緊急叫停！深圳網紅景區：相關物料已撤下！曾向游客有償開放，部門回應

隨著AI科技的飛速發展，其應用場景滲透至生產生活、學習工作的方方面面。在人工智能廣泛普及的當下，各類邊界爭議問題隨之滋生，AI應用的合規與隱私安全問題再度引發社會熱議。

近日，甘坑古鎮景區推出的明星項目“AI足跡視頻Vlog”，便因付費攝錄服務引發市民爭議與輿論關注。

有市民反映，甘坑古鎮景區依托監控設備，向游客有償開放視頻攝錄服務，游客掃碼支付30元，即可生成個人景區游覽視頻。不少市民質疑，景區監控相關影像資源具備公共屬性，有償向游客開放使用，存在泄露游客隱私、侵犯肖像權的潛在侵權風險。

網絡截圖。

市民投訴

深圳知名景區AI付費攝錄項目

存隱私侵權隱患

近日，市民劉先生（化名）向記者反映，其游玩甘坑古鎮時，發現景區多處街區設有AI游覽視頻推廣廣告。體驗過程中，他掃碼進入對應網頁，完成人臉識別與30元繳費后，成功生成了專屬創意游覽視頻。視頻精準記錄了他在景區各個打卡點位的游玩軌跡，劉先生坦言該項目形式新穎、頗具創意。

但新鮮感之余，劉先生也提出質疑：景區公共區域的監控設備，為何可用于商業化收費項目？該運營模式是否會泄露游客個人信息、侵犯游客肖像權？

視頻獲取頁面截圖。

南都記者檢索網絡發現，不少網友對此項目提出相似質疑。有網友表示，公共場所監控影像本應僅限場所管理方及相關職能部門依規查閱，景區將其轉化為付費商品售賣，合法性存疑。

網友進一步分析，AI識別存在誤差風險，游客付費獲取的個人視頻中可能錄入其他游客影像，自身畫面也可能出現在他人視頻中，一旦視頻對外傳播，極易引發連鎖肖像權、隱私權侵權糾紛。

網友評論。

事發后，景區工作人員在接受媒體采訪時介紹，該項目依托人臉識別技術合成游覽視頻，單次收費30元左右，由景區監控設備抓取畫面素材，全程采取游客自愿掃碼、授權付費下載的模式。工作人員同時提及，游客若想生成畫質、軌跡更佳的視頻，需刻意途經指定監控點位，無需求的游客可正常自由游玩。

此番表述也意味著，游客進入景區后即被設備全程記錄，可隨時被系統合成視頻，多數游客在不知情的情況下便被持續攝錄。有法律界人士表示，無論設備歸屬景區公共安防系統還是第三方機構，在游客未充分知情的前提下，攝錄個人影像并用于商業收費，均涉嫌存在違法違規隱患。

記者走訪

涉事項目已緊急叫停

推廣物料全部撤除

7月22日上午，南都記者實地探訪甘坑古鎮，現場未發現此前鋪設的“AI足跡視頻Vlog”推廣展板與宣傳物料。景區商戶透露，相關推廣物料已于前一日全部撤除，項目因市民舉報暫停運營。

據商戶介紹，此前景區南門、古井、碉樓等核心打卡點位，均布設了項目推廣物料，也是視頻素材的主要拍攝點位。記者現場觀察到，上述區域分布多處監控探頭，但無法直觀分辨設備歸屬與使用用途。

景區監控探頭。

甘坑古鎮景區運營方深圳華僑城文創投資有限公司回應稱，數字化項目“盡興游”所使用的是在景區部分點位設置的拍攝設備，并非景區公共安全視頻系統設備，且在拍攝處均設有提示牌。設備所拍攝的視頻僅限主動參與的用戶本人可見，相關視頻 3 天內全部永久自動刪除。

據知情人士透露，該項目技術模式成熟，已在全國多個景區落地推廣。項目于去年年底引入甘坑古鎮，被定位為景區重點打造的明星體驗項目。

對于可能存在侵權的問題，深圳華僑城文創投資有限公司表示，甘坑古鎮景區獲悉后立即采取措施，目前該項目已停止運營。接下來，景區將持續加強規范管理運營，提升游客游覽體驗，切實保障廣大游客合法權益。

部門回應

未動用公共安防監控

項目重啟待合規評估

針對此次項目爭議，龍崗區文化廣電旅游體育局回應稱，“AI足跡視頻Vlog”為景區自主引入、與山東潤澤智能化工程有限公司合作打造的市場化付費體驗項目，并非政府投資、主導的公共服務項目。

針對公眾最關注的公共監控使用問題，經該局初步核查，項目素材采集設備均為合作企業另行安裝的專用拍攝終端，全程未接入、未調取景區原有公共安全視頻監控系統。游客付費獲取的是本人授權生成的專屬個人游覽視頻，并非調取公共安防監控資源，不存在售賣、有償開放公共安全視頻資源的情形。

龍崗區文化廣電旅游體育局表示，景區運營方已于7月21日完成項目暫停、物料撤除工作，目前正開展專項核驗與合法合規全面評估。后續將依據評估結果確定項目是否重啟及優化方案，全程依法保障廣大游客的個人權益與消費安全。

文旅創新不能逾越法治底線

便民體驗更需守住隱私紅線

文旅創新不能逾越法治底線，便民體驗更需守住隱私紅線。甘坑古鎮AI視頻付費項目的爭議，折射出文旅產業數字化轉型中普遍存在的邊界難題。

AI、人臉識別等新技術為景區賦能新業態、豐富游玩體驗，是文旅創新的有益探索，但技術落地絕不能以犧牲游客隱私權益為代價。此次項目雖未動用公共安防監控，且設置用戶授權環節，但“入園即被記錄”的運營模式，仍讓游客陷入被動攝錄的隱私焦慮，也暴露出市場化文旅項目合規預判不足、風險考量不周的問題。

文旅創新的核心是便民惠民，而非商業逐利優先。景區新業態落地前，需筑牢合規底線，細化隱私保護、影像使用、傳播管控等細則，補齊風險防控短板。監管部門也應強化事前審核、事中監管，緊盯新技術文旅項目的合規性，平衡創新發展與權益保護，讓文旅數字化創新既有新意，更有溫度與法度。

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

采寫/攝影：南都N視頻記者 陳文才