北京
發布會現場。人民網記者 陳燕攝
人民網南寧7月24日電 (記者陳燕)7月23日，記者從廣西推進社會保障卡居民服務“一卡通”新聞發布會獲悉，自治區數據局以數據互通、平臺融合、訴求快辦為抓手，推動社保卡深度嵌入數字政務體系，讓群眾憑一張電子社保卡即可一站式辦理各類政務事項，打通數字便民服務新通道。
據介紹，廣西推進系統對接實現數據互聯互通跨部門。強化數據“跨部門、跨層級、跨業務”互聯互通，匯聚整合人社、公安、民政、教育、司法、文旅等12個自治區部門共72項數據資源，實現了廣西數字政務一體化平臺和數智人社系統的雙向對接。群眾可以使用電子社會保障卡登錄廣西數字政務一體化平臺，辦理包括社會保障卡啟用、查詢、變更、補領、注銷等社保業務在內的各類政務服務事項。
同時，廣西加快電子社會保障卡與智桂通深度融合互通，增設社保專屬服務入口，將就醫、通行、消費、辦事等民生場景集成至統一移動端平臺，持續優化老年人、鄉村群眾線上操作體驗。同時嚴格落實數據分級分類保護機制，對數據采集、傳輸、存儲全流程閉環監管，嚴防個人信息泄露，兼顧便民與安全。
此外，廣西加強“一卡通”咨詢服務和訴求辦理。不斷更新完善12345政務服務熱線知識庫中“一卡通”的內容，常態化開展高頻場景培訓，提高話務員在線解答能力，對于一些無法直接在線解答的訴求，快速進行轉派處置；全區各級政務服務中心“幫辦代辦”窗口為老、弱、病、殘、孕等行動不便或其他特殊困難群體，提供“一卡通”業務咨詢、協調指引、事項申報等服務。2026年上半年，全區12345熱線共受理有關“一卡通”新辦、補換、各類惠民惠農財政補貼資金發放等方面訴求237件，全部按時辦結。
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