感知山東|青島通報4起物業(yè)服務領域違法問題典型案例

物業(yè)服務質量關系到千家萬戶的居住生活品質，是人民群眾關心的熱點、難點、焦點，也是城市管理工作開展的著力點和出發(fā)點。日前，山東省青島市通報了4起物業(yè)服務領域違法問題典型案例。

案例一：查處某物業(yè)服務企業(yè)未按照規(guī)定公示、更新有關信息案

城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，某物業(yè)服務企業(yè)未按照規(guī)定公示、更新有關信息。經(jīng)調查核實，該企業(yè)的行為違反了《青島市物業(yè)管理條例》第五十九條“物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新下列信息：（一）營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務投訴電話；（二）物業(yè)服務事項和服務標準、收費標準和方式等；（三）電梯、消防等具有專業(yè)技術要求的設施設備日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質、聯(lián)系方式、維保方案和應急處置方案等；（四）物業(yè)服務合同履行情況”的規(guī)定，構成未按照規(guī)定公示、更新有關信息的違法行為。

依據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》第八十八條“違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：……（三）未按照規(guī)定公示、更新本條例第五十九條第一項至第四項有關信息的，責令限期改正；逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下罰款”規(guī)定，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局責令當事人改正違法行為，因該企業(yè)未在規(guī)定期限內完成整改，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局對其作出罰款人民幣5000元的行政處罰決定。該企業(yè)已按規(guī)定繳納罰款，履行行政處罰決定。

案例二：查處某物業(yè)服務企業(yè)采取限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務費用案

西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局接到市民投訴，某物業(yè)服務企業(yè)采用讓業(yè)主下車登記、限制未交納物業(yè)服務費的業(yè)主車輛出入方式催收物業(yè)服務費用。經(jīng)調查，該企業(yè)的行為違反了《青島市物業(yè)管理條例》第六十二條第三款“禁止采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務費用”的規(guī)定，構成采取限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務費用的違法行為。

依據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》第八十八條“違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：……（四）物業(yè)服務人采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務費用的，責令限期改正，處1萬元以上5萬元以下罰款”規(guī)定，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局對其作出罰款人民幣1萬元的行政處罰決定。該企業(yè)已按規(guī)定繳納罰款，履行行政處罰決定。

案例三：查處某物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途案

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局接到舉報，某物業(yè)服務企業(yè)擅自將小區(qū)的3處物業(yè)管理用房改變用途。經(jīng)調查，該企業(yè)的行為違反了《物業(yè)管理條例》第三十七條“物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途”的規(guī)定，構成擅自改變物業(yè)管理用房用途違法行為。

依據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十二條“違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用”規(guī)定，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局對其作出警告并處罰款人民幣1萬元的行政處罰決定。該企業(yè)已按規(guī)定繳納罰款，履行行政處罰決定。

案例四：查處某建設單位未通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)案

膠州市綜合行政執(zhí)法局檢查發(fā)現(xiàn)，某住宅建設單位通過口頭協(xié)議將小區(qū)物業(yè)委托給某物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理服務，未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。經(jīng)調查，該公司的行為違反了《物業(yè)管理條例》第二十四條“國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)”的規(guī)定，構成未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)違法行為。

依據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十六條“違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款”規(guī)定，膠州市綜合行政執(zhí)法局對其作出警告并處罰款人民幣2萬元的行政處罰決定。該建設單位已按要求整改完畢并繳納罰款，履行行政處罰決定。