山東菏澤一家服裝店曝出的監控錄像,看完只讓人倍感錯愕與不適。
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視頻里,一名女子進店后始終捂著腹部,草草翻看兩條褲子,便徑直鉆進試衣間,足足逗留十余分鐘。等她整理好衣物推門走出,神色如常,快步離開店鋪,全程沒有向店主吐露半句難處。
待到店主折返店內,一股刺鼻異味撲面而來。掀開試衣間簾子的瞬間,眼前景象令人作嘔:狹小試衣間內遍地污穢,配套布藝沙發沾滿排泄物,用過的紙巾還被刻意塞進沙發縫隙,明顯是女子為掩蓋痕跡、企圖悄無聲息脫身。
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平心而論,人有三急,突發急性腹痛、腹瀉失控的窘迫,絕大多數人都能共情體諒。身體不受控的難處值得理解,但這份理解,絕不能成為肆意損害他人經營場所、漠視他人感受的借口。試衣間的作用是供顧客更換衣物,并非公共衛生間,每日往來客流絡繹不絕,倘若下一位顧客掀開簾子撞見這般亂象,心理沖擊可想而知,店鋪的正常經營口碑也會遭受重創。
店主事后坦言,自己本無心追責:但凡女子當時坦誠說明身體突發不適,主動提出賠付清潔費用,哪怕只是簡單打一聲招呼,自己非但不會心生怨懟,還會主動遞上紙巾、幫忙消殺處理。可她偏偏選擇最自私的處理方式,闖下爛攤子后刻意藏好垃圾,一走了之,將惡心的清理工作與經濟損失全盤丟給店主。
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不少網友為此爭論:周邊缺少公共廁所該如何是好?這件事發生在鎮上沿街商鋪,周邊便利店、餐館、相鄰門店隨處可見。成年人但凡開口求助,借一處臨時衛生間,絕大多數商戶都會施以方便;即便實在無處借用,事后折返店內致歉、承擔清潔開銷,也是最基本的處事底線,而非裝成無事之人徹底失聯。
整件事的性質,在店主發布監控曝光后徹底變質。涉事女子看到視頻,沒有半句道歉,也未主動協商賠償,反倒私信店主出言恐嚇,放話“敢繼續發視頻,就上門砸店”。先前在試衣間隨意排泄、刻意掩蓋痕跡,僅僅是公德缺失、處事失儀;事后威脅損毀他人門店,已經觸碰法律紅線,屬于明確的恐嚇違法行為。
從法律層面拆解這件事,權責劃分清晰分明。根據《民法典》第一千一百六十五條過錯侵權責任規定,行為人因自身過錯損害他人財產、侵害他人民事權益,理應承擔完整賠償責任。試衣間、布藝沙發遭到污損,店內需要額外采購消殺用品、花費大量人工清理,店鋪還可能因異味流失客源,這些全部是店主實實在在的損失,清潔費、沙發折舊清洗費、停業誤工損失,都有權向涉事女子全額追償。突發身體不適,從來都不是免除民事賠償的“免罪金牌”,生理窘迫無法抵消自身造成的財產損害。
同時也要提醒店主,發布監控維權時務必做好人臉、身形特征打碼處理。若完整曝光當事人清晰樣貌,極易涉嫌侵犯對方肖像權與隱私權,反而讓自身陷入不必要的糾紛。但這一點,絕不能成為涉事女子推卸責任的理由:她在先實施侵權行為,店主發布視頻維權即便存在方式瑕疵,也無法抵消她污染門店、恐嚇店主的雙重過錯。
整件事歸根結底,道理簡單通透:突發腹痛值得包容,但隨意在他人經營空間排泄絕非理所應當;沿街商鋪遍地,求助臨時廁所并非難事,刻意掩蓋臟污、悄悄跑路實屬難堪;弄臟門店拒不擔責,反倒出言威脅損毀店鋪,就必須依法承擔相應代價。
建議店主妥善留存完整監控錄像、消殺清潔消費憑證,若對方持續恐嚇拒不賠償,及時報警處理,依法索要全部損失。人與人之間的體諒是情分,維護自身合法財產權益是本分,二者不能混為一談。
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