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作者 | Kylin
編輯 | Sette
最近不少有出行計劃的消費者非常郁悶,因為國內(nèi)機建燃油費又漲了。
打開購票軟件,看到一張機票標價三百出頭,心里剛想還挺劃算,勾選乘客、填好信息,跳轉(zhuǎn)到支付頁面,實際要支付的價格一下跳到五百多,多了快一倍。
盯著預(yù)訂頁面仔細一看,嚯,機建+燃油附加費赫然寫著兩百多,跟裸票幾乎一個價。那一刻,很多人會忍不住罵一句:“什么鬼?”
一點不夸張,這就是5月16日國內(nèi)航線燃油附加費再次上調(diào)后,消費者正在經(jīng)歷的。根據(jù)多家航空公司發(fā)布的公告信息,這一輪上漲具體標準為:800公里以下航段每位旅客收取90元;800公里以上航段每位旅客收取170元。
加上雷打不動的50元機場建設(shè)費,飛一趟800公里以上的國內(nèi)航線,光機建燃油這一項費用就得掏220元。
更讓人看不懂的是,這次漲價的時間點很反常。按照慣例,燃油附加費調(diào)整窗口期是每月5日。5月5日沒有動靜,很多人都以為這個月安全了。結(jié)果到了5月中旬,多家航司陸續(xù)通知:自5月16日零時起上調(diào)燃油附加費,這一刀終究還是沒躲過。
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短短兩月出行成本接連上漲,消費者憋了一肚子的火,就這么被點燃了,甚至有網(wǎng)友賭氣說:飛不起就別飛了!
1
要知道,消費者這股怨氣,可不是一下冒出來的。最近這段時間,航司讓消費者不滿的除了價格不斷上漲,還有服務(wù)不斷走“下坡路”。
比如“20寸登機箱被攔”事件。不少旅客發(fā)帖吐槽,以前坐祥鵬航空20寸箱子暢通無阻,現(xiàn)在登機口會攔,硬是補了200塊“登機費”才放行。還有人反映,昆明機場祥鵬航空登機口也是,一趟航班堵了十來個人,每人交了200到300元才上機。
盡管遭遇這樣不快體驗的大多是廉價航空,對于隨身攜帶行李本就有特殊要求,但以前睜只眼閉只眼放行,和現(xiàn)在一個個挨個兒檢查的體驗,還是有差別。航空公司一句“機型不同標準不同”,旅客就很難再爭辯。
而且體驗感“縮水”的也不僅僅是廉航,全服務(wù)航空雖然行李登機沒問題,但選座付費、餐飲品質(zhì)下滑,以前可樂、雪碧、橙汁任選,變成了一瓶礦泉水和簡易餐盒,有些航班干脆直白寫著“無餐食”。
這也引發(fā)不少旅客的吐槽:以前的航班是“空中餐廳”,現(xiàn)在是“空中便利店”。
而在這些縮水體驗之外,更讓消費者不滿的,是涉及航班調(diào)整的雙重標準。如果是旅客原因需要改簽或退票,大概率意味著要損失一大半錢。
因為根據(jù)退票規(guī)則,個人原因退票的手續(xù)費很高,根據(jù)折扣幅度和臨近起飛時間,被扣掉60%以上的裸票價一點也不稀奇。
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但如果是因為航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠敲聪M者能拿到的最好解決方案就是全額退款或者免費改簽其他航班,滯留時間較長還可能有一份免費餐食和一晚住宿,但由此耽誤的時間或者對接下來行程安排造成的影響,航空公司是不會負責(zé)的。
就有消費者遇到過這樣的問題,溫先生跟媒體爆料,自己買了南方航空的票,從漠河飛哈爾濱,再接海南航空回廣州。結(jié)果南航以“公司原因”取消了第一段航班。他被迫改簽,趕不上后面的飛機,退票損失了514元。
找南航要說法,南航的回復(fù)是:我們已經(jīng)給您免費改簽了,后面海航航班跟我們沒關(guān)系,那是獨立運輸合同。賠償?沒有。書面道歉?也沒有。
盡管法律人士剖析,根據(jù)民法典,航空公司因自身原因(非不可抗力)導(dǎo)致航班取消,應(yīng)當賠償旅客的直接合理損失。但消費者一旦遭遇這樣的“倒霉”事件,想要拿到賠償,可就費老勁了。
結(jié)果就是,你取消我的航班,我活該;我取消我的機票,得給你交錢。
這種不對等,在成本可承受范圍內(nèi)的時候,消費者不會揪著不放。但當他們覺得自己這是在被不停“割韭菜”,憤怒難以壓制開始抱團“硬剛”航司想要爭取利益也完全合理。
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2
不過,在把矛頭全部指向航司之前,有一個問題值得先掰扯清楚:燃油附加費為什么要單獨收?為什么不直接漲票價?
這涉及民航票價體系的復(fù)雜性。國內(nèi)機票的定價是“固定全價+動態(tài)折扣”的模式,退改簽費率、里程累積都跟折扣掛鉤。
在這個體系之外加一個燃油附加費,比整體上浮票價簡單得多。而且燃油附加費在退票時全額退還,如果改成直接漲票價,退票費就按比例扣掉了,消費者損失更大。
所以燃油附加費這個東西,既是成本傳導(dǎo)的工具,也是現(xiàn)有票務(wù)體系下的一種妥協(xié)。它不完美,但暫時也沒有更好的替代方案。
那航司到底有沒有因為這筆附加費賺翻呢?答案是:并沒有。
先看國際情況。墨西哥低成本航司Magnicharters,今年4月中旬突然宣布停飛所有航班兩周,大量旅客滯留,政府不得不出面協(xié)調(diào)。5月22日,這家運營了三十年的公司正式申請破產(chǎn)保護。
比它更慘的是美國精神航空。美國最大的超低成本航司,2025年8月申請破產(chǎn)保護,短暫重組后沒能翻身,今年5月初正式停止運營,進入清算。這家公司自2019年以來就沒賺過錢,最終在尋求5億美元救助資金失敗后徹底關(guān)門。
外媒分析稱,精神航空的倒下可能只是開始。捷藍航空、邊疆航空等多家低成本航司2025年都處于虧損狀態(tài)。
它們的共同困境是:航空燃油價格暴漲。燃油成本通常占航司運營支出的30%以上,對于票價本就極低、利潤薄如刀片的廉價航空來說,油價翻倍等于被判了死刑。
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國內(nèi)航空公司日子也不好過。
雖然看今年一季度的財報數(shù)據(jù),各航司都有不錯的業(yè)績表現(xiàn),均實現(xiàn)盈利,但有其特殊背景。據(jù)《中國旅游報》援引民航數(shù)據(jù),一季度航油均價同比實際上下降了約8%,疊加春節(jié)出行高峰和國際航線高增長,才讓航司獲得了短暫的成本緩沖和利潤空間。
但真正的考驗從二季度才開始。2月以來的地緣沖突導(dǎo)致國際油價持續(xù)飆升,而航油采購價格傳導(dǎo)存在4-6周的滯后期。
這意味著,一季度的低成本紅利已經(jīng)吃完了,二季度才是真正“挨打”的時候。
據(jù)媒體測算,若國際油價持續(xù)在90至105美元/桶的高位震蕩,航司將被迫額外承擔(dān)約20%的成本壓力。國有三大航的燃油成本本就占運營成本的30%以上,這一輪沖擊足以直接吞噬掉剛回暖的利潤。
事實上,4月和5月國內(nèi)燃油附加費兩次緊急上調(diào),正是油價壓力從國際傳導(dǎo)至國內(nèi)終端的直接體現(xiàn)。但即便如此,附加費的漲幅也遠遠追不上燃油成本的實際增加。
所以答案是:航司上調(diào)燃油附加費,根本不是為了“暴賺”,而是在成本的重壓下,能少虧一點是一點。
畢竟,如果航司真撐不下去,那句“飛不起就別飛”的調(diào)侃,可就真要變成現(xiàn)實了。
3
值得關(guān)注的是,最近不停漲價的不只是機票,高鐵也漲了。
5月26日,京滬高鐵公布票價統(tǒng)一上浮20%。調(diào)整后,北京南到上海虹橋的商務(wù)座全價票最高可達約2035元,二等座最高票價約814元。
雖然執(zhí)行票價目前還沒太大變化,因為高鐵實行浮動折扣機制,淡季可以打折,全價票主要影響高峰時段和熱門車次。但上限抬高意味著什么?意味著節(jié)假日、周末、早晚高峰,你買到全價票的概率會更高。
京滬高鐵為什么要漲?它可是國內(nèi)最賺錢的高鐵線路,2025年凈利潤超過131億元。
翻開財報,答案就在“委托運輸管理費”這一項——2025年這筆費用達66億元,同比增長9.02%。這是什么錢?是京滬高鐵付給沿線三個鐵路局的“勞務(wù)費”,讓人家?guī)兔\營線路、維護設(shè)備、管理車站。
另外動車組使用費45.9億、能源支出40億,這筆費用也是年年漲。京滬高鐵的營收增速已經(jīng)跑不過成本增速了。不調(diào)票價上限,利潤就會被逐漸吃掉。
這和燃油附加費上漲的邏輯本質(zhì)是一樣的:成本推動。不是誰心黑想多賺錢,是整個出行系統(tǒng)的運行成本在系統(tǒng)性上升。
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聊到這里,咱們再把飛機和高鐵放在一起看,你會發(fā)現(xiàn)一條清晰的線索:中國出行市場正在經(jīng)歷一輪“價格重估”。
過去很長一段時間,中國人享受了全球性價比最高的交通服務(wù)。但隨著油價中樞抬升、人工成本上漲、基礎(chǔ)設(shè)施進入維修老化周期,這個“黃金時代”正在漸行漸遠。即便未來國際油價下調(diào),人工成本、維修成本等持續(xù)上漲的壓力依然逃不掉
所以有點殘酷的判斷是:眼下感受到的出行成本上漲不是短期波動,而是一個結(jié)構(gòu)性趨勢。就像大家都懷念2018年之前的旅行市場一樣,那種199元飛全國、高鐵常年打折想去哪兒就能去哪兒的日子,可能真的再也回不去了。
那么,消費者就只能被動挨刀嗎?也不盡然。總有聰明的消費者,能在變化里找到“撿漏”新方法,比如京滬高鐵,上調(diào)的是“上限”,下限呢?同樣被拉開了。非高峰時段、停站多、耗時長一些的車次,可能會出現(xiàn)更低的折扣價。
飛機也是同理——國際航線燃油費最近就在下調(diào),疊加運力恢復(fù),部分短途出境游的價格甚至比國內(nèi)熱門航線便宜60%。
所以未來的出行消費,會越來越像一個“技術(shù)活”。你得學(xué)會研究浮動票價的規(guī)律,知道什么時候買便宜。你得學(xué)會橫向比價,飛機貴了就看高鐵,國內(nèi)貴了就看國際。你得把退改規(guī)則研究清楚,因為規(guī)則里埋著坑,也藏著機會。
這不是什么令人愉快的變化,但它是我們必須面對的現(xiàn)實。畢竟,當“說走就走的旅行”變成“精打細算的出行”,不是我們變了,是整個時代變了。
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