福建
日前在電信管理論壇（TM Forum）數字化轉型世界峰會（DTW 2026）上，中國電信創新項目《邁向AN L4+：900+AI智能體助力中國電信云網運營轉型》從全球數十個國家頂尖運營商及生態伙伴的激烈角逐中強勢突圍，以綜合評分第一的成績，再度斬獲2026年度“自智網絡卓越獎”（Excellence in Autonomous Networks），繼2025年首獲該獎項后，中國電信攜手華為連續兩年登頂榜首。
TM Forum作為全球通信行業最具影響力的標準組織之一，其卓越獎被譽為衡量運營商數字化能力的“金標尺”。不同于單項技術的突破，蟬聯該獎項意味著需要在技術深度與應用規模上持續保持領先，這對任何運營商都是巨大挑戰。中國電信的再度奪魁，標志著其云網自智技術創新力與規?；涞爻尚б勋@全球產業界的高度共識。
獲得TM Forum2026年度“自智網絡卓越獎”
技術攻堅：構筑全球領先的AI原生云網運營底座
直面超大規模移動用戶與家庭寬帶網絡的復雜運營挑戰，中國電信開展系統性技術攻關，突破多項制約行業發展的關鍵瓶頸：首創多模態領域數據集構建方法，攻克大模型訓推一體化核心技術，實現“思維鏈”能力在通信復雜場景的深度內化；構建TB級超大規模領域知識庫，打造千級工具與自動化工作流，形成智能體規模化開發的完整技術棧；聯合華為推出面向無線網絡優化的領域專用大模型——網優任務大模型。這一系列突破填補了云網自智高階演進的技術空白，為全球通信業提供了大模型落地的“中國方案”。
規模應用：釋放千萬級調用的社會價值
目前，已在31個?。▍^、市）部署超900個AI智能體，全面覆蓋云網安全保障、運營效率提升、人才隊伍轉型、業務流程優化等高價值場景，累計調用量突破千萬級。
在服務側，智能體賦能用戶實時咨詢與故障自主處置，推動服務模式從“被動響應”向“智能交互”跨越，讓億萬家庭用戶暢享“問題秒響應、服務零等待”的數字生活體驗；
在運維側，智能體助力一線裝維人員精準定界定位，大幅降低跨域復雜問題對專家經驗的依賴，故障處理效率實現量級提升；同時推動超4萬名運維人員完成技能轉型升級，為行業智能化變革儲備了高素質的復合型人才隊伍。
面向未來，中國電信將持續深耕AI原生云網運營體系，在AI+云網全域規模應用的基礎上，將技術領先優勢切實轉化為產業價值與社會價值。作為建設網絡強國、數字中國的主力軍，中國電信致力于讓AI驅動的云網能力成為普惠性的數字基礎設施，為全社會的數智化升級注入更堅實的電信動能。（記者 張穎潔）
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