福建
“保潔做得特別仔細，各個角落都擦得干凈，價格也透明，全程沒有額外收費，以后有需要還找你們！”近日，家住福州倉山區泰禾紅峪小區的業主林女士，在體驗完全屋深度保潔服務后，對服務效果給予了高度評價。
據了解，林女士在泰禾紅峪小區的房子已空置約兩個月，近期準備重新啟用。因長時間無人居住，屋內地面、家具表面積了較厚一層灰塵，馬桶、櫥柜內部、冰箱等也需要徹底清潔。林女士表示，房子雖然空置時間不長，但灰塵積得不少，自己動手打掃既耗時又費力，便通過朋友推薦撥打了閩善行968656便民服務熱線。
建群溝通，價格透明再下單
平臺志愿者接聽電話后，詳細記錄了林女士的需求——空置房打掃，重點清潔地面、櫥柜內部、馬桶和冰箱，廚房無油污無需特殊處理。隨后，志愿者添加林女士微信，將平臺簽約的保潔服務商拉入群聊，讓客戶與服務商直接溝通具體需求和收費標準。林女士對服務內容和報價表示認可，隨即在小程序完成下單，并與服務商在群里約定了上門服務時間。
按時進場，專業保潔獲好評
服務當天，保潔人員準時簽到進場，對全屋進行系統性深度清潔。櫥柜內部隔板全部擦拭干凈，冰箱內部完成清潔消毒，馬桶用專業清潔劑徹底刷洗，全屋地面反復拖拭至無塵。整個保潔作業歷時半天，順利完成全屋清潔工作。
服務有回訪，閉環有保障
服務完成后，平臺工作人員對林女士進行了滿意度回訪。林女士在回訪中再次表示：“打掃得挺干凈的，價格也明明白白，沒多收一分錢，以后有需要還打這個熱線。”
從建群溝通、確認報價、小程序下單、約定時間，到保潔員按時進場作業，再到服務結束后的滿意度回訪，閩善行968656平臺形成了完整的服務閉環，確保每一單都有監管、可追溯。
關于閩善行平臺
閩善行是公益便民服務對接平臺，968656公益服務熱線通過中國移動5G大數據技術支撐，可精準對接群眾生活需求與簽約專業服務機構。目前平臺已在福州接入多家合規服務商家，服務品類涵蓋全屋保潔、家電清洗、水電維修、管道疏通等多元居家服務項目。服務全程由公益力量參與監督，構建起從服務商篩選對接、線上下單履約，到服務過程跟進、售后滿意度回訪的全流程閉環管理機制。所有服務人員均持證上崗，各項服務價格公開公示，從源頭杜絕亂收費、隱形加價等行業亂象。
目前，968656服務網絡已覆蓋福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德等八閩大地，已與120余個合作服務小區落地運行，累計惠及群眾超過30萬人。閩善行先后榮獲2018年全國學雷鋒“四個100”最佳志愿服務項目、2023年中華慈善總會“德孝民善行”、2025年全國“敬老文明號”等稱號。
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