北京
針對(duì)近期引發(fā)廣泛關(guān)注的昆明及珠海智己汽車經(jīng)銷商閉店風(fēng)波，智己汽車于7月21日正式發(fā)布官方聲明。聲明指出，涉事門店的異常系個(gè)別經(jīng)銷商因民間借貸導(dǎo)致資金鏈斷裂所致，目前廠家已全面介入并承諾為用戶權(quán)益兜底，預(yù)計(jì)在本周末前完成所有正常購車用戶的訂單交付。
根據(jù)聲明披露，此次事件的導(dǎo)火索為云南昆明智合悅行汽車銷售服務(wù)有限公司（智己在昆明的兩家經(jīng)銷商之一）因民間借貸引發(fā)資金鏈斷裂，導(dǎo)致部分用戶無法從金融機(jī)構(gòu)取得車輛合格證，進(jìn)而造成車輛無法正常上牌與交付。同時(shí)，該經(jīng)銷商的關(guān)聯(lián)主體——珠海智合悅行汽車銷售服務(wù)有限公司也受到波及，影響了珠海地區(qū)的車輛交付。
事件發(fā)生后，智己汽車迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，于事發(fā)當(dāng)日成立專項(xiàng)工作組并于次日進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，積極配合政府部門協(xié)調(diào)各方資源。截至7月17日，廠家已基本完成對(duì)涉事用戶的對(duì)接與情況梳理，并于7月18日起陸續(xù)恢復(fù)合格證發(fā)放與車輛交付。智己汽車在聲明中向遭遇延遲交付的用戶表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意。
為保障存量用戶的用車體驗(yàn)，智己汽車也公布了售后承接方案：昆明地區(qū)的保有用戶可前往昆明恒勝致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司（智己交付中心）接受售后服務(wù)；珠海地區(qū)的相關(guān)售后則由安驊汽車（智己交付中心）負(fù)責(zé)提供。此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“多地經(jīng)銷商暴雷”的不實(shí)傳言，智己汽車強(qiáng)調(diào)，目前全國(guó)渠道運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健，今年6至7月全國(guó)已陸續(xù)新開26家門店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正持續(xù)擴(kuò)容。
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