破風(fēng)者：何以卡薩帝？

引子：百年家電進(jìn)化史

如果像《時(shí)代周刊》創(chuàng)辦人盧斯所說，20世紀(jì)是“美國的世紀(jì)”，家電就是這個(gè)世紀(jì)開篇時(shí)的重要一章。

1902年，25歲的布法羅鍛造公司工程師威利斯·開利被派到紐約一家出版社，幫助解決由于紙張?jiān)诓煌瑵穸认碌纳炜s率不同，導(dǎo)致四色套印時(shí)各色版位偏差嚴(yán)重的問題。他為此設(shè)計(jì)出了世界上第一套空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的圖紙，并在1915年創(chuàng)立了開利公司，1922年研制成功了離心式空調(diào)機(jī)，1926年推出了家用空調(diào)。

1909年，美泰克（Maytag）推出了第一臺(tái)動(dòng)力洗衣機(jī)。1911年，惠而浦研制出了第一臺(tái)絞紐式洗衣機(jī)。1931年，通用電氣（GE）推出了首臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)。

1911年，通用電氣推出全球首款家用電冰箱原型機(jī)，讓制冷技術(shù)走進(jìn)家庭場景。1916年，凱爾維納特（Kelvinator）創(chuàng)立，專注于電冰箱的研發(fā)制造。1925年，通用電氣發(fā)布了全密封家用冰箱，被認(rèn)為是現(xiàn)代冰箱之始。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·戈登在《美國增長的起落》一書中指出，由于現(xiàn)代家電的出現(xiàn)，女性無須再用搓衣板洗衣服、在室外晾曬衣服，以及為了烘焙和保存食物花費(fèi)大量時(shí)間，因而有時(shí)間參加工作。社會(huì)的總勞動(dòng)時(shí)間和GDP因此而增長。在1957年的一項(xiàng)調(diào)查中，90%的美國公司認(rèn)為空調(diào)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要因素，它結(jié)束了人們在悶熱環(huán)境中工作的歷史。

20世紀(jì)后半個(gè)世紀(jì)，歐洲、日本、韓國家電業(yè)先后興起，美國家電則在70年代末之后逐漸走向“結(jié)構(gòu)性疲軟”。一是因?yàn)榇罅考译娭圃毂煌獍胶Ｍ猓欢沁^去家電業(yè)吸收了大量從軍工部門和高科技實(shí)驗(yàn)室溢出的技術(shù)紅利，比如壓縮機(jī)控制系統(tǒng)和電機(jī)結(jié)構(gòu)等，而80年代后，外部的“技術(shù)輸血”弱化，家電企業(yè)自身研發(fā)投入又不足，導(dǎo)致產(chǎn)品缺少創(chuàng)新。例如，GE在80年代推出的冷藏柜，使用的模塊結(jié)構(gòu)還是幾十年前的，沒有針對能耗、噪音進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

從80年代起，曾經(jīng)大名鼎鼎的美國家電企業(yè)逐漸走向被收購的命運(yùn)。

1986年，歐洲的伊萊克斯收購了美國第三大大型家電公司“懷特聯(lián)合”（White Consolidated），它旗下有許多著名商標(biāo)，包括電冰箱先驅(qū)凱爾維納特。

2016年，GE家電被中國的海爾以54億美元收購。時(shí)任GE公司董事長兼CEO伊梅爾特表示：“海爾有著豐富的并購和品牌管理經(jīng)驗(yàn)，他們也非常關(guān)注在美國市場的增長。”瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院（IMD）教授比爾·費(fèi)舍爾在福布斯網(wǎng)站發(fā)表評論說，“這不是一次普通的收購，而是一次策略創(chuàng)新。它不僅是全球擴(kuò)張，更是以更雄偉的夢想來迎接顛覆性的行業(yè)優(yōu)勢”。

回眸全球家電百年進(jìn)化史，從20世紀(jì)興于美國，到21世紀(jì)中國引領(lǐng)，與其說是前者的被動(dòng)交棒，不如說是后者的創(chuàng)新跨越。

在這個(gè)過程中，海爾無疑是沖在最前面的破風(fēng)者。

截至2025年，海爾已連續(xù)17年位居歐睿國際大型家用電器銷量品牌份額全球第一，連續(xù)8年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選“凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”。

海爾的真正價(jià)值，并不止于第一的獎(jiǎng)杯，而在于，在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵路口，它都做出了艱難而正確的抉擇——當(dāng)行業(yè)陷入卷價(jià)格、卷低端之時(shí)，它選擇向上行，做高端；當(dāng)行業(yè)習(xí)慣貼牌代工時(shí)，它選擇死磕自主品牌出海；當(dāng)傳統(tǒng)家電企業(yè)還在討論“數(shù)字化”“智能化”轉(zhuǎn)型時(shí)，它已在實(shí)踐“AI原生組織”。

這三次抉擇，分別對應(yīng)著高端化、全球化、AI化這三個(gè)時(shí)代命題。每一次，海爾都承受了極大的不確定性，最終卻為全行業(yè)探出了一條被驗(yàn)證可行的希望之路。

像卡薩帝一樣思考：從藝術(shù)切入，創(chuàng)高端品牌

20年前，海爾旗下一個(gè)名叫卡薩帝的品牌正式誕生，并于20年后成長為中國高端家電第一品牌，同時(shí)也成為世界高端家電的引領(lǐng)者。

在卡薩帝創(chuàng)立之時(shí)，中國家電行業(yè)正處于一個(gè)特殊的十字路口。

一方面，當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)盛行低價(jià)走量、搶占市場的策略，為搶占市場而進(jìn)行價(jià)格比拼的趨勢愈演愈烈；另一方面，高端家電市場完全被外資品牌壟斷。與中國企業(yè)相比，它們原來在渠道方面存在著一些劣勢，但國美、蘇寧等連鎖渠道的崛起，給了它們快速鋪開產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

對本土企業(yè)來說，向上，是外資品牌筑起的高墻，并且做高端品牌投入大、周期長、前景也未知；向下，則是愈演愈烈、不甘又無奈的價(jià)格戰(zhàn)泥潭。

海爾做出了一個(gè)今天來看讓全行業(yè)都受益的選擇——堅(jiān)定做高端，創(chuàng)中國人自己的高端品牌。

2006年，完全獨(dú)立的高端品牌卡薩帝（Casarte）誕生。它源自意大利語，La Casa意為“家”，arte意為“藝術(shù)”，合二為一便是“家的藝術(shù)”。從誕生起，卡薩帝就不是打造傳統(tǒng)意義的家電品牌，而是要成為富有藝術(shù)感的高端品牌，建立自身的差異化價(jià)值。

1983年，喬布斯在美國科羅拉多州阿斯彭年度設(shè)計(jì)大會(huì)上，發(fā)表了著名的《未來絕不會(huì)和過去相同》的演講。他說：“極致的簡約……達(dá)到能在現(xiàn)代藝術(shù)博物館展出的品質(zhì)。讓我們做得簡單一點(diǎn)，真正的簡單。”這成了蘋果的信條——“至繁歸于至簡”。之后，在進(jìn)行Mac機(jī)箱設(shè)計(jì)時(shí)，喬布斯要求團(tuán)隊(duì)追求永恒經(jīng)典，引領(lǐng)潮流而非追隨，“讓我們覺得自己的成果就是藝術(shù)品”。

卡薩帝遵循的也是這種藝術(shù)品思維哲學(xué)，并將其貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)：在研發(fā)端，搭建了專有的零部件優(yōu)選庫；在制造端，設(shè)立了專有的生產(chǎn)線；在服務(wù)端，推出了專屬的七星級服務(wù)。整套能力體系不斷打磨迭代，讓高端定位落地生根。

海爾智家董事長兼總裁李華剛說，為了讓卡薩帝專心打磨品牌，深耕用戶心智，從2006到2016年，從未考核過卡薩帝的規(guī)模和利潤，考核的是技術(shù)創(chuàng)新突破和高端品牌的認(rèn)可度。

｜海爾智家董事長兼總裁李華剛

忍常人所不忍，能常人所不能。容忍一個(gè)品牌持續(xù)投入，海爾做到了。如今，卡薩帝已經(jīng)連續(xù)10年成為高端家電市場第一品牌，中國品牌首次也在全球高端家電版圖中刻下了自己的名字。

像卡薩帝一樣創(chuàng)新：堅(jiān)持原創(chuàng)科技，以深度研發(fā)領(lǐng)跑

高端品牌是一種認(rèn)知，而認(rèn)知的基礎(chǔ)，則是能創(chuàng)造出獨(dú)特消費(fèi)者價(jià)值的產(chǎn)品。

在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中，德魯克指出，新創(chuàng)企業(yè)并不等于創(chuàng)新企業(yè)，創(chuàng)新是“創(chuàng)造出新穎且與眾不同的東西”，是大幅度提高資源的產(chǎn)出，開創(chuàng)新市場和新顧客群。

在《發(fā)明：詹姆斯·戴森的創(chuàng)造之旅》這部自傳中，戴森總結(jié)了他的產(chǎn)品思路，就是“用技術(shù)大幅改善已有產(chǎn)品”。他在回憶“雙氣旋真空吸塵器”這一重大產(chǎn)品突破時(shí)說，“1979年我開始研究真空吸塵器……有一天，我經(jīng)過鋸木廠，注意到工業(yè)鋸木機(jī)上正在應(yīng)用一種尺寸巨大的旋風(fēng)分離器，把木屑從空氣中分離開來。我想相同的分離原理也可以用在吸塵器上面”。之后他花了整整5年時(shí)間，研制了5127個(gè)原型機(jī)，不斷失敗、不斷改進(jìn)，終于成功把旋風(fēng)分離器的原理應(yīng)用在吸塵器上。

卡薩帝的創(chuàng)新，也是通過“創(chuàng)造出新穎且與眾不同的東西”“用技術(shù)大幅改善已有產(chǎn)品”而實(shí)現(xiàn)的。

2007年，卡薩帝率先推出全球第一臺(tái)“法式”對開門冰箱，其首創(chuàng)“對開門+復(fù)式抽屜”的設(shè)計(jì)，重新定義了對傳統(tǒng)對開門冰箱。卡薩帝克服行業(yè)傳統(tǒng)對開門冰箱冷藏室與冷凍室左右豎式分列的空間局限，并先后被美國、德國等品牌所模仿；

2015年，推出全球首款一機(jī)雙筒的雙子云裳洗衣機(jī)，開辟“分區(qū)洗”這一全新品類；

2016年，云鼎空調(diào)上市，以射流勻風(fēng)專利技術(shù)，通過雙塔的形式，讓冷風(fēng)與空氣混合后再送出，實(shí)現(xiàn)了從硬風(fēng)到軟風(fēng)的轉(zhuǎn)變；

2017年·首創(chuàng)MSA控氧保鮮：針對食材營養(yǎng)易流失的儲(chǔ)鮮痛點(diǎn)，全球首創(chuàng)MSA控氧保鮮科技，顛覆傳統(tǒng)控溫、控濕技術(shù)局限，首次實(shí)現(xiàn)“控氧”，填補(bǔ)行業(yè)空白。榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、全球首個(gè)德國VDE8倍保鮮認(rèn)證；

2021年，卡薩帝原創(chuàng)水晶膽熱水器，顛覆傳統(tǒng)金屬內(nèi)膽，首次實(shí)現(xiàn)0金屬0銹水0鎂渣的純凈沐浴；

2023年·原創(chuàng)平嵌：卡薩帝又發(fā)明原創(chuàng)平嵌冰箱，廚居“線線相通、面面齊平”，并牽頭定制全球首個(gè)原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)；

2024年，主導(dǎo)起草并聯(lián)合中標(biāo)協(xié)發(fā)布《洗衣機(jī)、干衣機(jī)織物纖維級養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》，填補(bǔ)了行業(yè)在高端衣物養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白。

20年來，卡薩帝單品牌已榮獲4項(xiàng)中國專利金獎(jiǎng)，擁有50多項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，主導(dǎo)制定了82個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)領(lǐng)先。通過將原創(chuàng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為行業(yè)規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)，也為高端品牌挖下了最深的護(hù)城河。

正是依靠具有首發(fā)性、突破性、顯著性的技術(shù)創(chuàng)新，卡薩帝產(chǎn)品在高端市場形成了獨(dú)一無二的辨識(shí)度，成為新品類的發(fā)明者、新高度的定義者和新趨勢的引領(lǐng)者。

因?yàn)榭ㄋ_帝的成功，家電行業(yè)多家主流企業(yè)紛紛開始打造高端品牌，扭轉(zhuǎn)了當(dāng)年的價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷態(tài)勢，中國白電也被公認(rèn)為健康度最高的少數(shù)行業(yè)之一。

像卡薩帝一樣生活：邁向千人千面的智慧生活體驗(yàn)

羅伯特·戈登在關(guān)于美國家電業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，GDP這種統(tǒng)計(jì)方法會(huì)遺漏關(guān)于生活質(zhì)量的多個(gè)方面，比如空調(diào)帶來的涼爽舒適。他說，“重大發(fā)明和之后的延續(xù)性發(fā)明對于提升生活質(zhì)量的貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它們?yōu)槭袌鰟?chuàng)造GDP的貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@些發(fā)明帶來了無法衡量的消費(fèi)者剩余。”

卡薩帝的20年，是以人為本的20年。家電不是冰冷的工具，也不只是功能滿足，而是極致體驗(yàn)的共創(chuàng)，是越來越能夠讀懂生活、守護(hù)家人的智慧伙伴。

買一件昂貴的真絲襯衫，不知該不該扔進(jìn)洗衣機(jī)；冰箱里的牛排才凍了幾周，拿出來又柴又硬。卡薩帝每一次科技迭代，都是沖著消費(fèi)者的痛點(diǎn)展開。

當(dāng)AI時(shí)代來臨，卡薩帝用“AI之眼2.0”打造智慧體驗(yàn)，正在覆蓋全場景生活——

冰箱，能精準(zhǔn)識(shí)別超2000種食材，定制保鮮方案；

洗衣機(jī)，能識(shí)別毛呢大衣、羽絨服、牛仔褲等衣物類型，匹配專屬洗護(hù)方案；

空調(diào)，能精準(zhǔn)感知用戶位置，實(shí)現(xiàn)風(fēng)避人吹，風(fēng)隨人動(dòng)；

凈水機(jī)，能精準(zhǔn)識(shí)別茶葉種類，自動(dòng)匹配最適水溫，杯滿即停；

烤箱，精準(zhǔn)識(shí)別食材，自動(dòng)匹配最佳烹飪曲線；

煙灶，可搶在黃金2秒內(nèi)主動(dòng)預(yù)判，防止溢鍋。

讓家電“看得見、聽得懂、能感知、會(huì)思考”，讓“無人家務(wù)”更進(jìn)一步，讓家電的智慧能力更精準(zhǔn)、更貼心——AI時(shí)代的卡薩帝，正通過AI產(chǎn)品、AI場景、AI生活，為消費(fèi)者提供一站式智慧生活解決方案。

在卡薩帝思享薈暨20周年盛典上，李華剛分享了這樣的智慧場景和生活——

廚房場景中，用戶采購的食材，家務(wù)機(jī)器人能自動(dòng)分揀、分區(qū)存放、記錄庫存和保質(zhì)期等信息；

洗護(hù)場景下，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)完成取衣轉(zhuǎn)運(yùn)，聯(lián)動(dòng)洗衣機(jī)、干衣機(jī)自主完成洗滌、烘干全流程，全程無需人工介入；

“人-車-家-社區(qū)”生態(tài)中，以AI Agent為核心，在回家、出行、健康、能源、照護(hù)等場景中，主動(dòng)協(xié)調(diào)家庭設(shè)備、汽車空間與社區(qū)服務(wù)，讓科技從被動(dòng)響應(yīng)走向主動(dòng)關(guān)懷。未來，家不再是固定空間，而是以人為中心，延伸到車與社區(qū)的生活場域，讓智慧服務(wù)在需要之前發(fā)生。

這就是“卡薩帝生活”。

卡薩帝背后的支撐力：從品牌全球化到能力全球化

走過20年的卡薩帝，之所以能成為家電高端品牌的標(biāo)桿，背后是海爾創(chuàng)業(yè)42年沉淀的深度全球化能力。

如果說高端化是向上突破，全球化則是向外突圍。

上世紀(jì)八九十年代的中國家電業(yè)，國際化的主流模式是OEM/ODM貼牌代工，風(fēng)險(xiǎn)低、見效快、利潤穩(wěn)，代價(jià)則是躺在加工費(fèi)上，永遠(yuǎn)無法擁有自己的品牌。當(dāng)時(shí)的主流思路是：先代工創(chuàng)匯，積累資本和技術(shù)，有實(shí)力了再做品牌。問題是，代工做得越大，訂單源源不斷，冒著風(fēng)險(xiǎn)做品牌的動(dòng)力往往就越小。

海爾選擇了一條窄路，一條難度更高、投入更大、回報(bào)周期更長的自主創(chuàng)牌之路。從1991年批量出口到今天，海爾已經(jīng)從中國家電企業(yè)中最早在海外投資建廠的孤勇者，變成了全球化的引領(lǐng)者。這沒有任何捷徑，只能點(diǎn)點(diǎn)滴滴建立渠道、打磨產(chǎn)品、積累口碑，跨過物流建設(shè)、政策法規(guī)、產(chǎn)品合規(guī)、跨文化管理等一個(gè)個(gè)坑。這份堅(jiān)持，實(shí)際也是為整個(gè)中國家電出海“打樣”——海爾拉高了中國品牌在海外的信任底色，證明了從“中國制造”到“中國品牌”“中國創(chuàng)造”，也能做好。

歸根結(jié)底，海爾數(shù)十年出海打造的全球化能力，才是創(chuàng)造出高端品牌卡薩帝的底氣。一方面，海爾打造了海爾、卡薩帝、斐雪派克、GEA、Candy、AQUA、Leader七大核心品牌，形成了布局地域最廣、覆蓋用戶最全的全球品牌矩陣，讓卡薩帝成為全球科技能力的集大成者；另一方面，海爾形成了技術(shù)最領(lǐng)先，創(chuàng)新速度最快的全球研發(fā)體系，打造了從用戶需求到研發(fā)落地的閉環(huán)研發(fā)模式。

此外，海爾還在全球構(gòu)建了規(guī)模最大、效率最高、韌性最強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系。海爾在全球布局了35個(gè)工業(yè)園、173個(gè)制造中心，打造出14座燈塔工廠，為行業(yè)最多。所有產(chǎn)業(yè)都為卡薩帝打造了專屬的生產(chǎn)線。

海爾從品牌全球化到能力全球化的升級，構(gòu)成了卡薩帝持續(xù)領(lǐng)跑的底層支撐。例如，卡薩帝高端墅式L+系列洗衣機(jī)，就是中國的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、美國的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、歐洲的軟件算法、新西蘭的驅(qū)動(dòng)控制的“合體”，產(chǎn)品上市后，在洗衣機(jī)2萬+市場的份額高達(dá)95%。

結(jié)語

從卡薩帝的20年，海爾的42年，不難得出如下結(jié)論：

1、思路決定出路

敢想未必能成，不敢想一定不成。無論是自主創(chuàng)牌走向世界，還是堅(jiān)持打造高端品牌和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，海爾始終立意高遠(yuǎn)，堅(jiān)持長期主義和戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持“向上走”而不是“向下卷”。卡薩帝充分證明，高端品牌不是跨國公司的專利，中國企業(yè)同樣可以定義高端標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)國際規(guī)則。

2、創(chuàng)新引領(lǐng)價(jià)值

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是新質(zhì)生產(chǎn)力的靈魂。創(chuàng)新無止境。真正的創(chuàng)新，離不開長期的研發(fā)投入，和用技術(shù)創(chuàng)造高差異的消費(fèi)者體驗(yàn)。卡薩帝的高端化品牌之旅，既有先發(fā)優(yōu)勢之功，更是因?yàn)橐淮未斡每萍冀鉀Q了消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，始終走在行業(yè)創(chuàng)新的前沿。

3、全球化是星辰大海

全球化機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但對于強(qiáng)者、創(chuàng)新者來說，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。沒有全球化，就沒有今天的海爾。在全球化征程中，海爾不僅成就了多個(gè)“世界第一”，更為中國企業(yè)出海趟出了路，樹立了信心。

未來已來。從國民向往到全球向往，將是卡薩帝的新出發(fā)。

但無論走到哪里，卡薩帝的基因不會(huì)改變，那就是用一個(gè)個(gè)原創(chuàng)科技、一次次品類創(chuàng)新、一項(xiàng)項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)它的名字所昭示的境界——家的藝術(shù)，其本質(zhì)，就是成就更加美好的生活。

No.6959 原創(chuàng)首發(fā)文章｜作者秦朔

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