河南
近日，受今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“白海豚”殘余環(huán)流影響，河南省迎來大范圍強(qiáng)降雨天氣，強(qiáng)對(duì)流天氣集中、降雨強(qiáng)度大，省內(nèi)多處高速路段因天氣原因臨時(shí)封閉，道路交通通行條件嚴(yán)峻。8月12日，河南省升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，為堅(jiān)決防范暴雨天氣引發(fā)的交通安全風(fēng)險(xiǎn)，按照上級(jí)防汛工作部署與應(yīng)急管控要求，全市各汽車站全面暫停所有客運(yùn)班線運(yùn)營，最大限度保障群眾出行安全。
面對(duì)強(qiáng)降雨天氣和班線停運(yùn)帶來的旅客滯留情況，鄭州交運(yùn)集團(tuán)迅速啟動(dòng)極端天氣應(yīng)急保障預(yù)案，統(tǒng)籌各客運(yùn)站全面落實(shí)防汛安全與便民服務(wù)舉措，細(xì)化服務(wù)保障、安全管控、信息公示各項(xiàng)工作，全力暖心安置滯留旅客，筑牢交通運(yùn)輸安全防線。
在便民服務(wù)保障方面，全市各汽車站全面開放候車大廳休息區(qū)域，為滯留旅客提供舒適、安全的臨時(shí)休憩場所。站內(nèi)配齊便民物資，全天候供應(yīng)免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品、愛心雨傘等物資，滿足旅客飲水等剛需。同時(shí)，車站工作人員全員在崗值守，耐心安撫滯留旅客情緒，細(xì)致解答旅客各類咨詢問題，用心做好人文關(guān)懷服務(wù)。
在現(xiàn)場安全管控方面，各汽車站嚴(yán)格落實(shí)防汛安全巡查制度，工作人員對(duì)站內(nèi)低洼區(qū)域、積水點(diǎn)位開展不間斷巡回排查，及時(shí)疏通積水、清理排水隱患，杜絕積水引發(fā)安全事故。針對(duì)雨天地面濕滑風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)站口、發(fā)車平臺(tái)、通道臺(tái)階等重點(diǎn)區(qū)域統(tǒng)一鋪設(shè)防滑墊，規(guī)范擺放安全警示標(biāo)牌，通過現(xiàn)場引導(dǎo)、點(diǎn)位值守等方式，常態(tài)化開展安全提示，嚴(yán)防滑倒、磕碰等安全事故，全方位筑牢站內(nèi)安全防護(hù)屏障。
同時(shí)，通過站內(nèi)廣播循環(huán)播報(bào)、大廳LED顯示屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新、官方抖音平臺(tái)線上推送等多種方式，第一時(shí)間發(fā)布班線停運(yùn)動(dòng)態(tài)、出行提示等權(quán)威信息，全天候回應(yīng)旅客咨詢問詢。針對(duì)已購票旅客，開通便捷退票通道，旅客可通過線上平臺(tái)或車站線下窗口辦理全額退票業(yè)務(wù)，減少旅客出行損失。
當(dāng)前強(qiáng)降雨天氣仍在持續(xù)，防汛保安全、保服務(wù)工作仍在有序推進(jìn)。鄭州交運(yùn)集團(tuán)特此提醒廣大市民及出行旅客，密切關(guān)注天氣變化與交通管控信息，合理規(guī)劃出行，盡量減少外出，做好個(gè)人防雨、防滑、避險(xiǎn)防范措施，保障自身出行安全。
針對(duì)有出行需求的旅客，可隨時(shí)通過“鄭州交運(yùn)”官方微信公眾號(hào)、“豫州行”小程序或客服熱線96606，實(shí)時(shí)查詢客運(yùn)班次動(dòng)態(tài)、停運(yùn)通知及出行指引，精準(zhǔn)安排出行行程，避免盲目出行、滯留等候。下一步，鄭州交運(yùn)集團(tuán)將持續(xù)密切跟蹤天氣變化及路況信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整客運(yùn)班線運(yùn)營計(jì)劃，待天氣、路況條件達(dá)標(biāo)后盡快恢復(fù)班線運(yùn)營，守護(hù)市民安全便捷出行。（ 蔣裕斌）
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