當AI進入最依賴“人”的行業：一家四線城市康復機構利潤增長40%

2026年7月，河南平頂山，向日葵康復機構的教室里。一名年輕的康復師正在帶一位孤獨癥孩子做社交訓練。

在她面前的屏幕上，由國內特需兒童康復領域頭部機構大米和小米研發的RICE AI系統，正在同步記錄孩子的行為數據、分析干預進展、生成下一階段的課程建議。

這不是未來場景，而是一場正在發生的行業變革。在平頂山、蒼南、連云港這樣的三四線城市，這套系統已經運行了半年以上。

人力缺口百萬，行業困在“人的天花板”里

特需兒童康復行業長期面臨一個結構性問題：人不夠。

根據教育部公開數據，2023年全國特殊教育在校生91.2萬人，專任教師僅7.7萬人。若將孤獨癥、語言發育遲緩等更多類型的特需兒童計入，行業普遍估算實際需求在千萬級別。按專業配比，所需從業者缺口以百萬計。

瓶頸不僅在數量，更在質量。大米和小米兒童及青少年發展研究所執行院長曾松添介紹，國內特需康復行業最核心的短板是缺少對兒童共性、個性化問題干預方法、干預方案的結構化沉淀與數據積累。一線康復師需要在督導的指導下上課，而一名合格督導的培養周期長達數年，全國具備豐富實戰經驗的督導屈指可數。

在三四線城市，人才匱乏更為突出。河南平頂山向日葵負責人宋文濤說，本地特教康復人才儲備極少，資深康復師和督導“高薪也難引進”。家長為了讓孩子接受系統康復，只能往返于一二線城市，每年花費至少10萬元以上，很多家庭中途放棄，孩子錯過最佳干預期。 即便在一二線城市，康復師的工作狀態也不樂觀。廣西南寧暖陽兒童康復中心負責人農芯儀反映，康復師大量時間被文書、報告、教具制作占據，新人培養周期長，人力成本不知不覺就上去了。

這不是個別機構的困境，而是整個行業的結構性瓶頸。當服務供給完全依賴人的時間和經驗，規模化的天花板就鎖死在人才培養速度和留存率上。

AI輔助康復師，改善兒童核心社交障礙

2024年10月，大米和小米推出RICE AI——這是一套面向特教康復全流程的生成式AI系統。

大米和小米研發副總裁、眾米互聯CEO王占偉這樣描述RICE AI的定位：“AI不能代替康復師，AI的價值是讓康復流程從評估到干預，變得更簡單，可以讓更多人做這件事，讓康復的成本降低，讓更多孩子接受好的康復服務。”

具體而言，RICE AI在三個環節介入：輔助完成能力評估并自動生成報告，完成時間從原來的幾小時壓縮至分鐘級；基于海量個案輸出個性化干預方案，由督導審核確認后執行；為年輕康復師提供接近資深督導水平的決策參考。

曾松添介紹，特需兒童康復的核心是人與人之間的真實互動，AI無法替代。但AI可以通過流程標準化和經驗數據化，讓從業者不必每次從零摸索。“康復師與人的互動價值無可替代，但AI可以放大康復師的專業能力。”

曾松添引用了一組數據，證明機構使用RICE AI后，給特需兒童帶來的變化。

“這是三家第三方機構基于兩組共65位個案（平均年齡 4.3 歲），利用 PEP-3（標準評測工具）做的前后對比。分析結果顯示，實驗組（使用RICE AI）在社交互動、語言表達與溝通、非語言表達與溝通、認知表現以及模仿能力五個關鍵領域，均取得顯著的干預成效。”曾松添介紹。

具體而言，實驗組在“非語言表達與溝通”領域的提升幅度最為明顯，后測得分較前測提高了5.3分，在“語言表達與溝通領域”，實驗組也展現出顯著的增長趨勢，平均分提升5.2分，顯著優于對照組的成長幅度。

在認知與模仿能力方面，數據同樣支持了干預方案的有效性。實驗組在“認知表現”的得分從78.0分提升至83.5分。在“社交互動”領域，實驗組亦表現出顯著優于對照組的進步，進一步佐證了，RICE AI輔助下的干預方案對改善兒童核心社交障礙的積極作用。

機構降本增效：評估提速10倍，利潤增長40%

使用RICE AI課程給孩子帶來成效，體現在家長們選擇的改變。

平頂山向日葵是第一批引入RICE AI的機構之一。宋文濤給出的對比數據很直接：以前一個孩子從入校評估到給出方案，平均要兩到三天，現在兩到三小時即可完成，效率提升超過10倍。家長等待的時間在變短。

更重要的變化出現在商業層面。向日葵推出基于RICE AI的“RICE社交訓練課”，一位家長一次性購買了1000節課。2026年上半年，機構利潤同比增長40%。宋文濤將增長歸因于服務效率提升帶來的產能擴大，以及可量化效果驅動的家長續費意愿增強。

溫州蒼南縣方舟康復中心也呈現類似趨勢。董事長陳裕歐說，“引入RICE AI后，傳統30分鐘課程切換為45分鐘標準課時，用人模式也在改變——以前家長只認可資深教師，現在依托系統提供的標準化教學素材，年輕康復師上手很快，課堂質量更穩定。機構不再被資深老師牽制，用人后顧之憂徹底解決。系統上線僅一周，新增學員十余名。”

溫州市殘聯領導來機構調研時，專門了解了 RICE AI 的應用模式，對這套 AI 康復體系高度認可。陳裕歐表示，后續將開展 AI 特教應用專題培訓，讓這套模式惠及溫州更多特需兒童。

江蘇連云港馨康寶貝融合園的反饋同樣指向降本增效。負責人黃鵬屹介紹，RICE AI提供全流程標準化的新人培訓課程，幫助新老師快速建立專業認知、掌握基礎教學流程，有相關經驗的新老師半個月就能獨立上課，大幅縮短了培養周期。

更重要的是，RICE AI提供的標準化體系統一了全員教學標準，機構不再因核心老師流失陷入被動，管理壓力降低。首批使用RICE AI的孩子接受服務一個半月后，家長滿意度達 100%。

康復普惠：從直營機構到行業基礎設施

2014年，記者出身的姜英爽因女兒被診斷為“疑似孤獨癥”，創辦了大米和小米。12年間，這家公司在全國30多個城市開設了80多家直營中心。

讓更多孩子享受到高質量的康復服務，是大米和小米創立以來最根本的信念，也是所有探索的起點。在這一信念之上，大米和小米堅守兩條根基：一是堅持科學循證，二是在AI尚顯“笨拙”的時期就堅信技術終將改造這個行業，因此長期深耕線下，為將來做準備。

2025年，RICE AI正式對外開放，從服務自有機構轉向服務全行業。

截至目前，超過300家機構完成注冊，100余家常態化使用，用戶覆蓋河南、湖北、江蘇、浙江、廣西、海南、廣東、山東、新疆等省區，從一線城市到邊疆地區均有落地。

這條路走了12年。RICE AI的技術壁壘來自這12年積累的4萬余個真實個案、2億條干預數據、300萬條督導決策信息。王占偉解釋，通用大模型缺乏特教行業的專業語料和上下文理解能力，無法生成真正可用的干預方案。

RICE AI基于12年積累的海量高質量垂直大數據進行模型微調，輸出的是貼合行業標準的個性化方案。 在產品形態上，RICE AI覆蓋評估、方案、備課、教學、反饋、目標調整全流程。康復師從繁瑣的文書和教具制作中解放，將精力集中于與孩子的互動教學——這是特需康復中最不可替代的部分。

“我們正在從連鎖干預機構向行業基礎設施轉型，在行業的基礎設施上面，每一家機構包括大小米的直營店以及大小米的生態伙伴，可以做出自己的特色。”王占偉透露，RICE AI 還在向前推進。隨著學齡階段特需兒童需求的持續增長（除孤獨癥外，還存在學習障礙、多動癥等多元問題），近兩年，大米和小米在持續拓展服務生命周期，打造專屬學齡版系統。

2026年8月，RICE AI 學齡版即將上線，該版本聚焦校園融入、課堂適應、學業支持，已有100多所學校報名申請（包含特校、普校和幼兒園），市場需求旺盛。

“讓AI做好技術的部分，讓康復師回歸最本質的陪伴與引導，通過技術實現康復普惠。”王占偉表示，這就是RICE AI一直在做的事情，也是大米和小米堅定走下去的方向。