上海
2026年電商618收官，運動時尚品牌FILA聚焦消費者需求與體驗，通過精細化運營與創新，持續穩固運動戶外行業領先地位，店鋪再度登頂天貓運動戶外品類榜首，天貓運動戶外會員成交榜Top1。在行業“由量轉質”的增長調整與AI科技賦能體驗的趨勢下，FILA依托產品創新與優質內容，并落地自研AI智能客服體系升級消費服務體驗，持續引領運動時尚行業的線上高質量增長。
“現象級”薄底鞋家族成為爆品，多品類突圍凸顯產品實力
本次618期間，FILA針對消費者春夏季穿著需求推出創新產品矩陣，實現鞋服多個核心品類榜單突圍。鞋履類涌現多款新爆品，3款薄底鞋成功躋身品類頭部，其中跳跳鞋成為大熱爆款；挖掘夏季輕戶外運動趨勢，新款溯溪鞋VETTA、波光鞋、赤足小丑鞋表現不俗。品牌心智品類老爹鞋憑借14款單品入圍天貓品類TOP20的亮眼成績，牢牢鞏固統治地位。服裝部分，以菁英POLO為代表的7款POLO衫入圍品類TOP 20，運動及休閑短袖T恤、裙裝等亦取得優異表現。
FILA 老爹鞋穩居品類統治地位，跳跳鞋、Ritmo柔霧鞋、菁英 POLO 全線登陸品類TOP榜單
薄底鞋品類中，“ECHAPPE跳跳鞋”以具有輕、彈、軟腳感的差異化定位打破品類功能痛點，成為品類黑馬。這雙“可以跳的薄底鞋”，自4月上市以來，通過“春日跳房子”線下快閃、明星穿搭種草、全域線上內容鋪墊完成前置蓄水。該鞋款亦于近期斬獲被稱為“鞋履界的奧斯卡”的2026年度FNAA中國鞋履成就獎“年度現象級鞋款”重磅榮譽，也為其在大促期間進一步積累了行業口碑與市場關注。
此外，品牌順勢承接夏日足球風潮與Blokecore穿搭熱度，以跳跳鞋聯動薄底鞋家族中足球風格的RITMO柔霧鞋、GLIO舞紗鞋組成品類風格矩陣，持續釋放爆款勢能，最終帶動薄底鞋成為拉動品牌鞋類增長的重要引擎。
從場景種草到明星直播間，優質內容實現銷量與用戶資產雙沉淀
營銷層面，FILA以精準用戶策略和優質內容，搭建“線下活動引爆—線上內容承接—直播轉化沉淀”全域營銷閉環，最終斬獲天貓運動戶外會員成交榜Top1、會員拉新榜Top2的成績，實現生意增長與用戶資產沉淀雙突破。
產品種草方面，品牌聚焦當季如春日看展、夏日通勤、野外溯溪、假期出游等豐富生活場景，生活化演繹POLO衫、溯溪鞋等產品，并提供全身風格化穿搭方案，提前鎖定消費意向。
FILA品牌名譽合伙人楊冪直播間生動演繹“運動千金風”穿搭，品牌持續種草生活場景產品內容
在品牌直播間，FILA借勢夏日足球風潮，打造品牌名譽合伙人楊冪的“運動千金風”直播專場，定制還原復古更衣室、綠茵看臺等沉浸場景，實現產品展示、穿搭演繹與場景體驗的深度融合。直播中，楊冪以多套松弛感足球風造型，完整演繹薄底鞋家族、夏季T恤、POLO衫等核心單品的多場景適配性，有效拉高鞋服品類連帶轉化，實現風格心智滲透與生意增長的雙向提升。
自研AI客服化身顧客“專屬搭配師”，數字創新賦能消費體驗
為提升線上顧客體驗滿意度，FILA依托自研“靈言”AI客服大模型完成功能迭代，跳出行業AI客服僅能基礎答疑的同質化困境，新增多模態圖像檢索、AI搭配推薦兩大特色能力，化身顧客一對一定制“專屬搭配師”與“按圖索驥”的智能“產品推薦官”，將客服工具升級為主動式智能導購，成為大促服務體驗升級的核心亮點。
FILA自研AI客服化身一對一智能“專屬搭配師”與“產品推薦師”，識圖檢索功能3秒極速響應
消費者上傳任意穿搭實拍圖、單品圖片，系統3秒即可精準匹配同款及相似單品，找款效率較人工提升10倍。此外，升級后的AI穿搭功能，可根據用戶出行場景、風格偏好快速生成成套穿搭方案，支持實時調整搭配，穿搭推薦效率較人工提升40%，搭配下單轉化率同步上漲10%。不同于行業將AI客服定位為“降本工具”的普遍思路，FILA以用戶體驗為核心打磨自研技術，在大促峰值下穩定保障服務品質，也為運動時尚行業智能服務升級提供了參考范本。
ONE FILA戰略持續釋放，品牌系統增長能力進一步顯現
本次618，FILA沒有陷入價格競爭，而是以創新產品捕捉真實消費需求，以AI科技提升服務效率與顧客體驗，以優質內容承接用戶資產。從線下到線上，大促周期內外品牌的全域協同布局，正是ONE FILA戰略在電商側增長勢能的持續釋放。FILA將繼續展現高端運動時尚品牌的增長韌性與系統運營能力，致力引領行業下一階段的高質量、價值導向的全新發展方向。
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