福建
近日，在全國退役軍人事務員職業技能大賽決賽中，荔城區退役軍人服務中心工作人員李冰雁憑借扎實的專業功底，榮獲個人二等獎。從省賽銅獎到國賽銀獎，她用實力彰顯了基層服務者的專業與擔當。
去年2月的一天，西天尾鎮退役軍人陳華來到荔城區退役軍人服務中心，想查詢其父親陳來意的軍旅檔案。李冰雁反復檢索電子檔案庫無果，隨即逐一聯系周邊區縣請求協查。約兩小時后，她在城廂區找到了這份因早年行政區劃調整而“漂泊”的檔案。更讓她沒想到的是，同年秋天，陳華再次登門，這次是替父親捐贈抗美援朝慰問袋、部隊學習筆記等老物件。從幫老兵尋回一段“丟失”的軍旅記憶，到見證紅色精神的接力傳承，李冰雁愈發清晰地意識到：退役軍人事務員是一座橋梁，能讓一段湮沒的軍旅歷史重新被看見、被銘記。
李冰雁始終懷著初心堅守崗位，把暖心服務送到老兵們的心坎上。助力退役軍人就業創業，是李冰雁和同事們靠前服務的核心任務。他們一邊依托鎮街、村居服務站，認真摸排退役軍人的就業意愿與技能特長，動態更新就業臺賬；一邊聯合人社部門常態化舉辦線上線下招聘會，協助公安部門開展輔警招錄工作。今年春季，轄區內已有12名退役軍人順利入職輔警崗位。此外，他們還主動對接資源，組織自主就業退役軍人參加電子商務、消防設施操作、無人機等技能培訓，并提供就業指導、創業政策解讀等一站式服務。
最讓李冰雁難忘的是幫助退役軍人小陳找工作的經歷。小陳在適應性培訓班上說：“在部隊待了兩年，就怕閑下來丟了紀律性，想找個紀律規范的單位工作。”了解到他的求職意愿后，李冰雁第一時間聯系市退役軍人就業創業促進會，得知交警部門的崗位與他的期望高度契合，便立即幫忙對接推薦。后來，小陳順利通過考核并入職，開啟了新的職業生涯。看著他發來的執勤制服照片，李冰雁恍然大悟：所謂“靠前服務”，就是把老兵還沒說出口的需求，提前替他們想到、辦到。
在檔案查閱服務中，李冰雁同樣堅持主動作為、突破局限。傳統紙質檔案查檔流程繁瑣、耗時費力，老兵們常常要跑多個部門，花費很長時間。為此，她積極對接技術團隊，全力推進檔案數字化改造，完成1952年至2026年共計13348卷退役軍人檔案電子化錄入，實現檔案一鍵檢索、快速調取。
異地退役大學生士兵小吳因考試報名急需入伍材料，若異地往返就會錯過報名時間。李冰雁沒有固守條條框框，當即啟動幫辦代辦綠色通道，通過電子檔案系統快速調取材料，當天便以特快專遞寄出。得知小吳順利報名，她感到由衷的欣慰——數字化帶來的不僅是效率，更是跨越距離的主動服務。
“基層退役軍人服務工作，沒有轟轟烈烈的事跡，只有日復一日的堅守。這份工作恰似一場永不停歇的‘趕考’，時刻考驗著我們的耐心、擔當與服務水平。”李冰雁說，“愛拼會贏不僅是奮斗精神，更是我們全體服務人員的工作準則。”
來源：莆田晚報 全媒體記者 錢碧云
責編：許伯英
編審：傅恩建
審核：許秋洪
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