北京
李肖峰律師接受《法治參考》記者采訪
近日，《法治參考》（《法治參考》由法治日報社主辦）針對“天價皮皮蝦"事件發(fā)布專題報道，北京來碩律師事務(wù)所李肖峰律師受邀接受采訪，圍繞該類行為涉及的法律問題作出專業(yè)解答。
一游客在社交媒體發(fā)帖稱懷疑被出租車司機(jī)拉到指定餐廳“宰客”，由此引發(fā)的“天價皮皮蝦"事件引爆網(wǎng)絡(luò)。不過，從最初聲援游客到后來同情店主，輿論經(jīng)歷了一輪反轉(zhuǎn)。據(jù)媒體報道，游客點的皮皮蝦并非普通皮皮蝦，是價格較貴的泰國瀨尿蝦，店家的定價并未違反價格法。涉事店家和消費者都因此深陷輿論旋渦。
當(dāng)前，消費者維權(quán)意識持續(xù)提升，面對消費糾紛主動發(fā)聲、依法維權(quán)已成為社會常態(tài)。法律專業(yè)人士提醒，消費者維權(quán)有邊界，網(wǎng)絡(luò)曝光必須建立在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，如實客觀描述。若維權(quán)信息有誤，則需及時糾正。對此事件李肖峰律師接受記者采訪。
消費者權(quán)益保護(hù)法第三十九條為消費者提供了五種維權(quán)途徑:協(xié)商和解、請求消協(xié)調(diào)解、向行政部門投訴、仲裁、訴訟。北京來碩律師事務(wù)所李肖峰律師介紹說，“除了以上維權(quán)途徑外，消費者也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光，但必須建立在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，并且應(yīng)給商家留出解釋和糾正的時間?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)不能越過紅線
在李肖峰看來，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的特點就是傳播速度快，傳播范圍廣，但容錯率低，必須做到如實客觀地描述事情經(jīng)過。
他提醒說，網(wǎng)絡(luò)曝光應(yīng)避免使用主觀臆想的形容詞。若曝光中使用“宰客”“黑店”“欺詐”“無良商家”等定性、貶損性詞匯，惡意引導(dǎo)網(wǎng)暴，經(jīng)查無欺詐的，可能侵害商家名譽權(quán)、商譽權(quán)，需承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。
李肖峰建議，除明碼標(biāo)價外，對于高端食材的單價、預(yù)估總價、損耗等情況，店家還需主動提示，做到事前告知消費者，避免事后糾紛。
律師作為法律共同體之一，未來，我們將繼續(xù)密切關(guān)注社會熱點，立足專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)為社會大眾提供精準(zhǔn)的法律指引，助力國家法治建設(shè)。
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