北京
【CNMO科技消息】近日，據(jù)媒體報(bào)道，浙江寧波一名消費(fèi)者在安裝小米空調(diào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)安裝人員送來的空調(diào)外機(jī)標(biāo)識為“小米寶寶”，并非自己購買的小米空調(diào)產(chǎn)品。這名消費(fèi)者表示，自己此前并不知道該品牌，認(rèn)為該產(chǎn)品外觀與小米空調(diào)存在一定相似之處，隨后要求安裝人員拆除并退回。
小米空調(diào)
從網(wǎng)絡(luò)曝光視頻來看，涉事外機(jī)機(jī)身標(biāo)注了“小米寶寶”相關(guān)字樣，整體比正版小米空調(diào)小一號。報(bào)道稱，安裝人員確認(rèn)該設(shè)備并非小米空調(diào)，而是其他品牌產(chǎn)品。由于名稱中包含“小米”字樣，加上產(chǎn)品外觀存在一定相似性，因此引發(fā)消費(fèi)者對于品牌辨識和安裝流程的質(zhì)疑。
相關(guān)報(bào)道
CNMO科技了解到，在家電市場中，類似名稱接近知名品牌的產(chǎn)品并非首次出現(xiàn)。部分廠家為了提高市場關(guān)注度，可能會選擇與頭部品牌相近的名稱或設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者在購買，安裝過程中，如果沒有仔細(xì)核對產(chǎn)品型號和品牌標(biāo)識，容易產(chǎn)生誤解。
對于空調(diào)這類安裝屬性較強(qiáng)的家電產(chǎn)品而言，產(chǎn)品本身只是消費(fèi)體驗(yàn)的一部分，安裝流程、售后服務(wù)以及渠道管理同樣重要。CNMO科技在此提醒廣大消費(fèi)者，在購買后，應(yīng)及時(shí)核對室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、包裝以及安裝信息是否與訂單一致，避免出現(xiàn)貨不對板的情況。
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