湯臣30年：做時間的朋友，做客戶的朋友

這兩年地產(chǎn)圈誰都能說上一句“長期主義”，不擴規(guī)模了是，去杠桿了是，砍業(yè)務線回歸主業(yè)也是。

說白了，多數(shù)時候這不是什么經(jīng)營哲學，就是被逼到墻角的求生欲。但真的長期主義，從來不是嘴上說說。

在濤哥看來，長期主義意味著企業(yè)能沉下心來做產(chǎn)品，更是能踏踏實實陪著客戶走一輩子。

在上海浦東，湯臣集團就是這么一個活脫脫的例子，從1992年扎進這片土地，一晃三十年，它把長期主義，刻進了每一步里。

1

不一樣的時間尺度，不慌不忙做產(chǎn)品

從濤哥觀察看，湯臣和別的房企，活法壓根不一樣。

行業(yè)里的主流節(jié)奏，從來都是按年算：年度拿地、年度銷售、年度排座次，高周轉轉起來，拿地開發(fā)預售回款再拿地，慢一天都覺得虧。

但湯臣是家族企業(yè)，看事情的尺子，從來都是十年、二十年，甚至是代際。其核心目標是把資產(chǎn)傳下去，那些短期的焦慮，自然就沒了。

最直觀的就是湯臣一品，四棟頂豪至今還有兩棟捂著不賣，就長期持有收租。

不是賣不掉，陸家嘴濱江的好位置，想買的人擠破頭，只是在創(chuàng)始人家族眼里，這是傳世的東西，不能動。

湯臣一品

這才是真的看好浦東，不是喊口號，是在核心位置拿真金白銀的資產(chǎn)守著——

湯臣也是陸家嘴唯一持有住宅物業(yè)超30年的房企，這份知行合一比多少豪言壯語都管用。

就連開發(fā)節(jié)奏，湯臣也可以說是“靜水流深”。

湯臣一品從拿地到開盤，磨了八年，在高周轉的年代，同行看了怕是都覺得不可思議。但湯臣偏不，自有資金為主，沒還債的壓力，就能踏踏實實磨產(chǎn)品。

在濤哥看來，地產(chǎn)圈有個不可能三角：速度、價值、口碑，頂多占兩樣。多數(shù)房企選了速度和價值，最后卻丟了口碑。

湯臣干脆放棄速度，不被快綁架，反而把價值和口碑都抓在了手里。

也正因如此，湯臣負債常年極低，自有資金占比高，利潤率一直穩(wěn)得很，行業(yè)風浪里，它安安靜靜就穿越了周期。

說到底，湯臣的長期主義，起點就是：不是不能快，是看好家族傳承的遠景。

2

三十年只做一件事，把減法做到極致

不追快之后，湯臣這三十年，就做了一件事：做減法。多余的事一概不做，把該做的事做到極致。

湯臣一品

1）布局減法：死磕浦東，與土地共生

湯臣三十年核心項目全在上海浦東方圓十幾公里，碧云的高爾夫、陸家嘴的一品、東郊體育公園的君品，就算有全國化擴張的能力，重心從來沒挪過。

別人想著全國撒網(wǎng)分散風險，湯臣覺得，十個城市淺耕，不如一個城市扎根。

湯臣君品三期院墅

1992年湯臣剛進浦東，碧云還是一片荒地，它不著急蓋樓賣房，先砸1億美元造了高爾夫球場，當時同行都看不懂這步棋。

可就是這座球場，成了區(qū)域板塊崛起的引擎，高端人群被吸引過來，碧云國際社區(qū)慢慢成了浦東頂級居住區(qū)。

東郊板塊也在三十年發(fā)展中，成為浦東最重要的低密富人居住區(qū)，甚至服務了張江板塊的招商引資，讓當時的外籍人士真切看到，中國也有和世界接軌的體育娛樂活動。

三十年下來，湯臣和浦東早不是開發(fā)商和地塊的關系，是彼此共生。

湯臣高爾夫

2）產(chǎn)品減法：只做高端，摸透塔尖需求

當別的房企剛需、改善、豪宅一把抓，還跨界商業(yè)、文旅，想著多一條線多一份收入。

湯臣從第一天起，就專注服務塔尖客群，三十年沒偏過。

這份專注，讓它把高端客群需求摸得透透的，別人學不來。

你會發(fā)現(xiàn)，20年前的湯臣一品，就做抬高、附贈、大露臺，你說它是四代宅最早的模板都不為過；

如今的湯臣君品，前期花大把時間研究客戶的家庭結構和生活方式，平墅幾乎等比例附贈地下室，院墅在閣樓、院落等維度做超高附加值，面寬和間距都遠超同期產(chǎn)品，去年悄悄賣了100多億，靠的全是產(chǎn)品硬實力。

湯臣一品戶型

湯臣君品二期平墅產(chǎn)品

湯臣君品三期院墅產(chǎn)品

3）操盤減法：回歸本質，把基礎事做透

這兩年豪宅市場分銷、全民營銷、降價促銷成了標配，湯臣君品沒開渠道還能夠逆勢熱銷，其實沒有太多秘訣。

不過是客戶調研做透了，產(chǎn)品定位就準了；產(chǎn)品對味了，來的都是精準客戶。

更關鍵的是，湯臣的銷售團隊穩(wěn)得很，有人從二十幾歲干到四十幾歲，一干就是二十多年。老客戶再來，還是熟悉的人，這份熟稔比任何營銷手段都管用。

在濤哥看來，正是少了精力的盲目分散，湯臣反而把行業(yè)最核心的事，做到了別人追不上的深度。

3

對客戶的長期主義，就是三個字：一直在

聊到最后，我想大家最關心的是：房企的長期主義，跟各位買房的人，到底有啥關系？

如果開發(fā)商只管賣房，交付了就拍屁股走人，當初說的社區(qū)配套、園林品質全不算數(shù)，那它的長期主義，對客戶來說就是一句空話。

湯臣的長期主義，對客戶而言，就是三個字：一直在。這三個字，在現(xiàn)在的樓市里，分量真的太重了。

去年有人說湯臣一品的外立面污損了，換作別的開發(fā)商，超20年的項目，大概率睜一只眼閉一只眼，可湯臣也不辯解，主動整改翻新。

這事看著小，可對花幾千萬上億買房的人來說，立面好不好看當然重要，更重要的是出了問題，有人管，這個開發(fā)商兜得住事。

這也是濤哥最欣賞湯臣的一點——長期服務不是口號，而是承諾。

翻新后的湯臣一品外立面

在濤哥看來，一套房子要住幾十年，難免出問題，最安心的，就是出事的時候，總有個人站出來解決。而湯臣的這份陪伴，不是一次兩次的響應，是三十年的常態(tài)。

2025年湯臣高爾夫球場修整了6條球道、4個果嶺，2026年還會繼續(xù)翻修剩下的果嶺和球場大會館；湯臣君品為東郊業(yè)主搭了Trinity會員制俱樂部，一步步升級區(qū)域高端配套。

從上海目前很多會所運營現(xiàn)狀看，很多項目配置非常好，但從運營層面卻因為開發(fā)商的“離開”而每況愈下。

湯臣君品這次也深度思考了過往得失，特意打造了一個由三個會所組成的俱樂部，起名Trinity，把湯臣君品的東西兩個會所和高爾夫大會館整合起來，設置為會員制俱樂部。

湯臣君品Trinity會員制俱樂部

一方面從運營看是上海地產(chǎn)圈的創(chuàng)新，另一方面也做到了長期陪伴客戶，畢竟全上海也很難找到高爾夫主題，親子主題，商務主題三合一的俱樂部。

湯臣一直在做的，就是通過服務升級，軟硬件升級，不讓社區(qū)老化，不讓業(yè)主的資產(chǎn)貶值。

湯臣君品Trinity會員制俱樂部

濤哥聽說，在湯臣高爾夫社區(qū)，有六七十歲的老業(yè)主，天天還去打球。

當年買房還是一家三口，三十年過去，成了大家族，子女長大了，又回來買湯臣的房子，有的父母直接說：“你去市區(qū)買可以，買湯臣，首付我出。”

這就是三十年陪伴攢下的代際信任。老業(yè)主自己復購，還會推薦給朋友，子女信父母，朋友信朋友，圈層的信任一層層傳，形成了一個比任何渠道傭金都高效的增長飛輪。

在我看來，湯臣君品不開分銷能賣出100億，靠的從來不是營銷奇跡，是這份信任的兌現(xiàn)。

4

三十年堅守，一份不可復制的品牌心智

現(xiàn)在提起浦東的高端豪宅，很多人的第一反應就是湯臣。

這份品牌心智，不是廣告砸出來的，是三十年陪著客戶一路走過來，一點點壘出來的，誰也復制不了。

其實湯臣這三十年，沒什么壯烈的故事，也沒什么傳奇的操作——

就是守著浦東，守著高端賽道，守著自己的客戶，把最樸素的事堅持了三十年。

地產(chǎn)行業(yè)走到今天，舊模式翻篇了，新的玩法還在摸索，湯臣的30年，給行業(yè)提了個醒：

長期主義從不是一句口號，是對土地的敬畏，是對產(chǎn)品的苛求，更是對客戶的承諾。

就像湯臣在售樓處里品牌樹上方那句話：

中國豪宅之路有多遠，湯臣陪你走多遠。

這話的力量，并不在修辭，而在說這話的人，已經(jīng)默默陪了我們走了三十多年。

關于今天分享的內(nèi)容，大家有什么評價？歡迎留言告訴我們。