北京
暑期旅游客流持續(xù)攀升，出租車作為城市流動名片，直接關(guān)系游客出行體驗與城市文旅形象。市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊持續(xù)開展市場秩序?qū)ｍ椪危厝螤I運亂象，全域整治凈化旅游營運市場，全方位規(guī)范巡游出租、網(wǎng)約車經(jīng)營行為。
市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊通過搭建“定點值守+流動巡查+群眾舉報”立體化監(jiān)管模式，緊盯兩站一場、景區(qū)、商圈、網(wǎng)紅打卡地、涉農(nóng)區(qū)域等客流集中的重點區(qū)域常態(tài)化開展稽查，持續(xù)高壓整治非法營運與出租車違規(guī)經(jīng)營行為，累計查扣非法營運車輛1000余臺，檢查出租車1.1萬余臺次，查處拒載、繞路、亂加價等違規(guī)案件200余起，有力維護合規(guī)從業(yè)者合法權(quán)益。
緊盯網(wǎng)約車行業(yè)源頭管控，督促平臺嚴格人車準入標準，清退不合規(guī)車輛與從業(yè)人員，禁止無證派單，完善一鍵報警、安全隱患排查機制，常態(tài)化跟蹤管控，平臺合規(guī)率穩(wěn)定保持80%以上，有效壓降乘客投訴。
重大節(jié)日、活動及旺季期間，市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊提前開展客流數(shù)據(jù)分析研判，科學部署值守力量，對棒棰島、星海廣場、鳥語林、森林動物園、東港等9個熱門景區(qū)點位實施定點值班值守，主動引導出租車規(guī)范停放、有序候客，及時解答游客出行咨詢，嚴厲查處各類出租車違規(guī)行為。
同步建立涉旅投訴快速閉環(huán)處置機制，嚴格執(zhí)行“10分鐘響應、30分鐘受理、3小時達成處置共識”工作標準，實現(xiàn)投訴接、轉(zhuǎn)、辦、回訪全流程閉環(huán)。五一、端午旅游假期累計處置涉旅投訴80余件，全部及時化解糾紛，做到游客訴求事事有回音。
依托出租車智能調(diào)度平臺動態(tài)監(jiān)測重點區(qū)域運力，兩站一場實行全天候?qū)Ｈ笋v場調(diào)度，客流高峰及時啟動應急預案，值守至末班旅客疏散，出現(xiàn)運力缺口即時統(tǒng)籌GPS調(diào)度中心調(diào)配車輛，保障游客出行不滯留。
半島晨報、39度視頻記者齊芳芳
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