山西
8月6日從太原中鐵軌道公司獲悉，地鐵2號線全新升級“孕婦優(yōu)先”服務(wù)體系，通過設(shè)置孕媽專屬手機標識貼、開通綠色安檢通道、完善母嬰設(shè)施指引等舉措，構(gòu)建起覆蓋安檢、通行、候車、照料、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)的孕婦友好出行閉環(huán)，以精細化服務(wù)回應(yīng)孕期乘客出行痛點。
針對孕期乘客不易被識別、排隊擁擠、母嬰設(shè)施難尋等常見困擾，地鐵2號線在全線23座車站客服中心免費發(fā)放“孕媽手機貼”。該貼紙輕薄便攜，可粘貼于手機背面或收納進手機殼，辨識度高。工作人員憑此標識可快速識別孕婦乘客，主動提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)，實現(xiàn)精準幫扶。同時，太原中鐵軌道公司系統(tǒng)化配套多項服務(wù)措施：各安檢點配備孕媽專用手舉牌，便于快速辨識；全線安檢區(qū)域設(shè)置清晰綠色通道指引，工作人員引導(dǎo)孕婦優(yōu)先通行，安檢操作輕柔避開腹部；全線無障礙衛(wèi)生間張貼母嬰設(shè)施提示貼，并增設(shè)嬰兒打理臺醒目標牌，方便孕媽快速定位照料點位。
開化寺街站省級示范“媽咪小屋”全天候?qū)ν忾_放，定期開展免費產(chǎn)檢科普、女性健康知識講座及育兒一對一公益咨詢，將出行服務(wù)延伸至孕期健康與科學育兒場景。地鐵2號線相關(guān)負責人表示，系列舉措旨在讓孕期乘客的“隱形需求”被看見、被回應(yīng)，以暖心服務(wù)傳遞城市民生溫度。（記者 司勇）
來源：太原晚報
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