湖南
興業(yè)銀行合肥分行7月19日發(fā)布《關于合肥新站支行不當開立證券賬戶的情況說明》。
近日，網絡反映我分行新站支行個別工作人員于2024年11月上門辦理工資卡時，存在不當開立證券賬戶的行為。對此，我分行深感自責、鄭重致歉。
針對網絡反映的情況，我分行已第一時間聯(lián)系客戶及其家屬，認真傾聽客戶訴求。后續(xù)將根據客戶意愿，配合做好涉事證券賬戶處置工作。
我分行已對相關責任人嚴肅問責，并深刻反思、吸取教訓，舉一反三，在全轄網點開展業(yè)務合規(guī)專項排查整改，嚴格落實金融產品適當性管理要求，充分保障客戶知情權與自主選擇權，切實將合規(guī)經營擺在首位，保護好金融消費者合法權益。
據中國質量報告此前報道，近日，江西南昌市民謝先生反映稱，自己64歲的母親不認字、不會寫字，卻在2024年被興業(yè)銀行合肥新站支行工作人員跨省上門辦理儲蓄卡，并捆綁開通國元證券賬戶，他懷疑全套開戶資料涉嫌代簽造假。
2026年4月11日是謝先生母親胡女士的生日，當天她的手機突然收到國元證券業(yè)務通知短信，這令謝先生十分疑惑。“我母親完全不具備讀寫能力，既不識字也不會寫字，一輩子沒有接觸過股票、證券，根本不可能主動開通證券賬戶。”謝先生說。
謝先生查詢發(fā)現(xiàn)，該證券賬戶是通過興業(yè)銀行合肥新站支行簽約開通。在追問母親后，胡女士回憶起2024年11月22日的辦卡經歷：興業(yè)銀行合肥新站支行工作人員攜帶移動開卡設備，從合肥跨省前往江西南昌集中辦卡，對外宣稱是為合肥掃天下后勤服務有限公司員工統(tǒng)一辦理工資卡。
但個稅申報記錄等證據證實，事發(fā)時胡女士任職長沙綠高環(huán)境工程有限公司武漢分公司，與合肥掃天下后勤服務有限公司不存在任何勞動、勞務關系。
謝先生認為，興業(yè)銀行合肥新站支行屬于假借企業(yè)名義，異地虛假批量開戶。
針對代簽造假、違規(guī)捆綁證券賬戶等核心爭議，謝先生提供了兩段錄音。其中一段錄音顯示，興業(yè)銀行合肥分行消保負責人回應謝先生，首先就一線業(yè)務人員辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為向當事人致歉，并核對了全部開戶留存材料。
這位負責人進一步表示從筆跡對比來看，簽字和客戶本人筆跡明顯不一致，相關業(yè)務材料大概率是工作人員代簽。
另一段錄音顯示，興業(yè)銀行合肥新站支行相關負責人表示，愿意出兩萬元和解此事。
謝先生表示，興業(yè)銀行合肥支行消保負責人已承認單據存在代簽問題。目前，謝先生以完整證據鏈向國家金融監(jiān)督管理總局安徽監(jiān)管局提交實名舉報，內容涉及涉事網點存在跨省違規(guī)展業(yè)、送禮攬儲、代客操作、侵害特殊群體金融權益等多項嚴重違規(guī)行為。
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來源｜興業(yè)銀行合肥分行、中國質量報告
編輯 | 劉栩蓉、實習生馬靖雯
一審 | 向瀅穎
二審 | 杜振裕
三審 | 許志強
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