重慶一新開(kāi)業(yè)烤鴨店被網(wǎng)爆避雷：寵物狗入內(nèi)，舔餐具，視頻引公憤

狗，是人類(lèi)的伙伴。

但是，不代表它們，能與人平起平坐。

能進(jìn)出餐廳，

使用餐具，登上餐桌。

01

6月14日，重慶一條視頻，讓一家新開(kāi)業(yè)的餐館，送上了“斷頭臺(tái)”。

開(kāi)業(yè)，就要面臨關(guān)門(mén)歇業(yè)。

視頻時(shí)長(zhǎng)共計(jì)15秒，不要看時(shí)間很短，卻對(duì)一個(gè)干餐館的商家來(lái)說(shuō)，是致命的。

視頻的拍攝地點(diǎn)，為重慶一家新開(kāi)業(yè)的連鎖烤鴨店。

當(dāng)天，正值周末，因?yàn)樾碌觊_(kāi)業(yè)，店里來(lái)了不少顧客。

其中，就有一桌客人，為一家四口人。

夫妻二人，相對(duì)而坐，各自照看一名孩子。

除此之外，這一桌客人，還帶了一只黑色泰迪寵物狗進(jìn)入了餐廳內(nèi)。

他們擔(dān)心寵物狗四處亂竄，特地還拴了繩索。

餐食上桌后，夫妻二人各自吃得津津有味。

這一幕，被泰迪狗看到后，饞得流口水，便探著鼻子和嘴，在桌旁的餐具架子上，吐舌舔咬。

頓時(shí)，一只公共飲料餐具杯被泰迪狗，碰到了地面上。

隨后，寵物狗就在地上，用舌頭舔了舔杯具。

男主人看到后，立即伸手將杯具，重新拾了起來(lái)，若無(wú)其事，放在了一旁的餐具架子上。

視頻時(shí)長(zhǎng)15秒，杯子掉在地上的聲音，寵兒可惡。

值得一提的是，在過(guò)程中，一名店內(nèi)的工作人員路過(guò)。

不知道是否看見(jiàn)這一幕？

但是，能夠容忍一只寵物狗進(jìn)店，無(wú)疑是觸怒了廣大觀(guān)眾。

一時(shí)之間，網(wǎng)友們紛紛進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)，將狗狗舔食餐具的截圖，放在了評(píng)論區(qū)。

短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，差評(píng)的數(shù)量，已經(jīng)蓋過(guò)了好評(píng)人數(shù)。

02

餐館內(nèi)，能否允許客人攜帶寵物入內(nèi)？

大家不妨去商場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，幾乎絕大多數(shù)，餐館的門(mén)口，都沒(méi)有張貼寵物謝絕入內(nèi)的指示牌。

大多數(shù)都是餐廳的工作人員，遇到攜帶寵物的顧客，會(huì)多嘴一兩句，提醒寵物不得入內(nèi)。

卻沒(méi)有一個(gè)妥善的解決辦法，將顧客的寵物，安排在那個(gè)位置。

生意，本來(lái)就慘淡，哪有把顧客當(dāng)在門(mén)口的。

最后，在寵物狗主人的一句“我們的狗狗很乖，很聽(tīng)話(huà)。”等由頭下，給放行入內(nèi)了。

結(jié)果，就出現(xiàn)了一起又一起“事故”。

寵物狗舔餐盤(pán)，爬上桌。偷食餐品。

有一些事故，是商家的過(guò)錯(cuò)，有一些事故，卻讓商家很無(wú)奈。

明明寵物狗的主人，進(jìn)入店前，放話(huà)會(huì)照看自家的寵物。

現(xiàn)在出事了，商家卻被牽連，遭了殃。

6月7日，湖南衡陽(yáng)一家烤肉店內(nèi)，一名顧客攜帶寵物狗入內(nèi)。

顧客用餐期間，沒(méi)有照看自己的寵物狗，導(dǎo)致寵物狗偷吃旁邊一位顧客的餐品。

一盤(pán)肉，十幾秒被寵物狗給偷吃完了。

同樣，視頻被發(fā)布到了網(wǎng)上，商家倒了大霉，遭到了網(wǎng)暴。

網(wǎng)友們紛紛表示避雷這一家店，當(dāng)?shù)厝吮惠浾摰挠绊懴拢睦镆材貙⑦@這一家店鋪，拉進(jìn)了黑名單。

由于熱度太大，商家也頂不住。

立即出來(lái)發(fā)布道歉聲明，表示店鋪停業(yè)整頓，全面做消殺工作，所有的餐具，全部銷(xiāo)毀。

一頓燒烤，明明是顧客的看管不利，導(dǎo)致商家背鍋，承擔(dān)了所有。

回看重慶烤鴨狗狗舔食餐具杯視頻，到是商家的問(wèn)題，還是顧客的問(wèn)題？

商家，肯定是有責(zé)任的。

顧客， 難道一點(diǎn)都沒(méi)有？

愛(ài)狗人士，養(yǎng)寵物與旁人無(wú)關(guān)，但是，養(yǎng)寵物的人，對(duì)自家的寵物習(xí)慣，都是知根知底的。

可是，為何他們還會(huì)帶著寵物進(jìn)店，有些愛(ài)狗人士，還會(huì)將食物放在餐盤(pán)上給自家的寵物狗用。

原因無(wú)非只有一個(gè)。

那就是寵物主人的基本修養(yǎng)，存在問(wèn)題。

毫不夸張地說(shuō)，他們有些人會(huì)把寵物，當(dāng)成自己的“孩子”。

農(nóng)村養(yǎng)狗的會(huì)，會(huì)說(shuō)“我家的狗乖，不咬人。”

而城市的養(yǎng)狗的人，心里是“我家的狗干凈，聽(tīng)話(huà)，不臟。”

這也是為何，有些顧客會(huì)無(wú)所顧忌的將自己的寵物攜帶入內(nèi)。

因?yàn)椋麄儾粫?huì)覺(jué)得它們臟，有細(xì)菌，反而會(huì)將商家拒絕攜帶寵物入內(nèi)的指示牌，在刻意刁難他們這一類(lèi)群體。

在公共場(chǎng)合，要自覺(jué)遵守規(guī)矩，幾乎人人達(dá)成了共識(shí)。

商家給攜帶寵物的顧客，開(kāi)的口子，也是商家站在顧客、利益的層面上，做出的決定。

結(jié)果，事與愿違，商家選擇了相信顧客，顧客卻狠狠地背刺了商家。

03

事發(fā)后，烤鴨店商家，立即做出了道歉聲明。

只是， 這一份道歉聲明，被網(wǎng)友們?cè)俅翁舫隽藛?wèn)題。

商家先是給廣大觀(guān)眾道歉了。

而后進(jìn)行了反思和整改，重點(diǎn)有兩條：

第一條，立即銷(xiāo)毀涉事批次和同期批次的餐具。

第二條，在餐廳設(shè)立寵物寄養(yǎng)區(qū)域。

看到這里， 一些人表示不滿(mǎn)，為何只銷(xiāo)毀同批次的餐具，而不是所有餐具。

其次，為何要設(shè)立寵物寄養(yǎng)區(qū)域？

看到這里，作者開(kāi)始同情起了這一家新開(kāi)業(yè)的商家。

積極的致歉，也對(duì)店內(nèi)存在的問(wèn)題，積極改正。

卻從沒(méi)有抱怨和指責(zé)一句，那名沒(méi)有看管好自己寵物的顧客。

更沒(méi)有對(duì)那名顧客，進(jìn)行追責(zé)。

生意難做，更何況是剛開(kāi)業(yè)的商家。

選擇相信了顧客，因顧客的過(guò)失，導(dǎo)致了店面的損失，結(jié)果商家買(mǎi)單。

無(wú)論怎么看，商家也是受害的一方，卻還要被眾人踩踏，實(shí)在可悲。

若選擇信任顧客是一種錯(cuò)誤，只會(huì)寒了商家的心。

顧客，對(duì)于商家而言，不應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。

服務(wù)每一位顧客，考慮每一位顧客的難處，才是想人之所想，解人之所憂(yōu)。

解決問(wèn)題的方式，不是把問(wèn)題擋在門(mén)外，而是把問(wèn)題解決到位。

一條寵物狗，不能將商家送上“斷頭臺(tái)”，人心的惡，卻可以。

有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉，避雷，從不是善良的提醒，而是一種無(wú)情的扼殺。