北京
為深入貫徹落實金融消費者權益保護工作要求，切實提升老年群體對新型金融詐騙的識別與防范能力，2026年6月17日，農行彌勒支行組織金融知識宣傳小隊走進佛城農貿市場，針對老年客群開展了一場以“守護金融權益，數智溫暖民生”為主題的金融知識專題宣傳活動。此次活動聚焦AI技術偽造詐騙、個人信息泄露等前沿風險領域，將金融安全知識送到老年人身邊，以實際行動筑牢老年群體金融安全屏障。
緊跟形勢，精準聚焦新型詐騙風險
隨著人工智能技術的快速發展，AI技術被不法分子濫用實施詐騙的案件呈上升趨勢。老年群體因信息獲取渠道相對有限、對新技術風險認知不足，日益成為不法分子的重點“圍獵”對象。彌勒支行主動研判當前反詐形勢，選取老年客群密集的佛城農貿市場作為宣傳主陣地，圍繞AI換臉冒充親友求助、AI合成聲音實施電話詐騙、虛假視頻偽造緊急事件等新型詐騙手法開展靶向宣傳。宣傳人員用通俗易懂的方言向老年群眾拆解詐騙套路，重點強調：凡是接到“子女”“親友”通過視頻或電話要求轉賬匯款的，務必通過電話回撥、當面確認等二次核實方式進行驗證，切勿輕信“緊急情況”“不要聲張”等施壓話術。同時，提醒老年人在使用社交媒體時注意保護個人生物信息，不隨意在不可信的平臺或應用中上傳人臉照片、聲紋等敏感信息，從源頭減少信息被采集利用的風險。
多措并舉，筑牢信息泄露防護屏障
在個人信息保護宣傳方面，宣傳人員結合農貿市場老年人日常消費場景，進行了針對性的風險提示。工作人員系統梳理了信息泄露的主要渠道和防范要點，重點提醒老年群眾：在市場購物、掃碼領禮品、參加免費體檢或“健康講座”等活動中，不輕易提供身份證號碼、銀行卡號、短信驗證碼等關鍵信息；對于不明來源的鏈接和二維碼，堅決做到“不點擊、不掃描、不輸入”；妥善保管銀行業務憑證、快遞面單等載有個人信息的紙質材料，避免隨意丟棄造成信息外泄。宣傳現場還設置了典型案例講解環節，通過剖析“虛假養老項目投資”“保健品騙局升級版”“高息理財陷阱”“冒充社保人員套取信息”等貼近老年人生活的真實案例，幫助老年人直觀認識信息泄露的危害后果，掌握基本的應對方法。
數智賦能，跨越數字鴻溝溫暖民生
此次宣傳活動不僅是金融知識的單向輸出，更是彌勒支行踐行“數智溫暖民生”服務理念的深度體現。宣傳人員手把手指導有智能設備使用意愿的老年人安裝國家反詐中心App，耐心講解風險預警、來電識別等功能的使用方法；現場演示如何通過銀行官方微信公眾號、手機銀行等渠道核實賬戶信息、查詢交易記錄，幫助銀發群體逐步適應數字化金融服務場景。同時，工作人員向老年人普及銀行官方客服熱線及緊急掛失渠道，確保老年群眾在遭遇疑似詐騙時能夠第一時間聯系銀行尋求幫助，真正做到“宣傳一人、帶動一家、輻射一片”。
成效顯著，贏得老年群眾廣泛好評
本次活動累計發放宣傳折頁200余份，覆蓋老年群眾150余人次，現場解答咨詢50余人次，協助下載安裝國家反詐中心App30余人次。活動現場氣氛熱烈，不少老年群眾主動分享自己遇到的疑似詐騙經歷，工作人員逐一答疑解惑，幫助老年朋友厘清認識誤區、增強防范意識。參與群眾紛紛表示，通過此次活動對AI詐騙等新型騙局有了更加清晰的認識，今后遇到類似情況一定做到“不輕信、不透露、不轉賬、多核實”。
常態長效，持續深化金融知識普及
下一步，彌勒支行將持續推進金融知識普及宣傳工作常態化、長效化，深入社區、鄉村、市場等重點區域，聚焦老年人、新市民等重點群體，不斷創新宣傳形式和內容，切實提升公眾金融風險防范能力。同時，彌勒支行將進一步加強與屬地公安機關、街道社區的協同聯動，構建多層次、廣覆蓋的金融安全防護網絡，用專業與溫度守護好每一位消費者的金融權益，讓“守護金融權益，數智溫暖民生”的理念落地生根、深入人心。
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