安徽
一面錦旗，承載著跨越千里的謝意；一份認可，彰顯著金融為民的初心。7月14日上午，客戶張女士特意委托朋友，將一面熠熠生輝的錦旗送到了徽商銀行蚌埠中榮支行，對網點經辦柜員在賬戶服務中展現出的專業與溫情表達誠摯的感謝。這面錦旗的背后，是一段關于“便民賬戶服務”的暖心故事。
急客戶之所急，特事特辦解燃眉之急
6月29日，臨近網點下班時間，風塵仆仆的張女士直奔徽商銀行中榮支行柜臺。原來，退休后的張女士目前已移居北京，此次專程趕回蚌埠，只為打印名下已銷戶賬戶的交易流水，且當晚還要趕七點一刻的高鐵返京。面對客戶的焦急，經辦柜員迅速響應，告知其持本人身份證即可辦理。
得知客戶行程緊張，經辦柜員立即與大堂經理溝通，為張女士開辟“綠色通道”優先辦理。在系統查詢打印長達三百多頁流水的過程中，經辦柜員一邊加快操作速度，一邊溫言安撫：“您別著急，動作快點肯定來得及。”在等待的間隙，經辦柜員還貼心地提醒張女士，其實現在北京的徽商銀行網點也能辦理此項業務，無需特意奔波回蚌埠；同時考慮到正值晚高峰，還善意提醒客戶提前幾分鐘叫車前往高鐵站。最終，張女士順利拿到流水并從容趕上高鐵。
堅守“金融為民”，做有溫度的本土銀行
“這都是我們應該做的。”面對客戶的贊譽，經辦柜員樸實的回應正是徽商銀行蚌埠分行全體員工的服務縮影。從為殘損幣客戶提供“現金修復”綠色通道，到深入社區開展“警社銀”聯動反詐宣傳；從設立“殘損幣兌換日”暢通現金微循環，到為老年群體打造“長春花”適老化特色網點，徽商銀行蚌埠分行始終將“便民、利民、惠民”作為賬戶服務的出發點和落腳點。
一面錦旗，一份責任。未來，徽商銀行蚌埠分行也將持續優化賬戶服務，將“暖心態度”與“貼心舉措”融入日常工作的每一個細節，以更便捷、安全、有溫度的金融服務，讓“徽商銀行”成為老百姓身邊最值得信賴的金融伙伴。
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