北京
清晨薄霧漫過荔波山間村寨，網格員、駐村干部沿著蜿蜒村組道路逐戶走訪；老榕樹下、農家院壩里，一場場接地氣的群眾議事座談熱熱鬧鬧開了起來。村民們圍坐一處，你一言我一語，把日常生產生活里的難處、心底的期盼全盤托出。
玉屏街道水撈村組織群眾召開院壩會
“家門口這段泥路一到雨天滿是水坑，老人小孩出門總打滑。”“村里灌溉水渠多處老化漏水，春耕蓄水讓人發愁。”村干部蹲坐一旁，拿紙筆逐條細致記錄群眾訴求。朝陽鎮村民韋大哥感慨頗深：“從前有難處不知道往哪反映，如今干部主動上門傾聽，老百姓的心里話終于有了傾訴渠道。”為全面歸集群眾各類訴求、精準回應群眾急難愁盼，荔波創新推出民生服務“三張清單”工作法，通過全流程閉環舉措打通為民服務各環節。
小七孔鎮綠林村駐村干部幫助群眾開展災后清淤
建準民生需求清單 摸清群眾心底期盼
依靠村干部、駐村干部、網格員扎根基層的一線力量，荔波常態化深入村寨、走進社區，面對面傾聽民情民意。小到房前屋后基礎設施修繕，大到特色產業發展、養老醫療保障，群眾各類大小訴求全部一一登記在冊。收集上來的民意訴求，當地嚴格落實村級申報、鄉鎮初審、縣級復核備案標準化流程，逐條核實訴求真實情況與輕重緩急，分類梳理建成縣級民生需求動態臺賬，目前全縣累計動態歸集村級各類民生需求449項，做到一事一檔、底數清晰。再依據事項所屬領域精準分流，匹配十余個縣級職能部門98家幫扶單位認領辦理，確保每一條群眾心聲都有人承接、有人落實。
盤活資源統籌清單 凝聚合力破解民生堵點
不少道路修繕、水利提質、人居環境連片整治項目，單靠村鎮自身力量難以推進。為此荔波打破部門壁壘，變單兵作戰為組團協同攻堅，梳理整合資金、人力、平臺等各類要素形成資源統籌清單，疏通民生堵點。各鄉鎮統籌盤活鄉村振興銜接資金、東西部協作幫扶資金等各類資源，打包整合零散小微基建項目集中推進，聚力解決群眾共性難題，全縣統籌各類民生資金已超7600萬元。同時持續夯實駐村幫扶力量，各幫扶單位量身定制幫扶舉措，駐村干部常駐一線全程跟進飲水提質、道路硬化、村寨環境整治等重點民生工程。甲良鎮駐村干部小周每日扎根村組緊盯飲水改造項目施工：“安全飲水是群眾期盼多年的大事，我們全程盯緊施工每一處細節，就是要把民生實事辦到群眾心坎上。”
線上數字化渠道也納入資源統籌清單一體調度。荔波依托貴州省綜治信息平臺、12345政務服務便民熱線、平安貴州線上端口，搭建線上線下聯動處置訴求體系，實現數據多跑路、群眾少跑腿，群眾足不出戶就能提交問題、查詢辦理進度，數字化賦能持續提升基層民生服務質效。
做實閉環銷號清單 推動實事落地見效
民意收集、資源統籌的最終落腳點，在于件件有著落、事事有回音。荔波建立標準化閉環銷號清單，構建起民意征集、多方協商、落地實施、回訪反饋全鏈條管理機制，所有納入清單的事項，全都明確責任人員、實施路徑與辦結時限，實行掛圖作戰、定期調度推進。縣級層面常態化開展辦理進度督導核查，對工作滯后單位下發提醒函督促整改，堅決杜絕民生工作流于紙面。所有辦結事項須經村、鎮兩級實地核驗、群眾簽字確認后方可銷號；短期內暫不具備辦理條件的訴求，統一歸入待辦臺賬持續跟蹤、動態跟進。
“之前反映的路燈修繕問題很快就完工了，如今晚上出門再也不用摸黑趕路。”在辦結事項復核回訪中，不少村民紛紛為辦事效率點贊。2026年以來，全縣已有85項民生訴求順利辦結銷號，一件件群眾煩心事、揪心事得到妥善化解。
民生無小事，枝葉總關情。從院壩議事建立民生需求清單，整合多方資源梳理資源統籌清單，全程跟蹤落實閉環銷號清單，荔波縣通過“三張清單”串聯起基層民生服務完整鏈條，把群眾心中的期盼轉化為看得見、摸得著的幸福實景，以實實在在的民生改善成效樹立和踐行正確政績觀，持續擦亮和美鄉村溫暖鮮亮的民生底色。（韋恩便李金福）（來源：荔波縣融媒體中心）
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