上海
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據央視報道，林先生花費1.5萬余元購買機票，在航班起飛前三天申請退票，最終僅收到432元退款，扣費比例高達97%。高額的扣費讓林先生難以接受，他隨即依法維權。隨著事件經媒體曝光發酵，涉事平臺最終為其辦理全額退款。但個案的圓滿解決，仍引起廣大消費者和整個行業的諸多反思。
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