以奮斗鑄青春，用實干赴韶華！為特發青年榜樣點贊

來源：市場資訊

（來源：特發集團）

青春踐初心

奮進“十五五”，青春顯擔當

崗位展風采，榜樣領前行

集團“十五五”發展藍圖正徐徐鋪展，各業務條線青年扎根一線、攻堅破局，在科創研發、民生服務、品質管控、基層運維等領域挺膺作為。他們以匠心堅守初心，以創新突破瓶頸，以實干扛起使命，于平凡崗位創造不凡業績。讓我們一同解鎖特發青年的奮斗故事，感受他們向陽生長、實干爭先的昂揚風采。

趙寶立

特發信息光纜制造中心

生產部調度員

趙寶立自2022年入職以來，立足調度核心職責，主動投身公司提質增效專項工作，從產線效率優化管理，到材料損耗項目管控，全程攻堅破局、深耕細作，各項工作均取得亮眼成效，為生產運營提質降本注入扎實的青年動能。

2023年通過推進OEE項目，從樣本線到瓶頸套塑、護套工序普及，設計OEE工具充分挖掘出現場效率損失點，經過項目團隊改善，有效釋放10%瓶頸效率，為公司提質增效項目添磚加瓦。2025年負責部門精益項目，運用經營會計挖掘料、工、費方面的改善點，經過團隊改善，電力車間瓶頸效率提升3%、光纜主材損耗顯著下降，取得良好成效。

在工作中他善于主動思考，致力于個人成長與集體發展雙向奔赴。以堅守詮釋責任，用實干彰顯新青年自信堅韌、奮進擔當的精神風貌。

何真真

特發政務汕頭分公司

導辦組組長

平凡服務崗位，無聲亦有溫情。在汕頭市政務服務中心出入境服務大廳，每天都在上演暖心服務瞬間，項目導辦組組長何真真，就用一場無聲的貼心服務，溫暖了特殊辦事群眾的心。

在一次日常值守期間，細心的真真發現兩名聽障人士因無法溝通而手足無措。她主動上前，通過手機文字溝通安撫群眾，并了解到二人想要辦理護照及港澳通行證。考慮到特殊群體溝通不便、辦事困難，她主動開啟全程一對一專屬幫辦服務，依托文字耐心溝通，一步步引導群眾取號等候，細致講解填表規范，手把手協助填報信息、陪同拍照、窗口遞交材料，不放過每一個服務細節，耐心化解群眾辦事難題。

業務順利辦結后，兩位女士滿心感激，在紙上寫下“謝謝”，同時比出專屬感謝手語。真真暖心回禮，無聲的手勢，拉近了彼此的距離。

堅守導辦一線以來，真真始終堅守初心，牢記群眾事無小事。面對所有辦事群眾，她始終主動靠前、耐心服務，用文字打破溝通壁壘，用貼心服務傳遞政務溫度，以實干擔當，彰顯政務服務人員暖心為民的初心與特發青年的使命擔當。

劉超

特發服務建設公司

客服部管家

劉超作為對接稀土集團創新科技有限公司和零一學院兩大產業客戶的“管家”，他始終以“業戶需求零延遲，服務品質零瑕疵”為目標，在平凡的崗位上跑出青春“加速度”。

每天8:30，劉超已準時完成樓棟巡查，從衛生狀況到設備運行，每個細節都仔細核對。面對稀土集團高標準的設備保障需求，他化身“協調中樞”：一次重要接待任務臨時加急，他半小時內聯動工程、保潔、安保團隊，高效完成場地布置與人員調度，贏得客戶贊譽：“有他在，我們放心！”三年如一日，他負責的板塊滿意度穩居96%以上，用“奔跑”的實干筑牢服務口碑。

零一學院頻繁舉辦學術活動，對服務保障是巨大考驗。每次活動前，劉超必提前梳理“需求清單”：進場路線、停車安排、應急方案……去年暑期營隊人流激增，他頂著烈日協調增設簽到處，全程駐場保障，活動結束后衣服被汗水浸透，卻收獲老師由衷感謝。他深信：“管家工作就像串珠子，把每件小事穿成閉環，就是業戶安心的保障。”三年“零有效投訴”的記錄，正是對他“匠心”服務最好的詮釋。

從初入職場的新人成長為獨當一面的“服務之星”，劉超的秘訣是“把每件事都當回事”。同事評價他：“事情交給他，不用催。”他用實干證明：青春的價值，不在于崗位的平凡與否，而在于是否以匠心將平凡做到極致。

曾浩

小梅沙投資文旅二消部

商品領班

作為沙灘運營一線的一名現場領班。曾浩扎根租賃與售賣崗位。

兩年來，他把“游客滿意”刻在心里，累計服務超10萬人次，極端天氣下的服務響應速度和滿意度始終保持100%。

盛夏沙灘上，體感溫度高達50℃，正值客流高峰，經常出現多名游客因排隊開傘產生焦躁情緒。他立刻啟動“分區響應機制”，帶領租賃團隊實施“三步快速開傘法”，將單把傘的服務時長壓縮至40秒內，并耐心地為每一位想要租賃傘椅的游客進行套餐講解。即便汗水浸透工服、手臂曬得脫皮，他仍全程微笑引導，用高效服務化解了高溫帶來的煩躁。

沙灘上的天氣總是變化莫測，突遇雷暴天氣時，他第一時間帶領員工加固傘椅、轉移物資，并冒雨查看四周還有哪些可能傷害到游客的隱患，確保雨停后15分鐘內恢復租賃服務。

臺風預警發布時，為防止大太陽傘椅被風損壞，在接到做好防臺準備的指令后他帶領員工將沙灘上100多把他們之前辛苦種好的大太陽傘一個個用大鐵鍬挖出。這些大太陽傘的底座是灌滿水泥的圓柱體，每把重達上幾十斤，傘面展開后足有3米寬，金屬骨架在風中發出“嗚嗚”的聲響。他和員工們兩人一組，一人扶住傘柄穩住重心，另一人用鐵鍬一點點撬開底座與沙地的粘連，再合力將傘抬起挪到安全區域。汗水混著沙子粘在臉上，手臂酸得抬不起來。面對自己親手種下、精心維護的傘椅，他沒有絲毫怨言，反而不斷鼓勵大家：“現在多流汗，臺風來了就少損失！”最終，他們趕在臺風登陸前完成了所有傘椅的轉移，保障了景區設施的安全。

郭浩

華麗公司物業部

物管員

作為一名基層物管員，郭浩始終立足崗位、主動擔當，跳出基礎服務思維，聚焦公司存量資產盤活提質難題，深耕物業精細化、市場化運營，以實干攻堅突破工作難點，用專業能力助力國有資產保值增值，彰顯了新時代國企青年的奮進風采。

為適配市場租賃需求、深挖資產價值，郭浩全程參與華麗大院1棟5-6層運營模式優化重點項目。該資產長期采用整體外包模式，運營體系固化，改革推進阻力重重。一方面需與長期合作的原承包方反復洽談博弈，梳理繁雜的交接權責；另一方面樓宇內有11家在營租戶，模式切換極易影響商戶正常經營，如何平穩過渡、零糾紛交接，成為項目最大難題。面對多重壓力，郭浩主動迎難而上，全力攻堅項目落地。

項目推進中，他嚴謹細致、穩步推進各項工作。項目最終順利完成全部交接，徹底終結多年外包模式，實現物業自主直營管理。本次模式升級有效激活了存量資產潛能。此次改革推動物業運營邁向合規化、精細化發展新階段，也為全域存量資產盤活打造了優質范本。郭浩以務實篤行、攻堅克難的堅守，在平凡崗位履職盡責，為公司資產高質量發展持續賦能。

榜樣如炬，青年當先。每一份深耕皆有收獲，每一份堅守皆有榮光。愿全體特發青年汲取榜樣力量，腳踏實地、勇毅前行，立足產業升級、創新攻堅、民生服務廣闊賽道續寫奮斗新篇，以青春實干助推集團高質量發展邁上新臺階。