重慶
近期，重慶西客站治安派出所民輔警接連為旅客解決出行難題，火速幫考生找回遺失身份證、深夜全程陪護視障母女平安返鄉(xiāng)，用一件件暖心小事踐行為民服務(wù)初心。
多方聯(lián)動，尋回遺失身份證
“警察同志，我的身份證丟了，我近期要參加一場很重要的考試，補辦來不及了！”
6月26日，西客站治安派出所收到群眾求助，在得知失主是一名學生，且近期需要使用身份證參加考試，輔警一邊安撫失主情緒，一邊迅速上報聯(lián)勤指揮中心協(xié)助尋找。
一個小時后，在輔警的發(fā)動下，結(jié)合失主的行動路線，車站工作人員在洗手間置物臺找到該身份證，執(zhí)勤輔警迅速與失主取得聯(lián)系，告知其領(lǐng)取身份證的地點。失主回來后，輔警當場核驗身份并歸還證件。“太感謝警察同志了！沒想到真的能找到，要是沒有你們，我都不知道怎么辦了！”
暖心護航，護送特殊旅客平安返鄉(xiāng)
“警察叔叔，我和媽媽找不到在哪里坐車”，小女孩磕磕絆絆地向執(zhí)勤輔警求助。“小朋友別著急，告訴叔叔是怎么回事啊”。
6月28日凌晨，巡邏輔警在執(zhí)勤崗亭接待了前來求助的視障旅客朱某（化名）母女。經(jīng)了解，母親朱某（化名）患有視力障礙，加上夜間車站光線復雜，對車站環(huán)境不熟悉，視線受阻的她無法自行前往候車區(qū)域，只能依靠年幼的女兒引路，幾經(jīng)摸索仍不知所措，最終輾轉(zhuǎn)來到執(zhí)勤崗亭向警方求助。
了解相關(guān)情況后，執(zhí)勤輔警立即核實車票，確認其乘車班次，發(fā)現(xiàn)距離發(fā)車還有較長時間。考慮到深夜戶外等候存在安全隱患，為切實保障群眾安全，執(zhí)勤輔警貼心將母女二人安置在執(zhí)勤崗亭旁的休息區(qū)域，并反復叮囑二人安心等候，全程留意母女動態(tài)，以便隨時提供幫助。
次日一早，執(zhí)勤輔警提前喚醒朱某（化名）母女，并全程護送母女檢票進站。“謝謝警察叔叔！”“沒事的小朋友，回家路上要照顧好媽媽。”在小女孩的聲聲道謝中，母女倆順利登上返鄉(xiāng)列車。
警方溫馨提示：市民和旅客出行時，請妥善保管身份證、手機、錢包等貴重物品；衛(wèi)生間、候車區(qū)等人流密集場所，離開前清點隨身物件，謹防財物證件遺失；老弱病殘等特殊旅客遇出行困難，可就近向執(zhí)勤警務(wù)人員求助。
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