智慧賦能 | 新疆機場集團：數字新“思路”點亮“絲路”

近日，《新疆機場集團推進數字化轉型及“人工智能+”行動實施方案（2026—2028年）》發布。新疆機場集團依托該方案，系統部署未來3年數字化轉型和“人工智能+”重點任務。

從老一代民航人扎根邊疆的堅守，到新時代“空中絲綢之路”的宏闊愿景，新疆機場集團正憑借科技的力量煥發出前所未有的蓬勃生機。如今，科技力量正滲透至新疆機場集團運行安全的每一道防線上、旅客服務的每一個細節中，用實實在在的改變，守護邊疆旅客每一次平安起降，溫暖每一段出行旅途。

烏魯木齊天山國際機場

智慧升級正悄然鋪開

自今年暑運啟動以來，烏魯木齊天山國際機場持續高位運行，客流如潮。與此同時，一場智慧升級正悄然鋪開——無人駕駛擺渡車在機坪上有序穿梭，智能牽引車晝夜不停轉運行李，自主移動機器人堅守安檢一線。一系列硬核技術齊上陣，全力護航旅客暑運出行，讓繁忙的空港多了一分從容與安心。

在通行端，國產化離港系統和智能安檢通道無縫銜接，加上AI（人工智能）判圖和毫米波技術，安全有了保障，旅客也基本告別了排長隊等待。

考慮到新疆多民族聚居、中外旅客往來頻繁的實際情況，新疆機場集團在服務端下足了功夫，讓智慧服務細節更有溫度。在烏魯木齊機場航站樓內，智能服務終端已覆蓋各個功能區域，無論什么出行場景都能從容應對，地域和語言帶來的不便被大幅化解。新疆機場集團工作人員告訴記者，“‘天山機場’小程序整合了值機選座、臨時乘機證明、室內導航、行李查詢等46項功能，只需要一部手機即可解決旅客航空出行中的各種難題。同時，多語言智能問詢和智能客服云呼叫系統同步上線，消除語言障礙，秒級響應，讓中外旅客都能獲得及時、有溫度的服務”。

智能機械臂轉運旅客行李

在保障端，無人駕駛行李牽引車與智能機械臂默契配合，行李轉運既快又準。烏魯木齊機場自主研發的智慧備降系統也派上了大用場——它集成了機位資源動態統計與備降全流程追蹤兩大模塊，能夠根據實時運行態勢和天氣緊急程度，對未來1小時~2小時新疆機場集團的各支線機場機位占用情況進行動態推演和精準預判。系統每10秒鐘自動刷新一次數據，預測準確率可達100%，為調度人員呈現出一張清晰直觀的“機位全景圖”。同時，系統還能實時抓取航班落地時間、旅客人數、預計起飛等關鍵參數，一旦遇到航班取消或備降地變更等突發情況，系統會自動標記異常、及時發出預警，讓調度工作從被動應對變為主動掌控。

“以前遇到極端天氣，我們要打幾十通電話協調；現在系統能夠精準預測，處理效率提高了不止一倍。冬季頻發的低能見度、降雪天氣引發的大面積航班備降、返航等問題均得到了有效解決。”技術人員這樣描述智慧備降系統帶來的改變。

持續夯實數據底座

從“被動應對”到“主動預判”，技術突破改變著新疆機場集團的各個角落。極端天氣下航班協調效率的大幅提高，只是這場數智化變革的一個縮影。

數據是底座，AI是引擎。新疆機場集團正以數字化、智能化重塑運行模式，通過大力推進數據共享、系統打通與智能應用，全面提高服務品質，筑牢安全防線。

依托數據中臺與全域管控中心，新疆機場集團打破信息壁壘（新疆機場集團供圖）

依托數據中臺與全域管控中心（IOC），新疆機場集團有效打破信息壁壘，實現跨系統數據互通與無縫切換，確保了關鍵業務節點的連續性和穩定性。新疆數產集團今年5月發布的數字化轉型診斷報告顯示，新疆機場集團數字化轉型整體水平達到4檔（規范級：主場景信息系統集成），數字化轉型指數超過全國73.82%的企業，同時超越58.5%的同行企業。

在智能應用層面，新疆機場集團率先完成大模型本地化部署，將其應用于氣象智能解析、風險自動預警以及運行輔助決策，顯著提高了航班保障精準度。同時，依托覆蓋全疆的安全監測預警平臺以及機坪巡檢、圍界巡查等環節智能機器人的深度參與，新疆機場集團構建了“主動預警、快速處置”的智慧安防體系，為旅客出行保駕護航。

在新疆機場集團，科技的脈搏與溫情的守護同頻共振。無人駕駛的精準護航、智能分揀的高效流轉……無數科技創新支撐起“出行一張臉、物流一張單、通關一次檢、運行一張網”的“新疆經驗”，讓科技有溫度，讓服務有細節，讓歸途有光亮。智慧服務、智慧安全、智慧運行已成為新疆機場集團對外開放的亮麗名片。

把規劃變為可感知的變化

根據《新疆機場集團推進數字化轉型及“人工智能+”行動實施方案（2026—2028年）》，集團將聚焦安全防控精準化、運行協同高效化、旅客服務無感化、航空物流智能化、規劃建設科學化、監管治理數字化六大方向，統籌技術創新、制度創新和管理創新，并強化算力支撐、數據治理、模型算法三大基礎能力建設，推動人工智能技術與機場核心業務深度融合。

同時，結合新疆機場點多、線長、面廣和區域發展特點，新疆機場集團還將構建“集團統籌、樞紐引領、支線協同、上下聯動”的數字化轉型格局，按照統籌規劃、分步實施、重點突破、示范引領、因地制宜、分類推進的原則，持續提升機場安全保障能力、運行效率、服務品質和可持續發展水平，努力打造智慧機場建設標桿。

近年來，新疆機場集團以烏魯木齊機場為龍頭，同步帶動全疆支線機場智慧升級，形成“樞紐引領、支線聯動、全域協同”的全疆智慧體系。在制度保障方面，新疆機場集團完善科技創新管理全鏈條機制，鼓勵全員圍繞旅客出行痛點開展技術革新，建成了覆蓋多專業領域的創新工作室，讓創新成果快速從實驗室走向服務現場；加強復合型人才培養，深化產學研合作，為智慧民航建設提供穩定的人才和技術支撐，讓頂層規劃真正轉化為旅客可感知的服務提升。

隨著一批批貼近旅客、便捷出行的智慧化成果接連落地，新疆機場集團不斷拓展應用場景、提高服務品質、強化安全保障，致力于讓航空出行更順暢、更省心、更安心，加快打造世界級航空樞紐與黃金通道新生態，為絲綢之路經濟帶核心區建設貢獻民航力量。（中國民航報 記者李佳為 通訊員黨煜）

（本文刊載于中國民航報2026年7月22日8版）

《智慧民航》導刊每周三

與廣大讀者見面

讓我們一起

聚焦智慧民航建設熱點

擘畫全新未來

期待您的來稿！

投稿郵箱：icanews@163.com

編輯｜李海燕

校對｜張　薇

審核｜程 凌