阿里文化到底是誰的樣子？

前文回顧：拼多多暴力抗法中的“企業(yè)負(fù)責(zé)人”是誰

你看這劇本——

6月4日，釘釘前產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛（花名幽素）在內(nèi)網(wǎng)甩出7.5萬字《置身釘內(nèi)》，把無招治下的釘釘拆了個底朝天：

凌晨查崗、月休一天半、兩次叫120、望舒行動（字面意思：盯著對面飛書的燈，對面不滅我們不準(zhǔn)走）、管理層全員考Python、0代碼就淘汰、”已讀"執(zhí)念編譯成產(chǎn)品功能……

寫得太細(xì)了，像一份帶著體溫的法醫(yī)報告。

然后呢？

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會——這個由馬云、蔡崇信、吳泳銘們組成的、二十七年來幾乎從不就具體業(yè)務(wù)線公開發(fā)聲的最高決策機(jī)構(gòu)——罕見下場，發(fā)了篇《有情有義有成長，才是阿里文化》，措辭之嚴(yán)厲，堪比父親在家族群公開罵逆子：

"無論什么情況下，無論任務(wù)多么緊迫，都不應(yīng)該出現(xiàn)……這不是阿里文化該有的樣子。"

然后6月11日，無招（陳航）卸任，92年的陳宇森接棒。從"批"到"斬"，不到二十四小時。

干凈利落，堪稱大廠版"天子誅九族以謝天下"。

但請你停一下，仔細(xì)品品這句話——

"這不是阿里文化該有的樣子。"

這九個字里藏著一個巨大的、閃閃發(fā)光的、荒謬的笑話：

你們是真不知道啊，還是剛聽說啊？

1

釘釘是誰生出來的？無招是誰一手提拔的？

2014年他從0到1把釘釘做起來——靠的是什么？靠的就是”已讀未讀、DING一下、打卡強(qiáng)管控"這套東西。

釘釘?shù)墓芸鼗虿皇菬o招帶進(jìn)去的，釘釘本身就是管控基因的產(chǎn)物，無招就是那個最天才的編碼員。

他當(dāng)年做釘釘?shù)臅r候，全阿里都知道他的風(fēng)格——鐵腕、偏執(zhí)、軍事化、凌晨還在辦公室。那時候大家管這叫”瘋?cè)嗽壕?，管這叫"阿里鐵軍魂"，管這叫"因?yàn)橄嘈潘钥匆?。

每次釘釘DAU破紀(jì)錄，高管們笑得合不攏嘴，無人不夸無招牛逼。

一個系統(tǒng)獎了他二十年，然后在他第二次回歸干了437天之后，突然站起來說：誒等等，他怎么是這個樣子的？這不符合我們的文化？

這不是反思。這是甩鍋的經(jīng)典句式——

"個別管理者的行為偏離了文化。"

翻譯成人話就是：這個人壞了，不是我們壞了。

你看，鍋已經(jīng)立起來了，圓的，好踢。

2

來說點(diǎn)不好聽的。

無招不是阿里文化的病毒，他是阿里文化的親兒子。

幽素的七萬字之所以炸，不是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了什么秘密——她只是把所有人都看見但沒人敢說的事，說了出來。

凌晨查崗？月休一天半？向上迎合？匯報循環(huán)取代產(chǎn)出？哪個大廠人看了不說一句"這不就是我們嗎"？

但更深一層的問題是：無招這套東西，什么時候不被允許了？

答案：從來沒有人不允許。不僅不允許，還被需要過。

釘釘能從0做到7億用戶，靠的正是一套老板視角的管控邏輯——已讀回執(zhí)讓上級安心，DING消息讓指令必達(dá)，考勤打卡讓管理可見。

這套東西在中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一階段，是精準(zhǔn)命中剛需的。

而這套產(chǎn)品邏輯的底層人格，恰好就是無招本人的管理人格：我看得見你，你就別想偷懶。

阿里當(dāng)年捧釘釘?shù)臅r候，有沒有人覺得這套控制美學(xué)有問題？有。但DAU好看啊，財報好看啊，”云釘一體"的故事好看啊。

文化口號歸文化口號，"視人為人"歸"視人為人"，但真金白銀的增長歸增長——三條軌道并行不悖，只要不出事。

出了事呢？

出了事就變成"個別團(tuán)隊(duì)偏離了文化"。

這就是最精妙的地方：阿里文化這套話語體系，天然內(nèi)置了一個自凈裝置——永遠(yuǎn)可以把任何具體的惡，歸結(jié)為某個具體的人對抽象的好的偏離。

馬云說”客戶第一、員工第二、股東第三"，六脈神劍掛在每面墻上，但KPI壓下來的是另一套算術(shù)。兩套敘事并行不悖，直到一個年輕的女產(chǎn)品經(jīng)理寫了七萬字，把遮羞布撕了下來。

3

所以你問我：無招是阿里文化的異類嗎？

不。

他是阿里文化在特定階段的完美作品。 是他把鐵軍精神編譯成了SaaS產(chǎn)品，是他讓控制欲穿上了數(shù)字化賦能的西裝。

阿里用他做出了釘釘，用他打了天下，用他扛過了疫情遠(yuǎn)程辦公的巔峰期——然后，在AI時代需要換個敘事的時候，把他請回來再演一輪，等劇透了就把他撤了。

這叫用完即棄。不叫文化自省。

這才是最值得說的部分——

無招走了，釘釘員工說現(xiàn)在能早一小時下班了，周末非必要不加班了。這當(dāng)然是好事，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的好，也是好。

但你要問：阿里從這七萬字里學(xué)到了什么？

答案是：學(xué)會了更好地傳播自己學(xué)到了什么。

你看整個事件的信息流向吧。

幽素寫了七萬字，戳破的是系統(tǒng)性的東西：管控基因與AI本質(zhì)的矛盾、創(chuàng)始人一言堂與大公司治理的沖突、KPI暴政與創(chuàng)造力的零和、匯報經(jīng)濟(jì)取代產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)……

然后呢？

阿里官方回應(yīng)，把所有問題收束到一句話——“不是阿里文化該有的樣子”。也就是：文化本身沒問題，是人歪了。

然后傳播話術(shù)就是”刀刃向內(nèi)""罕見下場內(nèi)省""大企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)"……

換帥成了敘事閉環(huán)。92年技術(shù)極客接棒，象征”新時代""技術(shù)驅(qū)動""年輕化"，一套完美的轉(zhuǎn)折蒙太奇。

一套精密的意義回收裝置。

七萬字的血肉之痛，被提煉成五百字的公關(guān)定調(diào)，再被編排成一出”阿里果斷糾偏"的英雄劇。

4

真正的反省長什么樣？

真正的反省得從這個問題開始：

一個做了7億用戶、掌控了中國無數(shù)中小企業(yè)員工上下班打卡記錄的產(chǎn)品，它的底層DNA就是管控——那這個DNA是誰選的？誰需要的？誰年年評他優(yōu)秀、給他升職、請他回來的？

不是無招偏離了阿里文化。是釘釘?shù)某晒褪前⒗锬骋徊糠治幕畛嗦愕膶?shí)體化。

這一部分文化包括：結(jié)果至上、增長崇拜、把拼搏量化成工時、把忠誠量化成隨叫隨到、把管理簡化成"看得見你"。

你砍了一個無招，這部分文化坐在合伙人的椅子上，好好的。

繭房的代價是真實(shí)的：每一次用話術(shù)把結(jié)構(gòu)性矛盾重新封印回”個別案例"，這個系統(tǒng)就喪失了一次真正改變的動力。

下次換個項(xiàng)目、換個CEO、換個花名——“望舒行動"換個名字還能再來一輪。因?yàn)轵?qū)動它的不是無招的脾氣，是那套把人當(dāng)可消耗資源的增長機(jī)器還好好地轉(zhuǎn)著。

5

說句公道話。

滕雅辛（幽素）這七萬字，是近幾年中文互聯(lián)網(wǎng)上最有骨頭的一份離職文件。

不是因?yàn)樗L，是因?yàn)樗芙^被收編成”個人恩怨"或"情緒發(fā)泄"，而是老老實(shí)實(shí)寫了八卷：發(fā)心、定位、設(shè)計、用戶、敏捷、秩序、軍爭、長期——它寫的是一個系統(tǒng)怎么一步一步把自己的靈魂吃掉的。

她暈倒兩次，叫了120，入職不到一年，走的時候沒有罵街，寫了一本書一樣的復(fù)盤。

這份體面，配不上這個系統(tǒng)。但配得上她自己。

馬銳拉（釘釘前副總裁）在《置身釘外》里連說三個"心疼"，然后自己也走了。這很真實(shí)——連副總裁都只是系統(tǒng)里級別高一點(diǎn)的耗材。

所以你說，這事兒最大的意義是什么？

不是阿里"終于正視問題了"。（它不會，它剛剛演示了如何用最快速度把問題重新定義成"一個人的問題"。）

是有一個普通人，用七萬字證明了一件事：

你可以把人塞進(jìn)"已讀"的監(jiān)獄里，但你不能讓他們假裝那是自由。

你可以讓全樓等著對面飛書的燈滅，但那個燈照不亮任何產(chǎn)品。

你可以換掉一個CEO，但如果你不換掉”增長可以碾壓一切"的那根底軸——下一次，還會有一個無招。

釘釘?shù)膯栴}從來不在釘子里。在拿錘子的人。

而錘子，至今還在自己給自己頒獎。