被質(zhì)疑“5A”身份造假，河南一景區(qū)回應(yīng)

近日，社交媒體上一則旅游體驗(yàn)帖，將河南焦作峰林峽景區(qū)推上了風(fēng)口浪尖。

“峰林峽，擦邊云臺(tái)山的假5A景區(qū)，實(shí)際并沒(méi)有獨(dú)立的5A資質(zhì)和景區(qū)管理能力。”一名游客在小紅書(shū)發(fā)帖稱(chēng)，此行專(zhuān)程為了卡丁船和越野車(chē)兩個(gè)項(xiàng)目而來(lái)，結(jié)果卡丁船故障導(dǎo)致其在湖中漂流許久無(wú)人救援；期待已久的越野車(chē)項(xiàng)目也未開(kāi)放。該游客致電景區(qū)，得到的回復(fù)是“官網(wǎng)已通知”，但其在現(xiàn)場(chǎng)“根本未見(jiàn)任何公告”。

中國(guó)新聞周刊聯(lián)系到該游客，其表示景區(qū)已退還門(mén)票費(fèi)用，但希望景區(qū)能對(duì)標(biāo)正規(guī)5A標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理制度。

體驗(yàn)不佳加上曾經(jīng)維權(quán)受阻，讓她對(duì)景區(qū)宣傳中頻繁出現(xiàn)的“5A級(jí)景區(qū)”身份產(chǎn)生了懷疑——她在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢(xún)時(shí)均顯示峰林峽為5A級(jí)景區(qū)，但致電當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)后，得到的答復(fù)卻截然相反。

峰林峽景區(qū)。圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

中國(guó)新聞周刊致電峰林峽景區(qū)，一位工作人員回應(yīng)稱(chēng)，峰林峽不是5A級(jí)景區(qū)，是云臺(tái)山世界地質(zhì)公園的一部分。“我們這邊兒有兩個(gè)園區(qū)，都屬于云臺(tái)山，但不在云臺(tái)山園區(qū)里面，只是云臺(tái)山景區(qū)的一部分。”

該工作人員表示，峰林峽景區(qū)歸云臺(tái)山景區(qū)管理，至于評(píng)級(jí)，得咨詢(xún)相關(guān)文旅部門(mén)，并明確景區(qū)沒(méi)有對(duì)外宣傳過(guò)屬于5A級(jí)景區(qū)。

但此前據(jù)奧一新聞報(bào)道，峰林峽景區(qū)一名接線(xiàn)人員曾表示峰林峽景區(qū)為5A級(jí)景區(qū)，屬云臺(tái)山5A級(jí)景區(qū)一部分。

就上述問(wèn)題，中國(guó)新聞周刊致電焦作市文化廣電和旅游局辦公室，該辦公室建議聯(lián)系資源開(kāi)發(fā)科并提供了電話(huà)，但多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。

官方資料顯示，峰林峽位于焦作市修武縣，面積50平方公里，是云臺(tái)山世界地質(zhì)公園五大園區(qū)之一、國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)。而云臺(tái)山總面積240平方公里，因山勢(shì)險(xiǎn)峻，峰壑之間常年云鎖霧繞而得名，是世界地質(zhì)公園、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

值得注意的是，焦作曾發(fā)布的《焦作市A級(jí)景區(qū)對(duì)市民實(shí)施門(mén)票優(yōu)惠》，峰林峽被列入5A級(jí)景區(qū)名錄。

此外，在焦作市人民政府官方網(wǎng)站關(guān)于《云臺(tái)山景區(qū)》介紹中，峰林峽作為云臺(tái)山的十一個(gè)子景點(diǎn)之一被列舉。

然而，在文化和旅游部官方網(wǎng)站，焦作公布的5A級(jí)旅游景區(qū)僅有“云臺(tái)山—神農(nóng)山—青天河風(fēng)景區(qū)”，并未單獨(dú)提及峰林峽。

中國(guó)旅游研究院研究員黃璜在接受中國(guó)新聞周刊采訪(fǎng)時(shí)表示，風(fēng)景名勝區(qū)或自然保護(hù)地往往涵蓋多個(gè)片區(qū)，這些片區(qū)可能獨(dú)立申評(píng)景區(qū)，甚至跨行政區(qū)劃管理。但關(guān)鍵在于，景區(qū)必須嚴(yán)格遵循文化和旅游部批復(fù)的法定規(guī)劃范圍和標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)進(jìn)行宣傳，不得擅自“擴(kuò)容”或“改名”。

黃璜認(rèn)為，非5A級(jí)景區(qū)若對(duì)外宣稱(chēng)“隸屬于某5A級(jí)景區(qū)”，存在明顯合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。他建議，景區(qū)與其打“擦邊球”，不如苦練內(nèi)功，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)，走正規(guī)申報(bào)之路。除了獨(dú)立申評(píng)，景區(qū)也可申請(qǐng)對(duì)既有5A景區(qū)的規(guī)劃進(jìn)行修編擴(kuò)容，按程序?qū)⒆约赫郊{入其空間范圍，絕不可在無(wú)視程序的情況下自我“貼牌”。

北京聯(lián)慧（海淀區(qū)）律師事務(wù)所執(zhí)行主任張一益律師在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪(fǎng)時(shí)表示，若經(jīng)核實(shí)峰林峽并非5A級(jí)景區(qū)，但在宣傳中宣稱(chēng)自身為5A級(jí)景區(qū)，則涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營(yíng)者需如實(shí)披露信息的法定要求，侵害游客的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。同時(shí)，該行為也觸犯反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法中關(guān)于禁止虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳規(guī)定。

他說(shuō)，如果該行為被相關(guān)部門(mén)查實(shí)定性，游客有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律，要求景區(qū)退還門(mén)票費(fèi)用，并賠償由此產(chǎn)生的各項(xiàng)損失。

記者：陳淑蓮

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編輯：孫曉波