浙江
近日，一乘客下班后打網約車，接單司機先是禮貌發來消息，確認上車點位，告知自己正在趕來。在過去了六分鐘、打電話也無人接聽后，司機忍不住在聊天框出言指責。
乘客看到覺得很委屈，截下聊天記錄發到網上，控訴司機無故惡語相向，吐槽自己下班累了回家路上還要挨罵，本想博取網友共情，沒想到評論區一邊倒反問他：為什么不接電話？
其實這件事，雙方都有各自的難處。乘客忙碌一天身心俱疲，或許恰好遇上手機靜音、忙著做事、和別人通話才沒留意司機來電，可能并非故意拖沓。但站在司機的角度，已經過了六分鐘，乘客本應該到達上車點，然后還聯系不上對方，既不確定訂單是否作廢，也不敢隨意取消怕被判責任，進退兩難之下情緒有些失控也是人之常情。
很多司乘矛盾的根源，就是大家只看得見自己的委屈，忽略對方的處境。乘客習慣認為付了車費，司機就該無條件等候，忘了及時回復電話是最基礎的配合；司機容易被空等消耗耐心，忽略乘客偶爾會遇到手機靜音、臨時瑣事這類突發狀況。
單方面曬委屈解決不了問題，互相換位思考、互相尊重、互相理解才能減少摩擦。大家平時跑單或者打車時，有遇到類似情況嗎，都會怎么處理？
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