的前提在于雙方都能持續(xù)共贏賺錢。
品牌方如果還想通過經(jīng)銷商維持自身在終端貨架的統(tǒng)治力,當下必須重視經(jīng)銷商,重視經(jīng)銷商的盈利健康性。
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利他,重視經(jīng)銷商
才能保持品牌渠道競爭優(yōu)勢
重視經(jīng)銷商,這可能是一個非常重要但很多品牌方理解上有偏差的觀念。
過去的市場論調(diào),品牌方總是會強調(diào)消費者而非經(jīng)銷商是真正的客戶,應該把更多注意力放在消費者身上。
出發(fā)點沒錯,但有前提條件,就是品牌還有源源不斷的創(chuàng)新能力,市場有增量,通過產(chǎn)品創(chuàng)新能吸引更多消費者。
如果市場開始缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品差異化不夠顯著又產(chǎn)能過剩,對消費者而言選誰家產(chǎn)品都可以的時候,經(jīng)銷商就顯得尤為重要了。
產(chǎn)品拉不開足夠差距,就要靠運營取勝。
現(xiàn)在的競爭尤其慘烈,對品牌而言丟市場是稍不留神的問題。品牌想要維持在品類中的市場統(tǒng)治力,每一場渠道戰(zhàn)役都很重要。
同樣的渠道,無論是傳統(tǒng)渠道還是新零售,同類產(chǎn)品的競爭,經(jīng)銷商更好的終端動作、更積極的活動排期、更有節(jié)奏的規(guī)劃都能讓品牌方保持優(yōu)勢。
長周期的優(yōu)勢積累,就能讓產(chǎn)品在渠道中穩(wěn)固。全渠道穩(wěn)固,就能托舉起品牌。
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但具備這種能力和素質(zhì)的經(jīng)銷商,不是品牌方第一天就能遇到的,是長期磨合沉淀下來的。
不僅需要品牌方的銷售、市場、產(chǎn)品甚至是供應鏈的配合支持,更需要的是有費用和資源支持,敢于讓經(jīng)銷商放心去做動作。
而不是總是擔心備貨多了,廠家不負責售后,到時候又是自己買單;想要做市場活動穩(wěn)住銷量,品牌又不給費用支持……
生意已經(jīng)很難做了,如果品牌方和經(jīng)銷商還是很多細節(jié)上存在矛盾內(nèi)耗,而不是力出一孔打市場,內(nèi)憂外患之下丟失市場只是時間問題。
利他就是利己。
給到經(jīng)銷商足夠的信心和支持,讓他們敢于運營動作維護好產(chǎn)品在終端的表現(xiàn),本身在當下這個全面縮量的市場下,對品牌方而言也是定心丸。
一個很殘酷但是我們不得不承認的事實:未來5年,快消品全產(chǎn)業(yè)鏈都會處于持續(xù)出清狀態(tài)。
銷量下滑,生意萎縮甚至是出現(xiàn)虧損,可能都是經(jīng)常會遇到的問題,無論品牌方還是經(jīng)銷商。
對品牌方而言,沉淀出一批有信心、有運營能力且執(zhí)行力強的經(jīng)銷商伙伴,能面對市場困境一起想策略出規(guī)劃解決問題,比什么都放心。
雖然日子未必會好過,但一定不會太難。
建立健康穩(wěn)定的合作關(guān)系,才能穿越周期,生意長久!
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