南京一烤豬蹄店自動回復引發“雙向網暴”，被網友質疑，遭大量差評辱罵……老板：已報警，或將起訴

封面新聞記者 謝杰

近日，江蘇南京一家烤豬蹄店，因外賣群自動回復“爹們，吃烤豬蹄了”，遭顧客質疑，并將該回復傳上網，致店鋪被大量刷差評、私信辱罵。而事件完整聊天記錄流出后，輿論風向反轉，轉而圍攻發帖網友，形成“雙向網暴”。

一條自動回復引發爭議。（社交平臺網友發布圖片）

8月13日，當事豬蹄店老板接受封面新聞記者采訪時表示：“已經報警，會考慮走訴訟程序?！?/p>

北京安劍律師事務所周兆成律師受訪時則指出：“網暴無贏家！法律不允許以暴制暴，不管是攻擊商家還是攻擊發帖者，只要存在侮辱誹謗、惡意騷擾，都屬于違法行為，不存在‘正義網暴’?！?/p>

豬蹄店老板發聲講述事件始末

已報警并考慮走司法訴訟

“已經提交證據材料報警。”豬蹄店老板汪先生告訴封面新聞記者，準備走訴訟程序。談到店鋪經營，老板表示“還沒有營業”，希望事件能盡快解決，“后面會嘗試恢復經營?！?/p>

老板稱已報警。（豬蹄店老板公開視頻截圖）

此前，他在社交平臺公開回應?！笆虑榘l生在8月7日，外賣粉絲群里面，我每天會定時定點設置一個自動回復，內容是‘爹們，吃烤豬蹄了’?！?當天晚上，一名進群顧客回了句“難道只有男的才可以吃嗎？”引其他顧客回復，隨后群內其他顧客提醒后，老板將前面提出質疑的顧客踢出群，“下意識以為是同行來搞事情”。

老板介紹，次日該顧客將群聊記錄發布到社交平臺。店鋪各平臺涌入大量惡意私信、差評、舉報，包括超5000條辱罵私信、超1000條惡意差評。老板公開解釋，已把自動回復改為“家人們，吃豬蹄了”，稱自己“絕無性別歧視之意”。

店鋪老板公開回應收到大量惡言私信。（豬蹄店老板公開視頻截圖）

老板也坦言自己將顧客踢出群的做法欠考慮。他透露曾私信對方，顧客要求公開道歉承認存在性別歧視，“我沒有認可，拒絕了?！?/p>

該店鋪自動回應已修改。（豬蹄店老板公開發帖截圖）

完整聊天記錄流出后，輿論風向發生逆轉，大量網友轉而圍攻、“人肉”發帖的當事人及其提到的律師賬號，形成“雙向網暴”。目前，發帖顧客暫未回應。

對此，記者致電轄區派出所，值班工作人員登記記者信息后，表示將向上級宣傳部門匯報后聯系。截至發稿，暫未獲得官方回復。

律師解讀：不論攻擊哪方

網暴均屬違法行為

“整件事從一場言語誤會，演變成雙向傷害的網絡鬧劇。小店老板無辜遭殃、辛苦經營付諸東流；發帖網友承受巨大輿論壓力，圍觀網友陷入無休止的對立爭吵，沒有任何一方是贏家?！北本┌矂β蓭熓聞账苷壮陕蓭熃邮芊饷嫘侣動浾卟稍L時表示，拋開情緒對立，從法律進行解讀：“網暴無贏家！法律不允許以暴制暴，不管是攻擊商家還是攻擊網友，只要存在侮辱誹謗、惡意騷擾，通通屬于違法行為，不存在‘正義網暴’。”

周兆成律師表示，每個人都有權表達不滿和質疑，但不能斷章取義放大矛盾，公開曝光普通人信息、煽動輿論攻擊他人，“這種刻意制造對立、引導網暴的行為，已經涉嫌侵犯店家名譽權，需要承擔民事侵權責任?！?/p>

周兆成律師指出，網友跟風辱罵、惡意刷差評、騷擾店家，嚴重擾亂商家正常經營，也屬于典型網絡暴力。店家可固定證據，起訴網友和首發博主，要求刪帖、道歉、賠償經濟損失。情節嚴重的，還可以被公安機關依法處罰。

他強調：“很多人同情店主，轉而圍攻、謾罵、人肉發帖當事人及其律師賬號，形成雙向網暴，同樣觸犯法律紅線。”

他提醒：網絡不是法外之地，吐槽、質疑、溝通是合法自由，但造謠抹黑、人身攻擊、聚眾網暴、破壞他人生計，則突破法律底線?！盁o論站在哪一方，情緒化暴力輸出，都要承擔對應的法律后果?！?/p>

“網絡時代，很多矛盾源于片面碎片化信息，小事無限放大，最終變成互相傷害的網暴悲劇?！敝苷壮陕蓭煴硎荆@件事情也提醒所有人，遇到不適優先溝通協商，不要動輒輿論審判?！皣^吃瓜保持理性克制，拒絕跟風站隊、跟風施暴，守住網絡文明與法律底線?！?/p>

編輯 李揚

責編 王萌

審核 楊志