上海
裝修引發鄰里矛盾，
“三所聯動”介入解決。
張女士與王女士為上下樓鄰居，居住在樓上的張女士近期裝修房屋，造成樓下王女士家中墻面開裂。王女士因此要求張女士賠償，但雙方始終無法就賠償金額達成一致。
雙方向居委調委會提交調解申請，由于兩家人之前就有過矛盾，為妥善處理此次糾紛，居委調委會啟動“三所聯動”機制，居委調解主任聯合社區民警、居委法律顧問組成調解小組，合力化解糾紛。
“背對背”調解巧介入，
釋法明理引導協商。
調解之初，雙方對立情緒明顯，王女士認為自己提出的賠償費用合理，不肯讓步；張女士則認為索賠金額偏高，不愿足額承擔。
調解小組當機立斷，采取“背對背”調解。一方面，調解員對王女士的損失表示同情，安撫王女士，引導其理性維權；另一方面，律師、民警向張女士釋明法律規定，根據《民法典》第1165條規定：“行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任?！甭蓭焺駥埮空曌陨淼倪^錯，進行合理賠償。
“面對面”雙方再協商，
確定金額握手言和。
在調解小組曉之以理、動之以情的勸說下，雙方對立情緒逐漸緩和。調解小組抓住機會，組織“面對面”調解，進行柔性疏導，勸解雙方將心比心、換位思考。
調解現場，王女士表示愿意下調賠償金額，張女士則表示會積極配合。調解小組與雙方當事人一同計算賠償金額，并細化擬定調解協議條款。
經反復協商，最終雙方達成一致，簽訂了人民調解協議，張女士當場足額交付4500元賠償金，雙方握手言和。
本案是“三所聯動”化解鄰里裝修導致財產損害糾紛的典型案例。律師、民警厘清侵權事實，闡明法律依據；調解員平衡雙方合理訴求，找到利益平衡點，避免了繁冗的損害原因鑒定、物損修復估價，既讓受損方及時拿到補償、無需耗時訴訟維權，也讓糾紛能一次性了結，避免長期鄰里矛盾激化，最終達成“案結事了、鄰里和睦”的良好效果。
來 源｜促進法治科
編 輯｜王 冠
校 核｜楊 穎
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