山西
“準媽咪”搭乘地鐵
我們用心寵著您
為切實解決孕期乘客出行痛點、難點
太原地鐵2號線
全新推出“孕婦優先”服務體系
創新設置孕媽專屬手機標識貼
聯動安檢、通行、候車
母嬰照料、應急保障
等一系列便民舉措
構建起全流程的孕婦友好出行保障體系
以精細化服務傳遞城市民生溫度
不少準媽媽搭乘公共交通時，常常面臨不易被及時識別、排隊擁擠、尋找母嬰設施難等出行困擾。本次太原地鐵2號線服務升級，推出孕媽媽手機貼。貼紙輕薄便攜，可粘貼于手機背面或收納進手機殼，辨識度高、取用方便。
目前，太原地鐵2號線全線23座車站客服中心均可免費領取，工作人員可通過專屬標識快速精準識別孕婦乘客，主動對接優先優待服務，讓隱形需求被看見、被回應，實現精準幫扶、暖心護航。同時，以專屬標識識別體系為基礎，太原中鐵軌道公司系統化落地多項配套服務舉措，構建孕媽出行全鏈條保障閉環。
孕媽專用手舉牌：各車站安檢點位統一配置，準媽媽可手持示意，便于工作人員快速辨識，使用后歸還工作人員即可；
孕婦專屬綠色通道：全線安檢區域設置清晰指引標識，建立快速安檢機制，工作人員主動引導孕媽優先通行，安檢操作輕柔避開腹部，減少排隊擁擠；
母嬰指引標識上墻：全線無障礙衛生間張貼母嬰設施提示貼，清晰標注母嬰照料點位，方便孕媽快速定位；
設立嬰兒打理臺：在無障礙衛生間內嬰兒打理臺增設醒目提示標牌，功能分區一目了然，滿足嬰幼兒臨時照料需求。
媽咪小屋
此外，開化寺街站省級示范媽咪小屋全天候對外開放，站點還定期開展免費產檢科普、女性健康知識、育兒指導一對一公益咨詢，把出行服務延伸至孕期健康、科學育兒更多場景。
來源：太原中鐵軌道交通建設運營公司
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