北京
近日，針對部分搭載中創新航177Ah磷酸鐵鋰電池車輛出現電池故障的情況，廣汽埃安發布《關于廣汽埃安部分搭載177Ah電池車輛質保服務升級的公告》，宣布對相關車型實施質保服務升級，并進一步完善售后保障體系。
據了解，本次質保升級覆蓋搭載中創新航177Ah動力電池的AION S、AION V、AION Y系列車型。其中，面向私人網約車等營運用途車輛，動力電池質保由原來的**8年15萬公里**升級至**8年30萬公里**；公戶營運車輛繼續執行**5年50萬公里**質保政策；私家車用戶則繼續享受**三電終身質保**，保障不同用車場景用戶的售后權益。
除延長質保外，廣汽埃安還將加強動力電池大數據監測，對發現異常的車輛提供免費檢測、免費維修或免費更換動力電池服務，進一步提升售后保障能力。
針對外界關注的是否啟動召回問題，業內人士表示，汽車召回屬于法定程序，車企需依法向國家市場監管部門備案召回計劃，經審批后方可正式發布，企業不能自行宣布召回。根據行業慣例，廠商通常會在召回程序推進期間，率先公布故障原因及服務保障措施，幫助用戶及時了解相關情況。
廣汽埃安售后負責人表示，目前企業正聯合電池供應商積極推進177Ah動力電池后續技術方案和服務升級工作，并持續與相關機構溝通落實后續措施。
此外，針對公告發布前因177Ah動力電池故障已在廣汽埃安授權經銷店、中創新航服務網點或具備相應資質的第三方維修機構自費維修的用戶，廣汽埃安表示，可憑維修工單、發票等相關憑證，到廣汽埃安授權經銷店申請維修費用退款或補償，進一步減輕用戶用車負擔。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
