江蘇
市民反映
鹽城韻達(dá)快遞又爆出服務(wù)亂象，鹽都區(qū)鳳凰網(wǎng)點(diǎn)快件長(zhǎng)期積壓不派送，消費(fèi)者苦不堪言。
筆者日前在京東平臺(tái)下單車墊，物流7月20日早八點(diǎn)就抵達(dá)鹽都鳳凰韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，截至23日，整整三天物流紋絲不動(dòng)，無(wú)任何派送更新。嘗試撥打快遞員電話，全程關(guān)機(jī)無(wú)法接通；多次聯(lián)系官方客服反饋問題，僅機(jī)械登記工單，后續(xù)無(wú)回訪、無(wú)解決方案，投訴徹底石沉大海。發(fā)稿前仍紋絲不動(dòng)狀態(tài)！網(wǎng)友懷疑是不是又跑路了？
萬(wàn)幸本次購(gòu)置的是耐存放車墊，如若換成水果、生鮮等易腐貨品，滯留三日早已變質(zhì)損毀，損失只能消費(fèi)者自行承擔(dān)。
一直以來(lái)京東主打的核心優(yōu)勢(shì)就是極速物流，可此次合作韻達(dá)后，同城快件停滯數(shù)日，昔日“快”的招牌蕩然無(wú)存，嚴(yán)重消耗消費(fèi)者信任。
鹽城韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)屢次出現(xiàn)壓件、失聯(lián)、客服不作為等問題，管理漏洞常年得不到整改，早已成為本地網(wǎng)購(gòu)避坑重災(zāi)區(qū)。提醒廣大市民，網(wǎng)購(gòu)生鮮、急件盡量避開韻達(dá)，避免漫長(zhǎng)等待與不必要損失，也希望韻達(dá)總部、郵政監(jiān)管部門介入核查鹽都網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)問題，規(guī)范末端派送服務(wù)！
（來(lái)源：市民網(wǎng)）
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