高品質文旅體驗如何打造

為一場演唱會跨越大半個中國，為一場沉浸式展覽奔赴一座城市，為一部影視劇專程打卡取景地……如今，“看景點”早已不是旅行的唯一目的，“體驗感”成了很多人決定出發的重要考量，這也折射出我國文旅產業正從資源依賴的“觀光時代”加速邁向創新驅動的“體驗時代”。近日，文化和旅游部印發《旅游強國建設“十五五”規劃》，明確提出“堅持高品質體驗”。順應體驗類消費需求增強的趨勢，推出更多體驗好、能共情的旅游產品和服務，正是對這一發展趨勢的主動回應與戰略引領。

傳統觀光滿足的是“到此一游”的打卡需求，體驗式文旅則直指人心，關注人的情緒感受與精神獲得，讓游客在參與中收獲知識滋養、審美享受與情感共鳴，逐漸成為人們高品質生活的重要組成部分。比如，博物館沉浸式展陳、非遺活態傳承讓人們獲得知識增益；數字光影、旅拍打卡營造全感官審美體驗；音樂節、主題樂園、沉浸式演藝為游客提供愉悅放松享受；潮玩手辦成為當下年輕人的情緒寄托，鄉村旅居、康養度假等滿足了游客遠離喧囂、獲得心靈休憩的需求。

好的文旅體驗，不只是項目的簡單堆砌，而是有故事的產品、有溫度的服務、有意義的場景共同構成的有機整體。近年來，文旅與科技深度融合，催生了大批新業態、新場景、新體驗。比如，數智化文旅演藝打破舞臺與觀眾的邊界，游客行走在劇情里，在多維感官沖擊中讀懂厚重歷史；沉浸式國風餐飲把文化搬上餐桌，服飾、美食、環境融為一體，讓歷史文化變成可穿、可嘗、可賞的互動體驗；“跟著演出去旅行”帶火“票根經濟”，不少地方把城市文化植入打卡點，一張小小的票根，既是旅行紀念，也成為文化傳播的載體，讓游客在體驗中觸摸文化溫度。

更具深意的是，高品質文旅體驗正在重塑消費決策邏輯與產業運行模式。傳統觀光時代，往往是“有什么資源就賣什么產品”，生產決定消費，游客處于被動選擇的位置；文旅體驗時代，消費需求反向牽引生產，游客變成了主動參與者和價值共創者。過去規劃旅行，人們通常先選目的地，再挑游玩項目。如今不少年輕人的旅行邏輯完全反轉，因為想看一場戲劇、奔赴一場音樂節、體驗一次非遺手藝、感受一種異地生活方式，再反向安排目的地與行程。體驗成了驅動旅行的核心牽引力，這種消費邏輯的深層轉變，不僅重構了文旅產業的供需關系，也為產業轉型升級提供了清晰指引，那就是只有緊緊圍繞游客的真實體驗需求做產品，才能在市場競爭中站穩腳跟。

以高品質文旅體驗賦能旅游強國建設是一項系統工程，既要守住文化根脈，也要創新供給形態，更要筑牢服務保障。

打造高品質文旅體驗，首要的是守住文化之魂。中華優秀傳統文化是文旅體驗的深厚富礦，唯有深入挖掘其精神內涵與時代價值，把文化基因深度植入體驗場景、產品設計與服務流程，才能實現從“淺層次打卡”到“沉浸式共鳴”的跨越。可以把文學、戲劇、音樂、美術等文藝形式轉化為可感知、可參與的沉浸式載體，推動文藝作品從“單向傳播”走向“雙向互動、共創共享”，讓游客在體驗中增強文化認同與文化自信。

打造高品質文旅體驗，關鍵是做好多元供給。不同群體的體驗需求差異顯著，需要因地制宜、精準施策，構建多元化、品質化的產品體系。既要改造升級文博場館、景區度假區等傳統空間，盤活存量資源；也應持續培育國潮文創、夜間旅游、非遺研學、康養旅居等新業態，擴大優質供給。還應借力城市更新，在歷史街區、傳統商圈、工業遺產、公共空間中嵌入文旅體驗場景，推動業態融合；充分發揮數智技術賦能作用，用科技提升體驗的參與感與趣味性，讓老場景煥發新活力。

打造高品質文旅體驗，基礎是做實服務保障。高品質文旅體驗既要靠好產品吸引人，也要靠好服務留住人。以提升游客體驗為核心，構建標準化、精細化、人性化的現代文旅服務體系，加強從業人員技能培訓，提升專業素養與服務意識；完善交通接駁、便民服務、安全保障等基礎設施，優化全流程體驗環節，提升游客舒適度與滿意度。同時應健全市場綜合監管機制，聚焦產品質量、服務水平、安全保障等關鍵環節，嚴厲打擊虛假宣傳、強制消費等違法違規行為，守護游客合法權益，讓文旅市場安全有序。

從“有沒有”到“好不好”，從“觀光熱”到“體驗熱”，文旅產業的每一步升級，都呼應著人民對美好生活的向往。旅游強國的建設，不是簡單的客流數字增長，而是要落在每一位游客的真切體驗里。把文化做深、把體驗做精、把服務做細，讓更多人在旅途中收獲美好、感受文化、滋養心靈，文旅產業才能持續迸發活力。（作者：高彩霞，系北京第二外國語學院旅游科學學院副教授）

來源：光明日報