北京
沃爾瑪的員工正感受到AI席卷而來的另一面——不是減負，而是越來越緊的截止日期。在這家全球最大私營雇主內部，一場始于2010年代末的激進人工智能押注，已把運營效率推向極致，卻也讓數千名員工站到了被調整的風口。
回看沃爾瑪的AI轉型時間線，這家折扣零售巨頭早在大多數同行還在觀望時，就果斷將人工智能織進了供應鏈與末端配送的每一個節點。借助AI驅動的需求預測、倉儲調度和路線優化，沃爾瑪的送貨時間最快被壓縮至30分鐘，員工端的生產效率也同步大幅提升。技術紅利迅速體現在資本市場上：其股價收獲兩位數漲幅，市值一舉突破1萬億美元大關，成為史上第一家躋身萬億俱樂部的零售商。2026年1月9日，沃爾瑪更是憑借數字化變革的形象，被納入以科技股為主的納斯達克100指數。這一變動為它帶來約190億美元的被動資本流入，股價隨即沖上新高。
然而，效率革命的另一面從2026年5月開始浮現。沃爾瑪宣布了一項全球業務精簡計劃，將裁撤或異地調動大約1000名公司員工。公司發言人向《華爾街日報》解釋，這些變動“與組織結構和業務整合有關，并非要把更多工作交給人工智能”。但這一說法并未平息員工群體的憂慮。多名沃爾瑪員工公開指出，公司AI驅動的新目標常常讓他們陷入“不可能完成的最后期限”的競賽，對工作場所的安全和商品質量都構成了隱患。
一個月后的股東大會上，一份旨在要求沃爾瑪評估AI對員工福祉影響的股東提案高調登場。如果通過，沃爾瑪將需要專門報告其人工智能使用如何改變勞動力的處境。但投票結果并未給焦慮的員工帶來安慰：僅有4.95%的股東投下贊成票。股東大會的結論是，沃爾瑪已在定期報告中披露了相關工作場所安全信息，無需額外報告。由此，員工們關于“AI讓工作變得更危險、質量標準被侵蝕”的聲音，暫時沒能得到股東層面的制度回應。
那么，站在2026年年中，沃爾瑪的用工規模究竟有多大？根據其2026年度報告，公司在美國雇傭了160萬名員工，海外擁有約50萬人，全球員工總數達到210萬人——這大致相當于新墨西哥州的人口數量，也繼續穩坐全球最大私營雇主的交椅。在這210萬人中，92%按小時計薪，68%為全職崗位。公司在這份報告中寫道：“我們的勞動力戰略體現出對打造未來就緒型員工團隊的承諾，支持員工成長，培育讓每個人都能蓬勃發展的工作文化。”
把時間軸拉回到十年前，沃爾瑪的全球員工數曾達到230萬人。2015年，公司宣布投入27億美元用于改善美國員工的薪酬，將入門級時薪提高至9美元，比當時聯邦最低工資高出約1.75美元。十年間，員工總數下降了20萬，而AI技術的滲透率和業務版圖卻在快速膨脹。當效率與人力以此刻的態勢相互擠壓，210萬名員工中，究竟有多少人能在下一輪組織變革中繼續安穩地站在流水線、倉庫或寫字間里，恐怕已經不是一個可以輕松回答的問題。
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