天津
標(biāo)題：150元“車上住宿費(fèi)”？伊犁酒店這波操作太離譜，官方介入：退錢還得賠！
重慶游客王先生怎么也沒想到，自駕去新疆伊犁旅游，竟然在自家車?yán)锼X被酒店收了“房費(fèi)”。
事情發(fā)生在7月底，正是新疆旅游最火爆的時(shí)候。王先生一行三人深夜抵達(dá)伊美臻選酒店，因?yàn)榉吭淳o張，只剩下一間房。兩位女士只能委屈一下，在自家車?yán)餃惡狭藘赏?。等到退房結(jié)賬時(shí)，賬單上除了房費(fèi)，竟然多出了一項(xiàng)奇怪的收費(fèi)——“車上過夜費(fèi)”，每人每晚50元，合計(jì)150元。
王先生當(dāng)場(chǎng)就懵了，直呼太離譜：車是自己的，油是自己的，停車費(fèi)也照交了，在自己車?yán)锼挥X，憑什么給酒店交住宿費(fèi)？更奇葩的是，王先生一開始要開發(fā)票還被拒絕，報(bào)警協(xié)調(diào)后才拿到，發(fā)票上的名目寫得理直氣壯——“車上住宿費(fèi)”。
這種毫無依據(jù)的亂收費(fèi)，監(jiān)管部門看不下去了。伊寧市市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查后明確定性：這錢收得不合理！既然游客沒有入住客房，也沒享受客房服務(wù)，酒店憑空創(chuàng)造名目收錢，就是違規(guī)。
經(jīng)過調(diào)解，酒店負(fù)責(zé)人認(rèn)錯(cuò)道歉，說是新開業(yè)培訓(xùn)不到位。最終結(jié)果大快人心：酒店全額退還那150元“奇葩收費(fèi)”，另外賠償王先生1000元，作為對(duì)游客損失的補(bǔ)償。
150塊錢看似不多，但性質(zhì)很惡劣。做生意講究明碼標(biāo)價(jià)，住宿費(fèi)對(duì)應(yīng)的是客房服務(wù)。游客遇到困難沒房住，商家本該多一份理解和幫助，怎么能趁機(jī)打歪主意，把客人的窘境當(dāng)成斂財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)？
新疆風(fēng)景美如畫，大家都想去看看。別讓這種“奇葩賬單”寒了游客的心，壞了旅游的名聲。要想留住回頭客，還得先把服務(wù)做端正。
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