上海
裁員動態：據彭博社報道，優步于2026年7月23日裁減了其客服部門10%的員工，并明確指出擁抱人工智能是此次裁員的主要原因。
架構調整：優步全球社區運營副總裁Megha Yethadka在內部備忘錄中向團隊表示，組織結構變得過于復雜和孤立。她強調，為擴大AI技術的應用規模，公司需要建立一個能有效承載該技術的組織架構。
運營變革：除了以AI技術替代部分人力外，優步還撤銷了該團隊的遠程辦公政策，要求遠程員工搬遷至核心辦公樞紐，以強化線下協作。此前，優步也曾因引入AI技術而放緩了招聘步伐。
行業趨勢：以AI為由的裁員現象正在科技巨頭中蔓延。在此之前，甲骨文于6月在全球裁減了2.1萬個職位；Snap于4月裁減約1000名員工；Meta近期也裁員10%并重組團隊，將大量人員轉移至專注開發AI工具的新部門。
參考鏈接:
https://www.engadget.com/2221547/uber-lays-off-10-percent-customer-service-team-ai/
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