浙江
今年以來，蒼南縣深入踐行《溫州市“預約式”涉企指導服務“一件事”工作方案》及“企安心”四項消防助企服務措施2.0版政策要義，聚焦企業(yè)在消防隱患自查、合規(guī)租賃判定、行政許可通過率及培訓資源甄別等方面的實際困難，在履行基本監(jiān)管職能基礎上，推動消防服務從“單一監(jiān)管”向“多元服務”系統(tǒng)性轉型，構建“政府主導、部門聯(lián)動、企業(yè)主責、社會參與”的消防安全共建共治新格局。主要創(chuàng)新實踐體現(xiàn)在以下三個維度：
服務模式
實現(xiàn)從"被動處置"向"主動賦能"轉型
整合基層消防救援站力量，推行“防消聯(lián)勤”工作機制，將防火監(jiān)督拓展為集隱患排查、實戰(zhàn)演練、技術指導、培訓教育于一體的綜合服務。四項預約服務全面落地：
辦理消防許可前，可預約指導企業(yè)對照審批標準提前把關；租賃房屋用于公眾聚集場所前，可預約查看房屋合規(guī)性并獲得政策告知；企業(yè)難以把握自身消防安全狀況時，可預約上門排查隱患，發(fā)現(xiàn)問題由企業(yè)自行整改，不納入行政處罰程序；消防安全培訓演練可預約上門，由消防部門根據(jù)企業(yè)特點和崗位類型定制教案、免費授課，杜絕“假消防”培訓干擾。
◆針對浙閩水產城等成熟市場主體，開展消防安全"深度診斷"，重點對冷鏈設施阻燃材料、電氣線路敷設規(guī)范、火災自動報警系統(tǒng)聯(lián)動性能等關鍵技術指標進行專業(yè)檢測。
▲浙閩水產城"企安心"服務
◆江灣城美食廣場則通過"預約式消防演練"機制，量身定制應急處置預案，開展全要素實戰(zhàn)化訓練，有效提升員工應急避險和初期火災撲救能力。
"精準化指導+實戰(zhàn)化培訓"的服務模式，顯著增強了企業(yè)自主管理水平和風險防控能力。
▲江灣城美食廣場"企安心"服務
目前累計服務企業(yè)87家，排查隱患226處，完成整改198處，舉辦培訓演練43場次，參訓人員2100余人次。
服務渠道
構建"多元協(xié)同"的基層治理網(wǎng)絡
蒼南縣落實文件中明確的浙里辦、幫企云、微信公眾號、電話、實地窗口五種預約渠道，在靈溪鎮(zhèn)試點設立“助企服務站”，建立數(shù)字化訴求反饋和專職聯(lián)絡員制度，實現(xiàn)需求“一鍵響應、專人跟進、閉環(huán)管理”。在衛(wèi)健、城管等部門服務平臺嵌入消防模塊，推行“多站合一、一窗通辦”；與核電綠能小鎮(zhèn)等重點產業(yè)平臺建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)消防服務從傳統(tǒng)領域向新興產業(yè)延伸，形成多層次、全覆蓋的服務網(wǎng)絡。
▲與縣綜合執(zhí)法局共同設立"助企服務站"
▲與縣衛(wèi)健局開展“企安心”服務共建活動
▲與核電綠能小鎮(zhèn)建立戰(zhàn)略合作關系
服務效能
從“單向輸出”向“雙向互動”轉型
蒼南縣構建"線上+線下"深度融合的消防宣傳體系，依托"溫州消防"官方新媒體平臺開展常態(tài)化知識普及，同時借助縣融媒體中心進行深度報道，形成多平臺聯(lián)動的傳播格局。通過剖析典型服務案例，展示浙閩水產城安全評估、江灣城應急演練等實操場景，及蒼南某網(wǎng)吧負責人通過平臺預約許可前指導服務，從預約至取得消防安全檢查合格意見書僅用8天，企業(yè)專程贈送錦旗。企業(yè)從被動接受監(jiān)管轉向主動尋求服務，共建共治氛圍初步形成，推動服務效能從"單項輸出"向"雙向互動"轉變，營造了全社會共同關注、參與消防工作的良好氛圍。
▲服務企業(yè)專程贈送錦旗
▲"線上+線下"深度宣傳
蒼南縣將持續(xù)推進服務標準化、演練實戰(zhàn)化、響應高效化建設，完善部門協(xié)同機制，拓展服務覆蓋面，著力打造具有地方辨識度的消防安全服務品牌，為區(qū)域高質量發(fā)展提供堅實消防安全保障。
來 源：蒼南縣消防救援局
編 輯：肖旭霞
初 審：張忠財 潘龍龍
終 審：葉 聰
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