河南
近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己在跨境自駕的途中，其新能源汽車被廠家遠程鎖車機系統(tǒng)，車輛近乎淪為僅能開動的“半廢品”，旅途行程受阻。
7月22日，車主劉先生向記者表示，自己汽車的車機被廠家遠程鎖了30多個小時，其間，車輛智能功能癱瘓，甚至無法解鎖儲物箱拿個人資料證件及加油。
劉先生的新能源汽車在境外被鎖車。
車機被鎖住后，解封申請界面。
劉先生說，自己這輛新能源汽車購置僅半年時間，是某新能源汽車品牌的新款SUV，購入價格超50萬元，“看中的就是車的外觀和智能功能多，車機一鎖，車就等同于半廢品。”
發(fā)現(xiàn)意外情況后，劉先生立即與車輛售后及客服聯(lián)系。但由于身處國外，網(wǎng)絡(luò)、通話條件受限，僅能在微信上與售后溝通提交解鎖申請。
劉先生與售后工作人員溝通處理鎖車。
車主：工作人員未提醒
品牌方：出境確有鎖車風(fēng)險
“車輛出境大概率觸發(fā)遠程鎖車，無法提前報備規(guī)避，必須車機彈出錯誤碼后才能申請臨時解鎖。”客服人員表示。鎖車后車輛僅智能功能失效，基礎(chǔ)行駛不受影響。
同時，客服人員也建議車主如若自駕出境，可提前備好護照、有效簽證、國際駕照、購車文件等，如遇鎖車情況，可撥打24小時客服熱線或聯(lián)系線上管家提交相關(guān)材料申請解鎖。“臨時解封僅限單一區(qū)域，跨境多國行駛可能重復(fù)鎖車，二次解鎖只需上傳新錯誤碼，無需重復(fù)提交全套材料。”
（受訪者供圖）
來源：封面新聞
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