山東
導讀
本文共字，閱讀約需分鐘
工作人員告訴他，“線性3D”系列目前確實沒有升級，短期內無法向消費者提供帶“微對流”技術的新機型。陳先生說，他向客服提供了大金的宣傳內容和自己的訂單信息，大金方面并未否認文章內容的真實性，但也并未提出可行的解決方案。
大金空調官號6月回復中有“線性3D”系列（來源：受訪者）
信網·信號新聞7月21日訊 上海業主陳先生近期家里正在裝修，花費5.5萬余元購置了大金“線性3D”系列的一款中央空調，原定6月上旬安裝。等待安裝期間，陳先生看到大金自己的平臺發布的新品宣傳文章，得知所購機型將搭載全新“微對流”技術后，便主動聯系經銷商加價升級，并為此暫停全屋裝修，等待新機調配。歷經一月等候后，經銷商與大金客服相繼告知，該系列機型暫未完成技術升級，新款上市時間待定。此次宣傳與實際產品信息不符的烏龍情況，導致陳先生裝修工期延誤。信號新聞(0532-80889431)關注此事后，大金承諾，為陳先生特別提供搭載新技術的升級款機型，并在半個月內安裝。
裝修耽誤一個月空調新機卻爽約
陳先生向信號新聞介紹說，今年4月，他為正在裝修的房子購買了大金中央空調，花了5.5萬多元，定于6月上旬安裝。6月5日，他在大金空調的社交平臺賬號看到一篇題目為《新品上市 大金室內機微對流技術重磅來襲》的文章，里面列舉的使用該項新技術的機型里，就包括自己購買的“線性3D”系列。陳先生覺得，既然要裝就要裝最好的，他聯系了經銷商，提出加錢升級新款。對方給出了肯定的答復，但表示需要一個月時間用來調配貨源。為了獲得更好的體驗，陳先生決定暫停裝修等空調安裝。一個月后，陳先生再次聯系經銷商時，被告知大金使用這個微對流技術的機型里，暫時不包括陳先生家的機型，如果要這個“微對流”技術，可能要等到秋季。
對經銷商說法有點半信半疑的陳先生，又聯系了大金客服。工作人員告訴他，“線性3D”系列目前確實沒有升級，短期內無法向消費者提供帶“微對流”技術的新機型。陳先生說，他向客服提供了大金的宣傳內容和自己的訂單信息，大金方面并未否認文章內容的真實性，但也并未提出可行的解決方案。
等了一個月的陳先生十分惱火，技術升級的名單就在大金自己發布的文宣里面，有人想買了，卻又說暫未升級，自己還因此耽誤了裝修進程，“這不是逗消費者玩嗎？”
最新版的宣傳圖中添加了“即將上市”（來源：網絡截圖） 烏龍官宣已被修改
7月15日上午，信號新聞根據陳先生提供的網址，找到了前面提到的大金空調的宣傳文章。在搭載“全新微對流技術”的室內機圖例中，確實有“線性3D"系列。不僅如此，在這篇文章的評論區，“大金空調”賬號參與討論時，也引用了上述圖例。
信號新聞隨后聯系了大金空調客服，工作人員表示，目前“線性3D"系列確實沒有搭載微對流技術的產品，此系列升級產品的上市日期待定。信號新聞向其反映了陳先生被大金的宣傳誤導，耽誤工期一事，客服記錄此事后表示，會盡快安排相關人員回復。截至發稿前，大金方面并未向信號新聞作出進一步答復。
7月16日，信號新聞再次打開上述文章的鏈接，發現搭載新技術的機型圖例中，“線性3D”系列被單獨標注了“即將上市”字樣，頁面顯示，該篇文章7月15日曾被修改過。
律師：官宣誤導耽誤工期 商家應予以合理補償
信號新聞律師專家庫成員、北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師表示，根據相關規定，若企業通過官方渠道發布明確包含特定型號的技術升級信息，實際產品并未同步實現所述功能，則涉嫌構成虛假或引人誤解的宣傳。曹律師指出，陳先生因信賴宣傳而延期裝修所造成的間接損失，有權要求商家就宣傳不實行為作出合理解釋，并協商補償方案，例如提供技術升級服務、贈送延保或給予適當經濟補償。“品牌方不能一邊用新技術吸引消費者下單或等待，一邊在履約時推諉責任。”
7月16日，陳先生反饋，信號新聞關注此事后，大金總部工作人員已經登門道歉，承諾會特別提供升級款機型，并在半個月內安裝。（信網記者）
[來源：信網 編輯：李源菁]
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
