湖南
在鄉鎮當副職領導，老被一位42歲的女下屬頂撞，怎么辦？
碧翰烽/文
作為一名副科級領導，安排工作被下屬當眾懟回來，臉上掛不住，心里更窩火。尤其對方還是個“天不怕地不怕”的中年女同志，罵不得、開不得、又推不動。
其實，類似這樣的事情，可能并不少見，只是頂撞的程度、方式各有不一樣。
有個縣級局的一把手，上任不到半年。有一天中午，他給一位40歲左右的女業務骨干打電話，讓她來辦公室整理一份重要數據，當天要給縣領導匯報。結果人家直接回了一句：“中午不行，我得給孩子做飯，孩子放學回家要吃飯?！鳖I導當場臉就綠了，但人家下午正常上班才來，你能咋辦？人家專業能力強、資歷深，又不求提拔，領導還真拿她沒脾氣。
怎么辦？先想清楚三個問題：
第一，這位女下屬還有沒有政治前途？
如果是公務員身份，42歲在鄉鎮，理論上還有最后一點晉升空間，比如進班子或者職級并行。但如果她是事業編，基本上就是“到點”的狀態。
第二，為什么頂撞你？
是工作本身有分歧？她覺得你的安排不合理、不專業，或者壓根沒搞清實際情況？是推諉扯皮、拈輕怕重？她就是不想多干活，能推就推，能躲就躲？還是你安排工作的方式有問題？比如當眾指派、語氣生硬、不給面子，或者總在她忙的時候臨時加碼？
不同原因，不同對策。別一上來就給人定性“故意跟領導作對”。
第三，你試過哪些激勵方式？
《縣鄉中國》一書里總結了鄉鎮干部的三種激勵方式，比較實在，咱們對照著看：
一是政治激勵：給晉升希望，適合那些年輕、有沖勁、想往上爬的公務員。你這位42歲的女下屬，如果看不到希望，大概率不吃這一套。
二是經濟激勵：多發點績效、評個先進、拿點補貼，適合占多數的中年公務員和事業編。她們不求當官，但多幾百塊錢、發點獎金，心里也舒服。只是今天的錢也不能隨便發，而且往往是一樣的，干多干少發的一樣。
三是自主性激勵：在一定范圍內給授權，讓她自己決定怎么干，你只看結果。這對有能力、有主見、不想被管太死的人特別管用。
你想想，你對她用過哪一種？還是說，你從來都是“我安排、你執行”。
如果以上三種你都沒效果，那還有一種——負向激勵，也就是問責。但說實話，對于那種不求提拔、只想清閑、不碰高風險任務的人，你真拿她沒太多辦法。人家天天正常上下班，基本工作也干了，就是不愿意干你想讓她干的“重點活”，沒有出什么大事大問題，總不可能問責吧。
那到底該怎么辦？
第一，別硬碰硬，好好溝通。
當著眾人被頂撞，千萬別當場爆發。你越急，她越不在乎。私下約她聊聊，語氣放平：“我知道你家里事多，孩子要照顧，我也理解。但咱這活兒確實得有人干，你看怎么安排你能接受？咱們商量著來?！币肴思易鹬啬?，你最好先尊重人家。
第二，用“授權”換“配合”。
她不是怕被管嗎？那你就給她授權，某項工作你全權負責，只要結果按時出來，過程我不干涉。讓她有點自主權，反而可能激發出責任心。很多中年業務骨干，不是不想干活，是不想被當木偶一樣指揮。
第三，把“經濟激勵”做實。
年終評先評優、績效分配，都可以向她傾斜。平時多給予肯定、表揚。你給足了人家面子和實惠，自然不好意思再頂你。
實際上，在鄉鎮當個副職，手里沒多大權，鄉鎮干部也是各種性質各種情形。領導不是靠脾氣大、抖威風，是靠能團結人、搞定事。
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